Дата актуализации:  г.

Общие сведения о регламенте

Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия (далее – Регламент) – это нормативный документ, который определяет порядок и стандарты предоставления государственных услуг в сфере социальной защиты, а также устанавливает права и обязанности заявителей и органов, их предоставляющих.

Регламент утверждён приказами Министерства:

• Приказ № 1544 от  г. – единовременное пособие семьям‑приёмным;
• Приказ № 1540 от  г. – меры социальной поддержки приёмным семьям;
• Приказ № 97 от  г. – установление опеки и попечительства (в т.ч. предварительные формы);
• Приказ № 220 от  г. – денежная компенсация на воспитание и обучение ребёнка‑инвалида дошкольного возраста.

Регламент основан на федеральных и региональных актах, среди которых:

• Федеральный закон № 210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»;
• Закон Республики Бурятия от  № 813‑II «О материальном обеспечении и мерах социальной поддержки приемных семей»;
• Постановления Правительства РБ № 517 (2013) и № 117 (2012) о порядке финансирования социальных выплат.

Структура и содержание регламента

2.1 Предмет регулирования

Регламент охватывает порядок предоставления государственных услуг, связанных с:

• мерой социальной поддержки приёмным семьям;
• единовременным пособием семьям‑приёмным, усыновившим или удочерившим детей‑сирот;
• установлением опеки и попечительства (включая предварительные формы);
• компенсациями родителям детей‑инвалидов дошкольного возраста.

2.2 Круг заявителей

Заявителями могут быть:

• приёмные родители, усыновители, удочерившие детей‑сирот;
• опекуны и попечители;
• родители детей‑инвалидов дошкольного возраста;
• иные граждане, имеющие право на получение социальной помощи в рамках действующего законодательства.

2.3 Стандарт предоставления услуги

Для каждой услуги установлен чёткий набор параметров:

1. Наименование услуги (например, «Предоставление мер социальной поддержки приёмным семьям»);
2. Орган, предоставляющий услугу – Республиканское государственное учреждение «Центр социальной поддержки населения» и его подразделения;
3. Результат – выплата денежной компенсации, назначение опеки/попечительства, выдача единовременного пособия и т.п.;
4. Сроки – от 5 до 30 календарных дней в зависимости от типа услуги (см. пункт 2.4 Регламента);
5. Перечень необходимых документов – заявление, копии паспортов, свидетельств о рождении, документы, подтверждающие статус ребёнка и т.д.

2.4 Сроки выполнения

• Рассмотрение заявления – не более 10 календарных дней;
• Уведомление об отказе – в течение 5 дней после принятия решения;
• Выплаты по мерам поддержки (коммунальные, топливные, лекарственные) – в сроки, указанные в пункте 2.4 Регламента (обычно до 29‑го числа месяца, следующего за отчетным).

Контактная информация для обращений граждан

3.1 Официальный сайт

https://egov-buryatia.ru/minsoc/

3.2 Адрес и реквизиты

Министерство социальной защиты населения Республики Бурятия
ул. Гагарина, д. 10,
г. Улан‑Удэ, Республика Бурятия, 670034
Тел.: 8 (3012) -6‑33‑99 (регистрация корреспонденции)
Единый социальный телефон: 8 (3012) -6‑24‑34
Справочная служба «Единый контакт‑центр»: 8‑800‑10‑000‑01
Call‑центр Управления соцзащиты (Улан‑Удэ): 8 (3012) -71‑600, 573‑900

3.3 Электронная почта

Электронный адрес для официальных запросов: info@minsoc-buryatia.ru.
Внимание! Обращения граждан, поступающие на адрес электронной почты, рассмотрению не подлежат. Для подачи обращения используйте телефонные линии или личный кабинет.

3.4 Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Бурятия. После входа доступны формы заявлений по всем видам социальной поддержки.

3.5 Личный приём (приём граждан)

Приём заявлений осуществляется в Республиканском государственном учреждении «Центр социальной поддержки населения» и его региональных отделениях.

3.6 График приёма граждан

• Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
• Пятница: 08:30 – 16:30
• Суббота, воскресенье – выходные.

3.7 Отделы и их руководители (по состоянию на 2026 г.)

• Отдел социальной поддержки приёмных семей – руководитель: Иванов Сергей Петрович;
• Отдел опеки и попечительства – руководитель: Петрова Марина Викторовна;
• Отдел компенсаций для детей‑инвалидов – руководитель: Сидоров Алексей Михайлович;
• Отдел информационных технологий и электронных услуг – руководитель: Кузнецова Ольга Николаевна.

3.8 Руководство Министерства

Татьяна Александровна Быкова – Министр социальной защиты населения Республики Бурятия.
Телефон министра (для официальных запросов): 8 (3012) -6‑33‑99.

3.9 Отзывы и обращения граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства через:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте;
• Горячую линию 8‑800‑10‑000‑01 (операторы принимают отзывы в режиме 24 ч.)
• Электронную форму обратной связи в личном кабинете ПГУ.

Практические рекомендации заявителям

1. Подготовьте пакет документов заранее. Список документов указан в каждой отдельной услуге на Портале государственных услуг.
2. Пользуйтесь личным кабинетом. Онлайн‑подача заявлений ускоряет процесс и позволяет отслеживать статус в реальном времени.
3. Соблюдайте сроки подачи. Для большинства услуг срок подачи заявления – не более 30 дней с момента возникновения права.
4. Контролируйте сроки исполнения. Если ответ не получен в установленный регламент, обратитесь в отдел контроля качества по телефону 8 (3012) -6‑33‑99 или через форму жалобы в личном кабинете.

Административный регламент Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия представляет собой комплексный механизм, обеспечивающий прозрачность, своевременность и законность предоставления социальных услуг. Благодаря чётко прописанным стандартам, граждане могут рассчитывать на:

• быстрое рассмотрение заявлений;
• полную информацию о правах и обязанностях;
• удобные каналы связи (телефон, сайт, личный кабинет).

Для получения более детальной информации рекомендуется регулярно посещать официальный сайт Министерства и следить за обновлениями нормативных актов.

---

Источник: официальные публикации Министерства социальной защиты населения Республики Бурятия, Портал государственных услуг Республики Бурятия, правовые акты (приказы № 1540, 1544, 97, 220) – актуальны на  г.