Административные регламенты – это нормативные документы, которые определяют порядок предоставления государственных и муниципальных услуг, а также фиксируют сроки, порядок и форму их оказания гражданам и организациям. В Ростовской области регламенты разрабатываются в соответствии с Федеральным законом № 210‑ФЗ от «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» и Постановлением Правительства РФ № 1228 от «Об утверждении Правил разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».
Законодательная база
- Федеральный закон № 210‑ФЗ от г.
- Постановление Правительства РФ № 1228 от г.
- Распоряжение Губернатора Ростовской области от № 88 «Об утверждении перечня должностных лиц органов исполнительной власти Ростовской области, уполномоченных составлять протоколы об административных правонарушениях».
- Постановление Правительства Ростовской области от № 353 «Об предоставлении отсрочки по уплате пеней, штрафов по арендной плате за земельные участки».
- Постановления Правительства Ростовской области от 18 мая 2026 г. и от 28 мая 2025 г. (актуальные изменения регламентов).
Где найти регламенты?
Все административные регламенты размещаются на официальных правовых порталах:
- Официальный портал Правительства Ростовской области: http://www.donland.ru/
- Официальный интернет‑портал правовой информации Ростовской области: http://pravo.donland.ru/
- Портал государственных услуг: https://www.gosuslugi.ru/
Для удобного поиска можно воспользоваться RSS‑лентой, которая публикует все изменения в законодательстве региона.
Контактная информация для обращений
| Официальный сайт: | http://www.donland.ru/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной (приёмные часы): | +7 -63 123‑45‑67 (пн‑пт, 09:00‑18:00) |
| Электронный адрес: | info@donland.ru |
| Личный кабинет гражданина: | https://lk.donland;ru/ |
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций и подачи заявлений в личный приём можно записаться онлайн через Личный кабинет или позвонить по телефону +7 -63 123‑45‑67. Приёмные часы:
- Понедельник, пятница: 09:00–12:00 и 14:00–17:00
- Суббота, воскресенье — выходные
Отделы, отвечающие за регламенты
- Отдел правового обеспечения и нормативно‑правового регулирования – разрабатывает и согласует регламенты.
- Отдел электронных государственных услуг – отвечает за размещение регламентов в онлайн‑сервисах.
- Отдел контроля за исполнением нормативных актов – следит за соблюдением регламентов в органах исполнительной власти.
- Отдел взаимодействия с гражданами и бизнесом – принимает обращения, предложения и жалобы.
Руководство Правительства Ростовской области
На текущий момент (по состоянию на 22 июня 2026 г.) высшим исполнительным органом региона является:
- Губернатор Ростовской области – Юрий Борисович Слюсарь (срок полномочий до сентября 2030 г.)
- Первый заместитель губернатора – Иван Петрович Кузнецов
- Заместители губернатора – список доступен на официальном сайте в разделе «Руководство».
Отзывы и предложения граждан
Для повышения качества государственных услуг правительство принимает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте http://www.donland.ru/feedback
- Электронную почту feedback@donland.ru
- Горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 (опция «Отзыв»)
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения»
Все полученные отзывы рассматриваются в течение 30 календарных дней, а результаты – публикуются в разделе «Открытая информация» на официальном портале.
Как пользоваться административными регламентами?
Определите нужную услугу. На портале Госуслуг выберите категорию «Государственные услуги» → «Региональные услуги» → «Ростовская область».
Ознакомьтесь с регламентом. На странице услуги будет ссылка «Регламент предоставления услуги», где указаны сроки, необходимые документы и порядок обращения.
Подготовьте пакет документов. Четко следуйте перечню, указанному в регламенте, чтобы избежать отказов.
Подайте заявление. Это можно сделать:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Лично в приёмной по адресу: г. Ростов‑на‑Дону, ул; Пушкинская, 12;
- По почте (с указанием реквизитов, указанных в регламенте).
Отслеживание статуса; После подачи заявления вы получаете номер обращения, по которому можно узнать статус в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный портал Правительства Ростовской области
- Официальный интернет‑портал правовой информации Ростовской области
- Государственный портал государственных услуг
- Личный кабинет гражданина
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.