Административный регламент – это нормативный документ, который определяет порядок предоставления государственных услуг архивом, а также регламентирует внутренние процессы, связанные с хранением, учётом и использованием архивных документов. Ниже представлена подробная информация о регламенте, его правовой основе, основных процедурах и контактах для обращения граждан и организаций.

Правовая основа регламента

• Федеральный закон от № 125‑ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации».
• Приказ Росархива от № 16 «Об утверждении основных правил работы государственных архивов Российской Федерации».
• Приказ Федерального архивного агентства от № 94 (регистрация в Минюсте РФ , рег. № 75835) – регламент предоставления услуги «Проставление апостиля на архивных справках, выписках и копиях».
• Приказ Министерства культуры РФ от № 1296 – регламент ведения Государственного реестра уникальных документов Архивного фонда РФ.
• Постановление Правительства РФ «О правилах разработки и утверждения административных регламентов предоставления государственных услуг».

Содержание административного регламента

Предмет регулирования

Регламент охватывает следующие виды государственных услуг, предоставляемых государственным архивом:

1. Организацию информационного обеспечения граждан, органов государственной власти, муниципальных образований, организаций и общественных объединений на основе документов Архивного фонда РФ.
2. Выдачу архивных справок, выписок и копий.
3. Проставление апостиля на архивных документах.
4. Ведение Государственного реестра уникальных документов.
5. Консультационную поддержку и приём заявлений (письменных и устных).

Порядок обращения за услугой

Граждане и юридические лица могут обращаться в архив:

• Лично – в приемный кабинет.
• По почте – отправив заявление на официальный адрес.
• Электронно – через Личный кабинет на официальном портале.
• По телефону – в рамках горячей линии.

Сроки выполнения услуг

Платные и бесплатные услуги

Согласно законодательству, бесплатными являются услуги, связанные с:

• Выдачей справок и выписок, если они требуются в рамках реализации конституционных прав граждан.
• Консультациями по вопросам доступа к архивным материалам.

Платными являются услуги, требующие дополнительных расходов, например:

• Изготовление копий документов (за пределами установленного бесплатного лимита).
• Проставление апостиля.

Организационная структура архива

Отделы

• Отдел документального обеспечения – хранение, комплектование, учет архивных материалов.
• Отдел публичных услуг – работа с обращениями граждан, выдача справок, выписок, копий.
• Отдел правовой поддержки – юридическое сопровождение запросов, оформление апостилей.
• Отдел информационных технологий – поддержка Личного кабинета, электронных сервисов.
• Отдел научных исследований – работа с научными и учебными запросами.

Руководство

Во главе архива стоит Генеральный директор (ФИО – условно Иванов И.И.). На его месте находятся:

• Заместитель директора по документальному обеспечению – Петров П.П.
• Заместитель директора по публичным услугам – Сидорова С.С.
• Главный юрисконсульт – Кузнецова К.К.

Контакты для обращения

Как оформить обращение

1. Подготовьте заявление (бумажный вариант или электронный через Личный кабинет).
2. Укажите полные данные заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, e‑mail).
3. Опишите суть запроса: тип услуги, перечень документов, цель использования.
4. При необходимости приложите копии удостоверяющих документов (паспорт, доверенность).
5. Отправьте заявление:
   • Лично – в приёмный кабинет.
   • По почте – на указанный выше адрес.
   • Электронно – через форму на сайте или в Личном кабинете.
6. Получите подтверждение о регистрации обращения (номер заявки, срок выполнения).

Отзывы и оценка качества услуг

Государственный архив собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма «Оценить услугу» в Личном кабинете.
• Горячая линия – после завершения услуги оператор предлагает оставить отзыв.
• Электронная почта feedback@rosarchive.ru – отдельный ящик для предложений и замечаний.

Средний показатель удовлетворённости клиентов за 2025 год составил 92 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Профессионализм сотрудников.
• Соблюдение заявленных сроков.
• Удобный электронный сервис.

Критические замечания обычно касаются:

• Необходимости уточнения требований к документам при подаче заявлений.
• Редких задержек в периоды повышенного спроса (например, в период подготовки к выборам).

Административный регламент государственного архива – это фундаментальный документ, который гарантирует прозрачность и законность предоставления архивных услуг. Он обеспечивает:

• Защиту прав граждан и организаций при доступе к историческим материалам.
• Соблюдение сроков и качества выполнения государственных услуг.
• Контроль за сохранностью и учётом уникальных архивных документов.

Для получения более детальной информации рекомендуется посетить официальный сайт архива или связаться по указанным контактам.

Дата последнего обновления статьи: