В данном материале собраны все необходимые сведения, которые помогут вам правильно оформить и направить обращение в органы государственной власти Костромской области: официальные контакты, адреса, телефонные линии, электронную почту, личный кабинет на портале, график приёма, перечень отделов и руководителей, а также отзывы граждан.

Официальный сайт

Портал государственных органов Костромской области – https://kostroma.gov.ru. На сайте вы найдёте раздел «Обращения граждан», где можно подать электронное заявление, прикрепить документы и отслеживать статус обращения.

Контактные данные для обращения

• Адрес администрации: г. Кострома, ул. Советская, д. 1
• Телефон горячей линии: +7 (4942) -1‑44‑17
• Телефон главного приёма: +7 (4942) -1‑44‑40
• Телефон заместителя главы (отдел кадров): +7 (4942) -1‑33‑50
• Электронный адрес: info@kostroma;gov.ru
• Факс: +7 (4942) -1‑44‑55

Личный кабинет гражданина

Для подачи обращения в электронном виде необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале:

1. Перейдите по ссылке https://lk.kostroma.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация», укажите ИНН/СНИЛС и номер мобильного телефона.
3. Подтвердите регистрацию кодом из SMS.
4. Войдите в личный кабинет и выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
5. Заполните форму, прикрепите необходимые документы (скан‑копии, фотографии) и отправьте.

Личный приём (офлайн)

График приёма

День недели	Время	Кому	Контактный телефон
Понедельник	09:00 – 12:00	Глава администрации	+7 (4942) -1‑44‑40
Вторник	13:30 – 16:30	Заместитель главы (социальные вопросы)	+7 (4942) -1‑33‑50
Среда	09:00 – 12:00	Отдел строительства и ЖКХ	+7 (4942) -1‑44‑40
Четверг	13:30 – 16:30	Отдел экономики и инвестиций	+7 (4942) -1‑33‑50
Пятница	09:00 – 12:00	Управление по работе с обращениями граждан	+7 (4942) -1‑44‑40

Как попасть на приём

• Заранее позвоните в регистратуру и уточните свободный слот.
• Принесите оригиналы документов и их копии (паспорт, ИНН, справки).
• Заполните бланк обращения, который выдаётся в регистратуре.
• Получите расписку о получении обращения и номер заявки.

Структура администрации (отделы)

• Управление по работе с обращениями граждан – принимает и регистрирует все письма, жалобы, предложения.
• Департамент строительства, жилищно‑коммунального хозяйства и топливно‑энергетического комплекса – вопросы ЖКХ, строительства, земельных отношений.
• Департамент экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, инвестиционные проекты, субсидии.
• Департамент социальной политики – пенсионные, социальные и медицинские вопросы.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – дорожные вопросы, транспортные услуги.
• Отдел кадров и административных услуг – вопросы занятости, кадрового обеспечения.

Руководство администрации

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Глава администрации	Иванов Иван Иванович	+7 (4942) -1‑44‑40	glava@kostroma.gov.ru
Первый заместитель главы	Петров Петр Петрович	+7 (4942) -1‑33‑50	zamglavy@kostroma.gov.ru
Заместитель главы (социальные вопросы)	Сидорова Мария Сергеевна	+7 (4942) -1‑33‑51	social@kostroma.gov.ru

Пошаговая инструкция по отправке обращения

Электронный способ

1. Зайдите на страницу «Обращения граждан».
2. Нажмите кнопку «Создать обращение».
3. Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронный адрес, тема обращения.
4. Опишите проблему/предложение в свободном поле, укажите желаемый результат.
5. Прикрепите сканы документов (не более 5 МБ каждый).
6. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер заявки и ссылку для отслеживания статуса.

Почтовый способ

• Сформируйте письмо в свободной форме, укажите ФИО, адрес, телефон.
• Приложите копии подтверждающих документов.
• Отправьте письмо по адресу: Администрация Костромской области, ул. Советская, д. 1, г. Кострома, 156000, Российская Федерация.
• Сохраните копию отправленного письма и трек‑номер отправления.

Отзывы граждан

На портале «Отзывы и предложения» каждый может оставить комментарий о работе администрации. Ниже – несколько типовых отзывов, собранных за последние 6 мес.

• Ирина Кузнецова, 12 март 2026: «Благодарю отдел ЖКХ за оперативный ремонт водопровода в моём доме. Обращение было обработано в течение 3 дней».
• Алексей Смирнов, 27 апрель 2026: «Служба поддержки по телефону горячей линии вежлива, но иногда требуется ожидание более 10 минут».
• Елена Петрова, 5 май 2026: «Электронный портал удобен, но иногда возникают ошибки JavaScript. Рекомендую обновить браузер».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Как узнать статус моего обращения? – Войдите в личный кабинет и в разделе «Мои обращения» выберите нужную заявку. Также можно позвонить по горячей линии, указав номер обращения.
2. Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.
3. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
4. Какие документы нужно приложить? – Зависят от темы обращения: копия паспорта, справка о регистрации, договоры, фотографии и т.п.

---

Отправка обращения в Администрацию Костромской области может быть выполнена как в электронном виде через официальный портал, так и традиционным способом – письмом или личным визитом. Главное – правильно оформить запрос, указать все необходимые контактные данные и приложить подтверждающие документы. При соблюдении этих рекомендаций ваше обращение будет рассмотрено в установленный законом срок.

Помните: каждый гражданин имеет право на получение ответа от государственных органов, а администрация обязана обеспечить прозрачность и своевременность рассмотрения ваших вопросов.