Административный регламент – это нормативный документ, который фиксирует порядок
оказания государственных услуг, а также порядок осуществления федерального
государственного надзора за соблюдением трудового законодательства.
В рамках Министерства труда и социальной защиты РФ (далее – Минтруд России) регламент
регулирует работу Федеральной службы по труду и занятости (Роструд), её взаимодействие
с работодателями, работниками и гражданами.

Правовая база регламента

Ключевые нормативные акты, на которых основан текущий регламент:

1. Приказ Роструда от № 160 (ред. от ) «Об утверждении
   Административного регламента осуществления Федеральной службой по труду и занятости
   федерального государственного надзора за соблюдением трудового законодательства

   и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы трудового права».

2. Приказ Роструда от № 230 «Об утверждении Административного регламента
   предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной услуги по
   информированию и консультированию работодателей и работников».
3. Приказ Минтруда России № 603н от «Об утверждении Административного
   регламента предоставления Федеральной службой по труду и занятости государственной
   услуги по информированию и консультированию работодателей и работников».
4. Приказ Минтруда России № 10н от «Об утверждении Административного
   регламента предоставления государственной услуги по осуществлению социальных выплат
   гражданам, признанным безработными».
5. Приказ Минтруда России № 467н от (дополняет порядок
   предоставления услуг по профессиональной ориентации и содействию в трудоустройстве).

Все изменения регламента публикуются на официальном портале Минтруда России и в системе КонсультантПлюс.

Основные положения регламента

• Функции надзора. Федеральная служба по труду и занятости (Роструд) осуществляет
  федеральный государственный надзор за соблюдением Трудового кодекса РФ, законов
  о занятости, охране труда и иных нормативных правовых актов.
• Государственные услуги. Регламент определяет порядок предоставления
  следующих услуг:
  1. Информирование и консультирование работодателей и работников по вопросам
     трудового законодательства.
  2. Содействие гражданам в поиске подходящей работы и работодателям в подборе
     персонала;
  3. Осуществление социальных выплат гражданам, признанным безработными.
  4. Проведение профессиональной ориентации и профориентационных мероприятий.
• Личный кабинет. Для получения большинства услуг граждане могут
  воспользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг или на официальном сайте
  Минтруда.
• Сроки и порядок рассмотрения заявлений. В регламенте указаны максимальные
  сроки обработки заявлений (от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от типа услуги)
  и обязательные этапы (приём, проверка документов, вынесение решения,
  информирование заявителя).

Как обратиться за услугой

Для получения любой из государственных услуг, предусмотренных регламентом, необходимо:

1. Подготовить пакет документов (паспорт, СНИЛС, трудовую книжку, справки и др.).
2. Зарегистрироваться в личном кабинете на сайте Госуслуг
   или воспользоваться онлайн‑формой на официальном сайте Минтруда.
3. Заполнить электронную заявку, приложив сканы документов.
4. При необходимости – записаться на личный приём в региональное отделение
   Роструда (см. расписание ниже).
5. Отследить статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Контактная информация

Личный приём в региональных отделениях Роструда

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться
на приём в любое региональное отделение.

• Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7 – приём с 09:00 до 18:00, понедельник‑пятница.
• Санкт‑Петербург, пр. Невский, д. 30 – приём с 09:30 до 17:30, понедельник‑четверг.
• Екатеринбург, ул. Ленина, д. 45 – приём с 10:00 до 16:00, вторник‑пятница.
• Полный список отделений и их графики доступен в разделе «Контакты» на сайте Минтруда.

График приёма (пример)

Структура министерства (отделы, отвечающие за регламент)

• Отдел надзора за соблюдением трудового законодательства – контролирует
  исполнение регламента в сфере инспекций и проверок.
• Отдел оказания государственных услуг – отвечает за работу онлайн‑сервисов,
  личных кабинетов и приёмных.
• Отдел информационно‑консультационного обеспечения – ведёт горячую линию,
  отвечает на электронные запросы, готовит методические материалы.
• Отдел кадров и профессиональной ориентации – реализует услуги по
  содействию в трудоустройстве и профориентации.
• Юридический отдел – обеспечивает правовую поддержку и подготовку
  нормативных актов, в т.ч. изменений к регламенту.

Руководство Минтруда России

На 2026 год (по состоянию на ) в состав руководящего состава входят:

• Министр труда и социальной защиты РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по надзору за соблюдением трудового законодательства –
  Кузнецова Елена Владимировна
• Заместитель министра по государственным услугам и цифровизации –
  Смирнов Алексей Николаевич
• Список всех заместителей и руководителей подразделений доступен в разделе
  «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и рекомендации

Согласно опросам, проведённым порталом Госуслуги.Отзыв,
уровень удовлетворённости услугами Роструда составляет 78 %. Наиболее часто
отмечаемые плюсы и минусы:

Положительные отзывы

• Быстрая работа онлайн‑заявок через личный кабинет.
• Профессиональная консультация по телефону горячей линии.
• Наличие чётко прописанных сроков рассмотрения заявлений.

Критика и предложения

• Не всегда хватает свободных мест для личного приёма в крупных регионах.
• Требуется упрощение перечня документов для получения некоторых услуг.
• Необходима более широкая интеграция с региональными порталами занятости.

Для улучшения качества обслуживания Минтруд России регулярно публикует
отчёты по результатам обратной связи и
внедряет изменения в регламент, исходя из полученных рекомендаций.

Административный регламент Министерства труда и занятости РФ – фундаментальный
инструмент, обеспечивающий прозрачность и эффективность работы Федеральной службы
по труду и занятости. Он определяет порядок надзора, перечень государственных услуг,
сроки их предоставления и механизмы взаимодействия с гражданами. При правильном
использовании регламент позволяет быстро решить трудовые вопросы, получить
консультацию, а также воспользоваться поддержкой в поиске работы.

Для получения более детальной информации рекомендуется обращаться
по указанным контактам, пользоваться личным кабинетом на портале Госуслуг и следить
за обновлениями регламента на официальном сайте Минтруда.