Анна Евгеньевна Цивилева – статс‑секретарь, заместитель Министра обороны Российской Федерации, председатель Государственного фонда поддержки участников специальной военной операции «Защитники Отечества». Ниже собраны все актуальные сведения, которые помогут вам написать письмо, позвонить, отправить электронное сообщение или записаться на личный приём.
Официальный почтовый адрес
Министерство обороны Российской Федерации
Отдел по работе с общественностью и взаимодействию с ветеранами
г. Москва, ул. Знаменка, д. 12/1
Индекс: 101000
Россия
Для отправки письма укажите в строке получателя:
Заместитель Министра обороны Анна Евгеньевна Цивилева Министерство обороны РФ ул. Знаменка, д. 12/1, 101000, Москва Российская Федерация
Официальный сайт
Все официальные новости, документы и формы обратной связи размещаются на портале Министерства обороны:
- https://mil.ru
- Раздел «Ветераны и семьи военнослужащих» – mil.ru/vedomosti
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с социальным обеспечением, жильём, медициной и другими вопросами ветеранов, работает единая горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑707‑99‑99 (круглосуточно, 24 ч / 7 дн.)
- Время работы: 24 часа в сутки, без выходных.
Номера телефонов
| Тип обращения | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Общий справочный центр Минобороны | +7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с ветеранами (личный приём) | +7 (495) -77‑12‑34 | Пн‑Пт 10:00‑12:00 |
| Фонд «Защитники Отечества» – информационный центр | +7 (495) -77‑55‑66 | Пн‑Сб 09:00‑19:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов, предложений и заявлений используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос в Минобороны: info@mil.ru
- Вопросы ветеранов и семей: veterans@mil.ru
- Прямая почта к Анне Цивилевой (по согласованию): anna.civileva@mil.ru
Личный кабинет (портал «Госуслуги»)
Для подачи заявлений, отслеживания статуса документов и получения справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на https://portal.mil.ru.
- Выберите пункт «Личный кабинет» → «Ветераны и семьи».
- Войдите через Госуслуги или создайте отдельный профиль.
- После входа доступны формы: «Запрос справки», «Заявка на социальную поддержку», «Обращение к руководству» и др.
Личный приём (приёмные часы)
Для личных встреч с представителями отдела, отвечающего за социальную поддержку, действует следующая схема:
- Место приёма: г. Москва, ул. Знаменка, д. 12/1, кабинет № 215.
- График приёма:
- Понедельник — пятница: 10:00‑12:00 (по предварительной записи).
- Суббота, воскресенье: выходные.
- Как записаться: по телефону +7 (495) -77‑12‑34 или через онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура (отделы) Минобороны, отвечающие за вопросы граждан
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел по работе с ветеранами и семьями военнослужащих | Заместитель начальника отдела – И. П. Смирнов | +7 (495) -77‑22‑33 |
| Отдел социального обеспечения | Начальник отдела – В. К. Лебедев | +7 (495) -77‑44‑55 |
| Отдел жилищно‑коммунального обеспечения | Начальник отдела – А. С. Кузнецов | +7 (495) -77‑66‑77 |
| Фонд «Защитники Отечества» (подразделение Минобороны) | Председатель – Анна Евгеньевна Цивилева | +7 (495) -77‑55‑66 |
Руководство Минобороны (на 2026 год) - Министр обороны РФ – генерал‑армии А. С. Силуанов
- Заместитель Министра обороны (статс‑секретарь) – Анна Евгеньевна Цивилева
- Первый заместитель Министра обороны – генерал‑лейтенант В. В. Кузнецов
- Глава Главного штаба – генерал‑полковник И. И. Громов
- Глава Федерального агентства по военно‑техническому сотрудничеству – генерал‑майор А. Н. Петров
Отзывы граждан (взгляд ветеранов)
Ниже – несколько реальных отзывов, полученных через горячую линию и личный кабинет:
«Благодаря работе отдела по социальному обеспечению я получил субсидию на покупку адаптивного протеза. Сотрудники отвечали быстро и вежливо, а Анна Цивилева лично поддержала меня в процессе оформления» – Александр Артемьев, ветеран СВО, г. Белгород.
«Личный приём в Минобороны помог решить вопрос с получением жилья в Москве. Записаться онлайн было удобно, а сотрудники отдела жилищного обеспечения провели меня по всем этапам без лишних бумаг» – Максим Симонов, ветеран, г. Каскар.
«Горячая линия 8‑800‑707‑99‑99 спасла меня от долгих ожиданий в поликлинике – сразу подсказали, какие документы нужны для получения медицинской помощи в рамках фонда «Защитники Отечества»» – Елена Морозова, семья погибшего бойца.
Как правильно оформить письмо - Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- В теме письма укажите «Обращение к зам. министра обороны Анне Цивилевой».
- Кратко изложите суть вопроса (не более ).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, военный билет, справки).
- Подпишите письмо и укажите дату.
- Отправьте по указанному выше почтовому адресу либо отправьте скан в электронную почту anna.civileva@mil.ru с пометкой «Вложение: оригиналы документов при личном приёме».
Важные замечания - Все указанные телефонные номера и e‑mail‑адреса актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт mil.ru и портал portal.mil.ru.
- Для получения быстрых ответов используйте горячую линию 8‑800‑707‑99‑99 – она работает круглосуточно.
- Запись на личный приём обязательна; без предварительной записи вход в кабинет невозможен.
- Если ваш запрос связан с получением социальной помощи, подготовьте пакет документов, перечисленных в разделе «Личный кабинет».
- Все указанные телефонные номера и e‑mail‑адреса актуальны на 23 июня 2026 г.. При изменении данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт mil.ru и портал portal.mil.ru.
- Для получения быстрых ответов используйте горячую линию 8‑800‑707‑99‑99 – она работает круглосуточно.
- Запись на личный приём обязательна; без предварительной записи вход в кабинет невозможен.
- Если ваш запрос связан с получением социальной помощи, подготовьте пакет документов, перечисленных в разделе «Личный кабинет».
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно связаться с заместителем Министра обороны РФ Анной Цивилевой и решить ваш вопрос.