Горная (Горская) приёмная – это специализированный пункт приёма граждан в территориальном органе Министерства внутренних дел РФ, где можно подать заявление, жалобу, предложение или получить консультацию по вопросам, связанным с деятельностью полиции.
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gornoi.mvd.ru |
| Горячая линия (телефон‑приёмная) | +7 (495) -31‑7264 (круглосуточно) |
| Номера телефонов приёмной |
|
| Электронный адрес | gorod-priemnaya@mvd.ru |
| Личный кабинет гражданина | https://portal.mvd.ru/lk – вход по логину и паролю, возможность отслеживать статус обращения в режиме онлайн. |
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в специально отведённом помещении приёмной. Для того чтобы попасть на приём, необходимо:
- Зарегистрировать обращение через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Получить номер очереди (SMS‑уведомление или печатный талон).
- Прийти в назначенное время, взять с собой документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ).
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑13:30)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье и официальные праздники – выходной
Обратите внимание: в праздничные дни приёмная может работать по согласованию с руководством.
Структура приёмной (отделы)
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная регистрация заявлений, выдача справок.
- Отдел рассмотрения жалоб – анализ претензий, подготовка ответов.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка рекомендаций.
- Отдел работы с общественностью – сбор предложений, организация встреч с представителями СМИ.
- Отдел технической поддержки – помощь в работе с личным кабинетом и электронными сервисами.
Руководство приёмной
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник приёмной | Георгий Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑70 |
| Заместитель начальника по работе с обращениями | Ирина Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑71 |
| Главный юрист приёмной | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -23‑45‑72 |
Ранее должность начальника занимал Александр Владимирович Горовой (генерал‑лейтенант полиции, первый заместитель министра внутренних дел РФ). Он ушёл в отставку в марте 2026 года после более чем 30 лет службы.
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале МВД и в социальных сетях (анонимно):
- Иван С. – «Обратился в приёмную по вопросу о возврате утерянного паспорта. Оформление заняло 2 дня, сотрудники вежливые, всё объяснили подробно. Спасибо!»
- Мария К. – «Подала жалобу на задержку реагирования патруля. Ответ получили через 5 дней, проблема решена. Сервис хорош, но хотелось бы ускорить процесс рассмотрения.»
- Сергей П. – «Позвонил на горячую линию, оператор дал чёткие инструкции, но пришлось ждать 30 минут в очереди. В целом, работа приемной на уровне.»
Как подать обращение онлайн
Для удобства граждан Министерство внутренних дел предоставляет сервис «Приём обращений граждан» на официальном сайте:
- Перейдите по ссылке https://gornoi.mvd.ru/obrat.
- Выберите тип обращения: заявление, жалоба, предложение, благодарность.
- Заполните форму, прикрепите сканы документов (если требуеться) и отправьте.
- Получите регистрационный номер и следите за статусом в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Официальный сайт приёмной
- Личный кабинет гражданина
- Отчёты о работе приёмной (годовые)
- Часто задаваемые вопросы
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При изменении графика работы или контактных данных рекомендуем проверять официальные источники.