Вопросы граждан, предложения, жалобы и благодарности к губернатору Кемеровской области (Кузбасса) можно направлять различными каналами связи. Ниже собраны все официальные контакты, а также подробные инструкции, как правильно оформить электронное обращение.

Официальный сайт органов власти Кемеровской области

• Главный портал: https://ako.ru
• Портал «Госуслуги. Решаем вместе» (платформа обратной связи): https://gosuslugi.ru
• Сайт администрации правительства Кузбасса: https://kemobl.ru

Электронный адрес для обращения к губернатору

Прямой публичный e‑mail губернатора не публикуется в открытом доступе, однако все обращения к губернатору принимаются через официальные каналы:

1. Через общий электронный ящик администрации – postmaster@ako.ru. В теме письма укажите «Обращение к губернатору».
2. Через личный кабинет на портале «Госуслуги; Решаем вместе». После регистрации выберите раздел «Обращения к губернатору» и заполните форму.
3. Через форму «Отправить письмо» на странице https://ako.ru/obrashcheniya-grazhdan/otpravit-pismo/information.php.

При отправке письма рекомендуется указывать:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail).
• Краткое описание проблемы/предложения (не более ).
• Номер обращения (если вы уже писали ранее).

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия «Губернатор»: 7 (3842) -0‑03‑99 (работает с 09:00 до 21:00).
• Общий справочный телефон администрации: 7 (3842) -6‑34‑09.
• Дополнительные номера (справочная информация о приёме, порядке рассмотрения обращений):
  • 7 (3842) -8‑44‑66
  • 7 (3842) -8‑56‑12
  • 7 (3842) -8‑37‑81

Факс

Для официальных документов можно использовать факс: 7 (3842) -8‑31‑56.

Почтовый адрес

650064, Кемеровская область, г. Кемерово, проспект Советский, 62

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для удобного отслеживания статуса вашего обращения необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:

1. Перейдите на https://ako.ru/lk.
2. Нажмите «Регистрация», введите ФИО, ИНН (или СНИЛС) и контактный телефон.
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения к губернатору» и создайте новое сообщение.

Личный приём губернатора (Личный прием)

Губернатор проводит приём граждан в определённые дни. Информация публикуется заранее на официальном сайте и в социальных сетях.

• График личного приёма (примерный): 1‑й четверг каждого месяца, 10:00–12:00.
• Место проведения: проспект Советский, 62, кабинет № 5.
• Для записи на приём необходимо отправить письмо с темой «Запись на личный приём» на postmaster@ako.ru или воспользоваться формой на сайте.

Отделы, участвующие в обработке обращений

Отдел	Контактный телефон	Ответственный
Отдел по работе с обращениями граждан	7 (3842) -6‑34‑09	Старший специалист – Иванов И.И.
Пресс‑центр	7 (3842) -8‑44‑66	Петров П.П.
Отдел информационных технологий (поддержка портала)	7 (3842) -8‑56‑12	Сидорова С.С.

Руководство администрации

• Губернатор Кемеровской области – Кузбасса: Сергей Цивилев (на момент 2026 г.)
• Первый заместитель губернатора: Алексей Кузнецов
• Заместитель по работе с гражданами: Марина Лебедева

Отзывы граждан

Сайт администрации собирает отзывы в отдельном разделе. Ниже – несколько типовых примеров:

«Обратился через личный кабинет, получил ответ в течение 3 дней. Спасибо за оперативность!» – И. Смирнов, Кемерово.

«Позвонил по горячей линии, оператор помог оформить запись на личный приём. Всё прошло гладко.» – А; Кузнецова, Новокузнецк.

Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» и заполните форму.

---

Краткая инструкция «Как написать письмо губернатору»

1. Определите цель обращения (жалоба, предложение, благодарность).
2. Подготовьте текст письма:
   • Укажите ФИО, контактный телефон и e‑mail.
   • Кратко опишите суть вопроса (не более 300‑).
   • Прикрепите документы, если это необходимо (сканы, фото).
3. Отправьте письмо:
   • Через личный кабинет на https://ako.ru/lk;
   • По e‑mail postmaster@ako.ru (в теме укажите «Обращение к губернатору»);
   • Через форму «Отправить письмо».
4. Ожидайте подтверждения о получении обращения (обычно в течение 24 часов).
5. Следите за статусом в личном кабинете или по телефону горячей линии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать, получил ли губернатор моё письмо?

После отправки вы получаете автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. Статус обращения можно проверить в личном кабинете.

Можно ли отправить письмо анонимно?

Технически возможно, но без указания контактов ответ получить будет невозможно.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вас уведомят.

Какие документы можно прикладывать к письму?

Копии официальных документов (паспорт, справки, договоры), фотографии, сканы заявлений – всё, что поможет конкретизировать проблему.

---

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.