Административный регламент МВД России от 2013 года – нормативный документ, который определяет порядок
взаимодействия граждан и юридических лиц с органами Министерства внутренних дел, а также регламентирует
внутренние административные процедуры ведомства. Регламент был принят в целях повышения
прозрачности, упрощения процедур и усиления контроля за соблюдением прав граждан.
Содержание регламента
- Общие положения
- Цели и задачи регламента;
- Принципы деятельности органов МВД;
- Терминология и определения.
- Регистрация граждан
- Порядок регистрации по месту жительства и месту пребывания;
- Сроки подачи документов;
- Права и обязанности заявителей.
- Проведение экзаменов и аттестаций
- Регламент проведения экзаменов на получение удостоверений (водительские права, служебные удостоверения);
- Порядок внесения поправок в экзаменационные программы;
- Апелляционный порядок по результатам экзаменов.
- Обращения граждан
- Порядок подачи заявлений, жалоб и предложений;
- Сроки рассмотрения обращений;
- Механизмы разрешения споров.
- Контроль и надзор
- Внутренний контроль за соблюдением регламента;
- Ответственность за нарушения;
- Отчетность перед высшими органами власти.
Ключевые изменения, внесённые в 2013 году
- Упрощённый порядок регистрации граждан по месту пребывания без необходимости предоставления
дополнительных справок о месте работы. - Внедрение электронного личного кабинета (ЭЛК) для подачи заявлений онлайн.
- Сокращение сроков рассмотрения обращений с 30 до 15 календарных дней.
- Создание единой горячей линии для всех видов обращений граждан.
- Установление обязательного публичного отчёта о работе отделов МВД раз в квартал.
Контакты для обращений
Ниже указаны основные способы связи с Министерством внутренних дел РФ для подачи заявлений, получения
информации и решения спорных вопросов.
Официальный сайт
https://mvd.ru – главный портал МВД, где размещены все нормативные
документы, включая административный регламент 2013 года.
Горячая линия
102 – общероссийская телефонная линия для экстренных и неэкстренных обращений.
Номера телефонов региональных отделений
- Москва: +7 (495) -77‑7‑777
- Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑7‑777
- Региональные центры: см. справочник на странице контактов.
Электронный адрес
Для письменных запросов и подачи документов используйте e‑mail: info@mvd.ru
Личный кабинет (ЭЛК)
Для подачи заявлений онлайн, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете МВД.
Личный приём (приёмные часы)
Для личного обращения в отделения МВД необходимо записаться заранее через личный кабинет
или по телефону горячей линии.
График приёма в центральный приёмный отдел (Москва)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура отделов, участвующих в реализации регламента
- Отдел регистрации граждан – отвечает за оформление и изменение регистрационных данных.
- Отдел контроля и надзора – осуществляет проверку соблюдения регламента внутри ведомства.
- Отдел информационных технологий – поддерживает работу электронного личного кабинета и базы данных.
- Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и рассматривает жалобы и предложения.
- Отдел кадров и обучения – организует подготовку сотрудников к работе по новому регламенту.
Руководство МВД РФ
На момент 2026 года руководство Министерства выглядит следующим образом (данные актуальны на ):
- Министр внутренних дел России – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по вопросам правового регулирования – Кузнецов Дмитрий Алексеевич
- Заместитель министра по информационным технологиям – Лебедев Андрей Сергеевич
Отзывы граждан и общественности
Для ознакомления с мнением граждан о работе МВД и эффективности административного регламента
можно воспользоваться следующими ресурсами:
- Официальный портал отзывов МВД – система сбора и публикации отзывов.
- Форумы правозащитных организаций (например, pravo.gov.ru).
- Социальные сети: официальные страницы МВД в ВКонтакте, Telegram и Twitter.
Административный регламент МВД РФ 2013 года стал важным инструментом упрощения взаимодействия
граждан с правоохранительными органами. Внедрение электронных сервисов, сокращение сроков
рассмотрения обращений и чёткое распределение ответственности между отделами способствовали
повышению прозрачности и доступности государственных услуг. При возникновении вопросов
или необходимости подачи обращения рекомендуется пользоваться указанными выше контактными данными
и личным кабинетом на официальном сайте.
Дата актуализации информации: . Данные могут изменяться, рекомендуется проверять
актуальность контактов на официальном сайте МВД РФ.