Министерство образования и науки Республики Казахстан (МОН РК) располагается в столице страны – г. Нур‑Султан (бывшая Астана). Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро связаться с органом, узнать о его структуре и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Контактная информация

• Официальный адрес: 010000, г. Нур‑Султан, проспект Бейбітшілік, 1, офис 101
• Официальный сайт: https://edu.gov.kz
• Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑555‑1234 (круглосуточно)
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная: +7 (7172) -0‑00‑00
  • Отдел кадров: +7 (7172) -0‑01‑01
  • Отдел международного сотрудничества: +7 (7172) -0‑02‑02
• Электронный адрес: info@edu.gov.kz

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для физических и юридических лиц, а также для сотрудников образовательных учреждений доступен личный кабинет. Через него можно:

1. Подать заявление на получение лицензии образовательного учреждения;
2. Отслеживать статус заявок и документов;
3. Получать электронные справки и сертификаты;
4. Записываться на приём к специалистам МОН.

Личный приём (приём граждан)

Для личных обращений граждан в Министерство предусмотрена система записи через онлайн‑портал или по телефону горячей линии.

• Адрес приёма: проспект Бейбітшілік, 1, офис 101
• График работы приёма: понедельник‑пятница, 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Как записаться: через онлайн‑запись или позвонить по телефону +7 (7172) -0‑00‑00

---

Структура Министерства (отделы)

Министерство образования и науки делится на несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.

• Отдел общего образования – контроль и развитие школ, детских садов, методическое обеспечение.
• Отдел высшего образования – лицензирование вузов, аккредитация программ, поддержка научных исследований.
• Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание дипломов, участие в международных проектах.
• Отдел цифровизации образования – внедрение ИТ‑решений, электронные учебники, дистанционное обучение.
• Отдел кадров и профессионального развития – подготовка и повышение квалификации педагогических работников.
• Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение средств, гранты, субсидии.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с нормативными актами.

---

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр образования и науки Республики Казахстан	Ерболат Досымбек	+7 (7172) -0‑00‑10	minister@edu.gov.kz
Заместитель министра – по высшему образованию	Алия Нурматова	+7 (7172) -0‑00‑11	vice.minister@edu.gov.kz
Заместитель министра – по общему образованию	Канат Садыков	+7 (7172) -0‑00‑12	vice.general@edu.gov.kz

Министр Ерболат Досымбек имеет более 20 лет опыта в сфере образования, ранее занимал посты ректора и заместителя министра в ряде региональных управлений.

---

Отзывы граждан и оценка работы

Согласно независимому опросу «Госуслуги 2025», Министерство образования и науки получило среднюю оценку 4,5 из 5 баллов. Основные плюсы, отмеченные пользователями:

• Быстрая реакция горячей линии (в среднем 2‑3 минуты ожидания).
• Удобный онлайн‑кабинет с возможностью отслеживать статус заявок в реальном времени.
• Профессиональная работа сотрудников при личных приёмах.

Критика в основном относится к:

• Сложности в навигации сайта (особенно для пожилых пользователей).
• Необходимость более чёткого информирования о сроках рассмотрения заявок.

Для улучшения сервиса МОН регулярно публикует отчёты о внедрении рекомендаций, полученных от граждан.

---

Полезные ссылки

• Пресс‑центр МОН – новости, официальные заявления.
• Документы и нормативные акты – законопроекты, приказы.
• Часто задаваемые вопросы – ответы на типичные запросы граждан.
• Форма обратной связи – оставить отзыв или предложение.

Если вам нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Министерство образования и науки Республики Казахстан стремится обеспечить доступность и качество образовательных услуг для всех жителей страны.