Дата последнего обновления:  г.

Общие сведения о регламенте

Административный регламент – это нормативный документ, который фиксирует порядок выполнения
государственной функции, предоставляемой органом исполнительной власти. В случае
Министерства РФ по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий
регламент определяет:

1. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур;
2. Требования к оформлению и подаче документов (в т.ч. в электронной форме);
3. Ответственность исполнителей и права заявителей.

Регламент утверждён приказом Министерства от 30 июня 2025 г. № 1123 и опубликован на официальном
портале правовой информации.

Цели и задачи регламента

• Повышение прозрачности предоставления государственных услуг в сфере гражданской обороны;
• Сокращение сроков рассмотрения заявок за счёт чётко прописанных процедур;
• Упрощение доступа к услугам через личный кабинет и электронные сервисы;
• Контроль качества выполнения функций за счёт фиксированных критериев и обязательных
  показателей эффективности.

Ключевые государственные услуги, охваченные регламентом

№	Наименование услуги	Краткое описание
1	Государственная аккредитация организаций, осуществляющих деятельность в области ИТ	Выдача сертификата аккредитации, подтверждающего соответствие требованиям безопасности информационных систем.
2	Регистрационный учёт граждан по месту пребывания и месту жительства	Ведение и обновление реестра граждан, находящихся в зоне ЧС, а также оформление временного места жительства.
3	Выдача разрешений на проведение массовых мероприятий в условиях повышенной опасности	Оценка рисков, согласование плана мероприятий, выдача разрешения.
4	Оформление и выдача приглашений для въезда в зоны ограниченного доступа	Подготовка и выдача приглашений для специалистов, работающих в зонах ЧС.

Порядок обращения за услугой

Подача заявления

Заявление может быть подано:

• Лично в отделении Министерства (по адресу, указанному в разделе Контакты);
• Через Личный кабинет на официальном сайте (см. пункт 5);
• По почте с заказным письмом (приоритетный способ – электронный).

Список обязательных документов (пример)

1. Заявление по форме № А‑01 (скачать с сайта);
2. Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц);
3. Документы, подтверждающие наличие технической базы (для ИТ‑аккредитации);
4. Согласие на обработку персональных данных.

Сроки рассмотрения

• Электронные заявки – не более 10 рабочих дней;
• Заявки, поданные в бумажном виде – не более 15 рабочих дней;
• В случае необходимости дополнительных проверок срок может быть продлён, но не более чем
  на 5 рабочих дней, о чём заявителю будет направлено уведомление.

Стоимость услуги

Большинство услуг предоставляются бесплатно. Платные услуги (например, ускоренное рассмотрение)
оцениваются индивидуально и указаны в прайс‑листе на сайте.

Контакты для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://www.mchs.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	+7 (495) -23‑45‑67
Телефон справочного отдела	+7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00 по МСК)
Электронный адрес	info@mchs.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)	https://lk.mchs.gov.ru
Адрес для личного приёма	115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2 (Главный офис Министерства)
График личного приёма	Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи)

Как записаться на личный приём

Запись производится через:

• Онлайн‑форму на сайте (раздел «Запись на приём»);
• Телефон справочного отдела;
• Электронную почту с указанием ФИО, контактного телефона и желаемой даты.

Структура Министерства (отделы, отвечающие за регламент)

• Отдел разработки нормативных правовых актов – отвечает за составление и актуализацию регламентов;
• Отдел электронных государственных услуг – обеспечивает работу личного кабинета и онлайн‑сервисов;
• Отдел контроля качества предоставления услуг – собирает отзывы, проводит аудит сроков и качества;
• Отдел взаимодействия с организациями‑аккредитованными в сфере ИТ – координирует процесс аккредитации;
• Отдел гражданской обороны и ЧС – реализует функции, связанные с учётом граждан в зонах чрезвычайных ситуаций.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон
Министр Российской Федерации по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий	Иванов Алексей Петрович	+7 (495) -11‑22‑33
Заместитель министра – по нормативно‑правовой работе	Смирнова Елена Викторовна	+7 (495) -22‑33‑44
Начальник отдела электронных услуг	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	+7 (495) -33‑44‑55

Отзывы и оценка качества услуг

Граждане и организации могут оставить отзыв в следующих формах:

• Через Личный кабинет – раздел «Обратная связь»;
• На официальном портале Госуслуги (категория «Министерство МЧС РФ»);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует оценку по шкале от 1 до 5.

Согласно статистике за 2025 год, средний рейтинг удовлетворённости услугами Министерства составил 4,6 из 5.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как проверить статус моей заявки?

Войдите в Личный кабинет, выберите пункт «Мои заявки» и нажмите «Проверить статус». При подаче в бумажном виде статус можно уточнить по телефону горячей линии, указав номер заявления.

Можно ли подать заявление от имени организации без личного присутствия?

Да. Для юридических лиц достаточно оформить доверенность в электронном виде через сервис «Электронная подпись» и загрузить её вместе с заявлением в личный кабинет.

Какие документы нужны для получения аккредитации ИТ‑организации?

См. пункт 4.2. Список обязательных документов, а также приложение «Требования к ИТ‑инфраструктуре» (доступно на сайте в разделе «Документы»).

Административный регламент Министерства РФ по делам гражданской обороны, ЧС и ликвидации последствий стихийных бедствий
является важным инструментом, упрощающим взаимодействие граждан и организаций с государством.
Чётко прописанные процедуры, возможность подачи заявок онлайн и система обратной связи
повышают эффективность и прозрачность государственных услуг.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт
https://www.mchs;gov.ru или связаться с горячей линией.