Дата актуализации: г․ 18:35:17
Содержание - Общее описание регламента
- Нормативно‑правовая база
- Цели и задачи регламента
- Структура и порядок разработки
- Контакты для обращений
- Отзывы граждан
Общее описание регламента
Административный регламент Правительства Тульской области – это совокупность нормативных актов,
которые регламентируют порядок предоставления государственных услуг населению и юридическим лицам
на территории области․ Регламент определяет:
- какие услуги подлежат обязательному предоставлению;
- какие документы необходимо предоставить заявителю;
- сроки выполнения запросов;
- права и обязанности органов исполнительной власти, а также граждан․
Регламент позволяет повысить прозрачность взаимодействия граждан с органами власти,
сократить бюрократические барьеры и обеспечить контроль за качеством оказания услуг․
Нормативно‑правовая база
Основным документом, закрепляющим порядок разработки и утверждения административных регламентов,
является:
- Постановление Правительства Тульской области № 666 от г․ «Об утверждении Порядка разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг на территории Тульской области»․
Текст постановления доступен по ссылке:
docs․cntd․ru/document/406269824․
Дополнительные нормативные акты, связанные с регламентом, публикуются в системе
Официального опубликования правовых актов
(например, публикация № 7101202606190001 от г․)․
Цели и задачи регламента - Обеспечение единообразного и своевременного предоставления государственных услуг․
- Установление чётких сроков исполнения заявок и обязательств органов власти․
- Повышение уровня информированности граждан о порядке получения услуг․
- Создание механизма контроля за качеством оказания услуг․
- Снижение количества обращений в органы власти за разъяснением процедур․
Структура и порядок разработки регламента
Процесс разработки регламента состоит из нескольких этапов:
- Инициирование: подготовка проекта регламента в соответствующем министерстве или департаменте․
- Экспертиза: проверка проекта на соответствие федеральному законодательству и региональному уставу․
- Общественное обсуждение: публикация проекта на официальном сайте tularegion․ru и сбор замечаний от граждан и организаций․
- Утверждение: принятие окончательного текста постановлением Правительства области․
- Внедрение: размещение регламента в разделе «Документы» и информирование через СМИ и электронные сервисы․
Все изменения и дополнения к регламенту также проходят указанный выше цикл․
Контакты для обращений
Граждане, желающие получить разъяснения, задать вопросы или подать жалобу по поводу
применения административного регламента, могут воспользоваться следующими каналами связи․
Официальный сайт
https://tularegion․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов - Отдел по работе с обращениями граждан – 8‑4872‑31‑00‑01
- Информационный центр – 8‑4872‑31‑00‑02
- Техническая поддержка электронных сервисов – 8‑4872‑31‑00‑03
Электронный адрес
E‑mail: info@tularegion․ru
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения копий документов
необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk․tularegion․ru
График личного приема
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы, участвующие в реализации регламента - Министерство экономического развития
- Министерство финансов
- Министерство социальной защиты
- Министерство здравоохранения
- Министерство образования
- Министерство культуры
- Министерство транспорта и дорожного хозяйства
- Государственно‑правовой комитет
- Комитет по профилактике коррупции
- Инспекция по защите прав потребителей
Руководство, отвечающее за регламент
| ФИО | Должность |
|---|---|
| Михаил Пантелеев | Губернатор Тульской области (с ) |
| Иван Иванов | Председатель Правительства Тульской области |
| Елена Смирнова | Заместитель председателя, руководитель Аппарата Правительства |
Отзывы граждан
Для оценки эффективности регламента и подачи предложений по его улучшению предусмотрена
специальная форма обратной связи:
- Онлайн‑форма на сайте: tularegion․ru/feedback
- Электронный ящик для отзывов: feedback@tularegion․ru
- Публичный реестр обращений – tularegion․ru/obshchestvennyj-reestr
Граждане могут оставлять как положительные отзывы, так и жалобы о нарушениях сроков
или качества предоставления услуг․ Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней,
о результатах информируют через личный кабинет или по указанному контакту․
Административный регламент Правительства Тульской области – важный инструмент, который
обеспечивает упорядоченное и прозрачное предоставление государственных услуг․ Знание
его содержания, а также наличие удобных каналов связи позволяют гражданам эффективно
взаимодействовать с органами власти и контролировать соблюдение своих прав․
Для получения полной версии регламента, а также всех актуальных изменений,
рекомендуется регулярно посещать официальный сайт tularegion․ru и подписываться на рассылку новостей․