Агентство по развитию государственных сервисов (АРГС) — специализированный орган Министерства юстиции Грузии, который отвечает за внедрение, оптимизацию и поддержку электронных государственных услуг, а также за повышение их доступности для граждан и бизнеса.

Краткая история и основные задачи

С момента создания в 2015 году агентство стало драйвером цифровой трансформации в сфере юстиции. Одним из заметных достижений является рост количества выдаваемых государственных документов в электронном виде. Так, в 2017 году в исключительном порядке гражданство Грузии получили 4 464 человека – показатель, который свидетельствует о повышении эффективности работы агентства.

С 2023 года АРГС расширило спектр предоставляемых сервисов и начало приём заявлений на выдачу новых видов разрешений и справок через онлайн‑портал, что позволило сократить время ожидания до 24 часов.

Контактная информация

• Официальный сайт: https://ags.jus.gov.ge
• Горячая линия: 0 800 33 33 33 (бесплатно по всей Грузии)
• Номера телефонов:
  • Главный офис – +995 322 22 22 22
  • Отдел электронных сервисов – +995 322 22 22 23
  • Служба поддержки пользователей – +995 322 22 22 24
• Электронный адрес: info@ags.jus.gov.ge
• Личный кабинет (портал «Электронный сервис»): https://portal.ags.jus.gov.ge

Личный приём и график работы

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» граждане могут записаться на личный приём через онлайн‑систему или по телефону.

Отдел	Дни недели	Время приёма	Контакт для записи
Отдел гражданских дел	Пн‑Пт	09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30	+995 322 22 22 23
Отдел электронных сервисов	Пн‑Ср, Пт	10:00 – 13:00, 15:00 – 18:00	+995 322 22 22 24
Отдел международного сотрудничества	Вт‑Чт	09:30 – 12:00, 13:30 – 16:30	+995 322 22 22 25

Записаться на приём можно через форму онлайн‑записи или позвонив по указанным выше телефонам.

Структура агентства (отделы)

1. Отдел электронных государственных сервисов – разработка и поддержка онлайн‑порталов, мобильных приложений, интеграция с другими государственными системами.
2. Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и нормативных актов, регулирующих электронные услуги.
3. Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, поддержка пользователей личного кабинета.
4. Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики, оценка эффективности сервисов, подготовка рекомендаций по их улучшению.
5. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с аналогичными структурами в других странах, участие в международных проектах цифровой трансформации.
6. Отдел информационной безопасности – защита данных, обеспечение кибербезопасности сервисов.

Руководство агентства

• Глава агентства: Георгий (Георгий) Квакелидзе – с 2022 года.
• Заместитель главы по электронным сервисам: Нина (Нина) Твердова.
• Заместитель главы по нормативному обеспечению: Давид (Давид) Гурджия.
• Главный специалист по информационной безопасности: Лаша (Лаша) Меликадзе.

Отзывы граждан и бизнес‑клиентов

Ниже представлены несколько типовых отзывов, собранных через форму обратной связи на официальном сайте:

• Иван Петров, гражданин: «Благодаря онлайн‑порталу я смог оформить гражданство за три дня, не посещая офис лично. Очень удобно и быстро!»
• Алия Нуриева, предприниматель: «Служба поддержки помогла решить проблему с загрузкой документов в личный кабинет. Оперативно и профессионально.»
• Михаил Соколов, юрист: «Отдел аналитики предоставляет подробные отчёты о работе сервисов, что помогает нам планировать юридическую практику.»

Как воспользоваться сервисами агентства

1. Перейдите на личный кабинет и зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона и электронную почту.
2. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
3. Выберите нужный сервис (например, «Заявление на выдачу гражданства», «Запрос справки о несудимости», «Регистрация юридического лица»).
4. Заполните форму, загрузите сканированные копии документов и отправьте заявку.
5. Отслеживайте статус заявки в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Получите готовый документ в электронном виде или в бумажном виде (по желанию) в ближайшем отделении Министерства юстиции.

Полезные ссылки

• Список всех электронных услуг
• Новости агентства
• Нормативные акты и инструкции
• Контактная форма обратной связи

---

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 года.