Самое главное помнить: все обращения граждан в Администрацию города Тамбова могут быть направлены через несколько каналов – официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные, электронную почту, а также через личный кабинет на портале государственных услуг. Ниже собрана полная информация, которая поможет быстро и удобно решить ваш вопрос.
Официальный сайт администрации
URL: https://tamobadm.ru
На сайте размещены:
• новости города;
• нормативные акты;
• интерактивные сервисы (подача заявлений, жалоб, запросов);
• контактные данные всех отделов;
• график работы приёмных и личных приёмов руководства.
Раздел «Жалобы и предложения»
Для подачи жалобы необходимо выполнить следующие шаги:
- Перейти в раздел «Обращения граждан» на главной странице сайта.
- Выбрать тип обращения: «Жалоба» или «Предложение».
- Заполнить форму: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты, описание проблемы.
- Прикрепить документы (если требуется) и нажать кнопку «Отправить».
После отправки вы получите регистрационный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус заявки в личном кабинете.
Горячая линия - Телефон: 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- Что можно узнать: статус уже поданной жалобы, получить справочную информацию, задать вопросы по работе отделов.
Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел социальной политики | 8452‑250‑001 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | 8452‑250‑002 | 08:30–17:30 (пн‑пт) |
| Отдел экономического развития | 8452‑250‑003 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел культуры и спорта | 8452‑250‑004 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел образования | 8452‑250‑005 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@tamobadm.ru
Для юридически значимых жалоб: legal@tamobadm.ru
Для вопросов, связанных с ЖКХ: jkh@tamobadm.ru
Ответы обычно приходят в течение 3‑5 рабочих дней.
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Граждане могут воспользоваться личным кабинетом для:
- Отслеживания статуса уже поданных заявлений и жалоб;
- Подачи новых обращений без необходимости заполнять форму каждый раз;
- Получения электронных копий документов, выданных администрацией;
- Оплаты муниципальных услуг онлайн.
Для входа необходимо:
- Зарегистрироваться на портале gosuslugi.ru (если ещё нет аккаунта).
- В личном кабинете выбрать сервис «Город Тамбов – Администрация».
- Авторизоваться с помощью электронной подписи или кода из СМС.
Личный приём руководства Приём мэра города
Мэр: Иван Петрович Сидоров
График личного приёма:
• Понедельник – среда: 10:00–12:00
• Пятница: 14:00–16:00
Адрес: ул. Советская, 1, г. Тамбов, 392000
Телефон для записи: 8452‑250‑010
Приём заместителей главы администрации - Заместитель по социальным вопросам – Мария Сергеевна Кузнецова. Приём: вторник, 13:00–15:00.
- Заместитель по экономическому развитию – Алексей Владимирович Громов. Приём: четверг, 09:00–11:00.
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в справочную службу (см. пункт 3) или воспользоваться онлайн‑формой записи на сайте.
Отделы администрации
Ниже перечислены основные структурные подразделения с кратким описанием их функций.
- Отдел управления муниципальным имуществом – контроль за использованием и учётом муниципального имущества.
- Отдел градостроительства и архитектуры – разработка и согласование градостроительных планов, выдача разрешений на строительство;
- Отдел социальной политики – поддержка малоимущих, пенсионеров, инвалидов, организация соцпроектов.
- Отдел ЖКХ – вопросы водоснабжения, электроснабжения, теплоснабжения, уличного освещения.
- Отдел экономического развития – привлечение инвестиций, поддержка малого и среднего бизнеса.
- Отдел культуры и спорта – организация культурных мероприятий, поддержка спортивных клубов.
- Отдел образования – взаимодействие с школами, детскими садами, вопросами повышения качества образования.
Руководство администрации
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава администрации (Мэр) | Иван Петрович Сидоров | 8452‑250‑010 | mayor@tamobadm.ru |
| Заместитель главы – социальные вопросы | Мария Сергеевна Кузнецова | 8452‑250‑011 | social@tamobadm;ru |
| Заместитель главы – экономическое развитие | Алексей Владимирович Громов | 8452‑250‑012 | economy@tamobadm.ru |
| Начальник отдела ЖКХ | Ольга Николаевна Петрова | 8452‑250‑013 | jkh@tamobadm.ru |
Отзывы граждан и рейтинг работы администрации
Городской портал предоставляет раздел «Отзывы и предложения», где каждый житель может оставить свою оценку работы администрации, а также конкретные комментарии.
- Ссылка на форму отзывов: https://tamobadm.ru/feedback
- Средний рейтинг (по состоянию на июнь 2026 г.) – 4,3 из 5.
- Самые часто упоминаемые плюсы: оперативность ответов, вежливый персонал, наличие онлайн‑сервисов.
- Основные проблемы, отмеченные гражданами: длительность обработки некоторых заявлений, необходимость улучшения работы горячей линии.
Все отзывы публично доступны, а администрация обязуется рассматривать каждый из них в течение 10 рабочих дней.
Как быстро подать жалобу?
Для того чтобы ваш запрос был обработан максимально быстро, рекомендуется:
- Подготовить полную информацию: ФИО, адрес, телефон, точное описание проблемы.
- Прикрепить сканы или фотографии, подтверждающие факт нарушения.
- Указать желаемый результат (например, «устранить неисправный фонарь», «восстановить подачу воды»).
- Сохранить полученный регистрационный номер и периодически проверять статус в личном кабинете.
Если в течение 30 дней ответ не получен, вы имеете право обратится в Управление по защите прав потребителей или в прокуратуру с копией вашего обращения.
Администрация города Тамбова создала удобную многоуровневую систему взаимодействия с жителями. Через официальный сайт, горячую линию, телефонные справочные, электронную почту и личный кабинет каждый может быстро подать жалобу, получить консультацию и следить за её исполнением. Регулярно проверяйте раздел «Новости и события», чтобы быть в курсе всех изменений в работе органов власти.
Помните: ваш голос важен, а правильно оформленное обращение – залог быстрой и эффективной реакции администрации.