Административный регламент МВД России 2019 года – нормативный документ, который устанавливает порядок
взаимодействия граждан и юридических лиц с органами Министерства внутренних дел, а также регламентирует
основные административные процедуры: регистрацию по месту жительства и пребывания, выдачу и замену паспортов,
оформление водительских удостоверений, проведение административных проверок и наложение административных
санкций.

Содержание регламента

1. Общие положения
   • Цели и задачи регламента;
   • Принципы законности, прозрачности и доступности государственных услуг;
   • Терминологический глоссарий.
2. Регистрация граждан
   • Порядок оформления регистрации по месту жительства и регистрации по месту пребывания;
   • Требования к документам (паспорт РФ, справка о месте жительства и т.д.);
   • Сроки подачи заявления (не позднее 7 дней с момента переезда);
   • Ответственность за нарушение порядка регистрации.
3. Выдача и замена паспортов
   • Порядок подачи заявления в отделы по выдаче паспортов;
   • Сроки изготовления (до 30 календарных дней, в случае ускоренного оформления – до 10 дней);
   • Требования к фотографиям, биометрическим данным;
   • Условия и порядок возврата старого паспорта.
4. Оформление водительских удостоверений
   • Требования к прохождению медкомиссии и экзаменов;
   • Сроки выдачи новых и заменяющих удостоверений;
   • Порядок восстановления утерянного или украденного ВУ.
5. Административные правонарушения
   • Классификация правонарушений (штраф, административный арест, конфискация предметов и др.);
   • Порядок наложения и обжалования штрафов;
   • Увеличение штрафов в два раза при повторных нарушениях (пункт 5 статьи 12 КоАП РФ).
6. Контроль и надзор
   • Права и обязанности инспекторов МВД;
   • Порядок проведения проверок юридических лиц;
   • Механизмы взаимодействия с другими правоохранительными органами.

Ключевые изменения, внесённые в 2019 году

• Установлен единый электронный порядок подачи заявлений через личный кабинет гражданина (ЛК «Госуслуги» и ЛК МВД).
• Сокращён срок изготовления паспорта для граждан, подавших заявление в электронном виде – до 15 дней.
• Введён обязательный постановочный контроль за соблюдением сроков регистрации в муниципальных образованиях.
• Уточнён порядок применения усиленных административных санкций за повторные правонарушения в сфере дорожного движения.
• Расширена сеть многофункциональных центров (МФЦ), где можно получить услуги без очереди.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://mvd.ru

Горячая линия

Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатный для всех операторов связи)

Номера телефонов региональных управлений

• Москва: +7 (495) -77‑77‑77
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑77‑77
• Региональные отделения – список доступен на официальном сайте в разделе «Контакты».

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@mvd.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, проверки статуса и получения справок используйте https://lk.mvd.ru.

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан в центральном офисе Минвнутренних дел РФ (ГСП‑1, Москва, ул. Тверская, 12):

• Время приёма: 09:00 – 17:00 (понедельник‑пятница, за исключением государственных праздников);
• Для записи требуется предварительное онлайн‑бронирование через личный кабинет.

График приёма в региональных отделениях

Регион	Адрес	График приёма
Москва	ул. Тверская, 12	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Санкт‑Петербург	Невский пр., 28	Пн‑Пт 09:00‑16:30
Новосибирск	ул. Красный пр., 45	Пн‑Пт 08:30‑16:00

Отделы МВД, участвующие в реализации регламента

• Отдел регистрации граждан – отвечает за учет по месту жительства и пребывания.
• Отдел выдачи и замены паспортов – оформление паспортов РФ, заграничных паспортов.
• Отдел дорожного движения (ГИБДД) – выдача водительских удостоверений, контроль за соблюдением ПДД.
• Отдел административных правонарушений – наложение и контроль за исполнением штрафов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личных кабинетов.

Руководство

Министр внутренних дел Российской Федерации – Владимир Владимирович Колокольцев (по состоянию на 2026 год).
Заместители министра, руководители региональных управлений и главные специалисты указаны на официальном сайте в разделе «Руководство».

Отзывы граждан

Для оставления отзывов и предложений используйте форму обратной связи на сайте https://mvd.ru/obratnaya-svyaz или отправьте письмо на feedback@mvd.ru. Ниже приведены типичные отзывы:

• «Благодарю за быстрое оформление паспорта через личный кабинет. Сроки сократились до 10 дней!» – Иван Петров, г. Москва.
• «Необходимо улучшить работу горячей линии: иногда долго ждать соединения.» – Ольга Сидорова, г. Санкт‑Петербург.
• «Отличный сервис в МФЦ: без очереди, сотрудники вежливые и компетентные.» – Алексей Кузнецов, г. Новосибирск.

Как пользоваться регламентом

Определите нужную услугу – регистрация, паспорт, водительское удостоверение, штраф.
Подготовьте необходимые документы (паспорт, СНИЛС, справки).
Зайдите в личный кабинет (https://lk.mvd.ru) и заполните электронную форму.
Запишитесь на приём в удобный для вас отдел (через онлайн‑календарь).
Посетите отделение в назначенное время, предъявите оригиналы документов.
Получите готовый документ (паспорт, справка, водительское удостоверение) и подпишите акт приёма‑передачи.

Административный регламент МВД России 2019 года стал важным шагом к цифровизации государственных услуг, упрощению
процедур регистрации и повышению прозрачности работы правоохранительных органов. Соблюдая указанные правила и
воспользовавшись современными каналами связи (личный кабинет, горячая линия, онлайн‑запись), граждане могут
быстро и без лишних бюрократических преград решить свои вопросы, связанные с паспортами, водительскими
удостоверениями и другими административными процедурами.

---

Дата публикации: 21 июня 2026 г.