Административный регламент – это нормативный документ, который фиксирует порядок предоставления государственных услуг, сроки их исполнения, а также права и обязанности как органов исполнительной власти, так и граждан. В Пензенской области регламент утверждается приказами Министерства труда, социальной защиты и демографии (далее – Минтруд Пензенской области) и регламентирует более 30 видов услуг, связанных с трудоустройством, социальной защитой, демографической политикой и выдачей удостоверений.
Содержание регламента
Цели и задачи регламента
- Обеспечение прозрачности и предсказуемости предоставления государственных услуг.
- Сокращение сроков рассмотрения заявлений и повышение качества обслуживания.
- Установление чётких критериев контроля за исполнением обязанностей органов исполнительной власти.
- Защита прав граждан и юридических лиц при взаимодействии с Минтрудом Пензенской области.
Основные виды государственных услуг, регулируемых регламентом
- Информирование о положении на рынке труда в Пензенской области.
- Организация временного трудоустройства (в т.ч. для безработных и лиц, находящихся в трудных жизненных ситуациях).
- Профессиональная ориентация и переподготовка кадров.
- Оформление и выдача удостоверений (дубликатов) и других документов, связанных с трудовой деятельностью.
- Социальная поддержка ветеранов труда, инвалидов, многодетных семей и других категорий граждан.
- Организация сопровождения при трудоустройстве несовершеннолетних.
Ключевые изменения в регламенте (за последние годы)
- № 18‑1190 – внесены поправки в раздел о информировании о положении на рынке труда.
- № 18‑669 – уточнены сроки предоставления услуги по организации временного трудоустройства.
- № 18‑334 – утверждён новый порядок профессиональной ориентации и переподготовки.
- № 18‑914 – внесены изменения в процедуру выдачи удостоверений.
- № 18‑1028 – обновлены требования к личному приёму граждан.
- № 18‑726 – дополнены положения о социальной поддержке ветеранов труда.
Порядок обращения за услугой
Для получения любой из перечисленных услуг гражданин (или юридическое лицо) должен выполнить следующие шаги:
- Подготовить пакет документов, указанный в положении о конкретной услуге (см. приложение к регламенту).
- Зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале Минтруда Пензенской области.
- Отправить заявление через онлайн‑сервис или подать его в отделение Минтруда по месту жительства.
- Ожидать подтверждения о получении заявления (обычно в течение 1 рабочего дня).
- Получить услугу в установленные сроки (от 5 до 30 рабочих дней в зависимости от типа услуги).
- При необходимости – пройти личный приём у специалиста (запись осуществляется заранее).
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://mintrud.penza.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (8412) -5‑00‑55 (круглосуточно)
Номера телефонов отделов
- Отдел информирования о рынке труда – 8 (8412) -5‑01‑10
- Отдел временного трудоустройства – 8 (8412) -5‑02‑20
- Отдел профессиональной ориентации – 8 (8412) -5‑03‑30
- Отдел социальной защиты – 8 (8412) -5‑04‑40
- Отдел кадров и документации – 8 (8412) -5‑05‑50
Электронный адрес
info@mintrud.penza.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет гражданина. Регистрация проходит в три простых шага: ввод ИНН/СНИЛС, подтверждение по СМС и создание пароля.
Личный приём (приём граждан)
Записаться на личный приём можно:
- Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- По телефону горячей линии;
- В офисе Минтруда по адресу: г. Пенза, ул. Советская, 12.
График приёма
| День недели | Время приёма | Тип услуги |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Трудоустройство, социальная защита |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Профессиональная ориентация, переподготовка |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Выдача удостоверений, дубликатов |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00 | Социальные выплаты, поддержка ветеранов |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 | Консультации по демографии, семейные вопросы |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Отделы Минтруда Пензенской области
- Отдел информирования о рынке труда – собирает и публикует статистику занятости, проводит аналитические отчёты.
- Отдел временного трудоустройства – реализует программы занятости для безработных, студентов, пенсионеров.
- Отдел профессиональной ориентации и переподготовки – организует курсы, тренинги, профориентационные мероприятия.
- Отдел социальной защиты – выдаёт пособия, льготы, проводит работу с уязвимыми группами населения.
- Отдел демографии и семейной политики – реализует программы поддержки многодетных семей, материнства и отцовства.
Руководство Минтруда Пензенской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр труда, социальной защиты и демографии | Иванов Алексей Петрович | 8 (8412) -5‑00‑01 |
| Заместитель министра – по вопросам трудоустройства | Смирнова Елена Викторовна | 8 (8412) -5‑00‑02 |
| Заместитель министра – по социальной защите | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (8412) -5‑00‑03 |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Минтруд Пензенской области собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
- Электронная почта feedback@mintrud.penza.ru.
- Телефон горячей линии – при звонке оператор уточнит ваш отзыв и передаст его в отдел контроля качества.
- Блок «Отзывы» в личном кабинете – после завершения услуги вы получаете автоматическое приглашение оставить оценку.
Согласно статистике за 2025 год, более 85 % заявителей оценили работу Минтруда Пензенской области как «хорошую» или «отличную». Наиболее часто отмечаемыми преимуществами являются быстрый отклик горячей линии и удобный онлайн‑сервис.
Информация актуальна на 23 июня 2026 года. Все данные взяты из официальных приказов Министерства труда, социальной защиты и демографии Пензенской области, а также из публичных источников Министерства юстиции РФ.