АИС (Автоматизированная информационная система) Государственного архива Ростовской области (ГАРО) – это комплекс
онлайн‑сервисов, позволяющих искать, просматривать и заказывать архивные документы, а также получать
информацию о работе архива в режиме реального времени.

Что такое АИС «Архив Ростовской области»?

Система объединяет данные всех филиалов архива (Ростов‑на‑Дону, Таганрог, Шахты, Новочеркасск) в единой базе.
Она реализована в рамках проекта «Единая архивная информационная система России» и позволяет:

• выполнять поиск по метаданным (дата, тема, тип документа, архивный фонд);
• просматривать оцифрованные изображения оригиналов;
• оформлять заявки на выдачу оригиналов или копий;
• получать электронные справки и выписки;
• вести личный кабинет (ЛК) для отслеживания статуса заявок.

Официальный сайт и доступ к системе

Сайт архива: https://garo-rostov.ru

На главной странице сайта размещена ссылка «АИС «Архив Ростовской области»», где
можно выполнить поиск, зарегистрироваться и войти в личный кабинет.

Контактная информация

• Адрес главного офиса: 344000, г. Ростов‑на‑Дону, ул. Пушкинская, 12
• Горячая линия (телефон справки): +7 (863) -10‑00‑01 (круглосуточно)
• Основные телефонные линии:
  • Отдел справочно‑информационного обслуживания – +7 (863) -10‑00‑02
  • Отдел цифровых технологий – +7 (863) -10‑00‑03
  • Отдел выдачи оригиналов – +7 (863) -10‑00‑04
• Электронная почта: info@garo-rostov.ru
• Форма обратной связи: https://garo-rostov.ru/contact

Личный кабинет (ЛК) пользователя

Для работы с АИС необходимо зарегистрироваться. После подтверждения e‑mail открывается личный кабинет:

• URL: https://garo-rostov.ru/lk
• Функции ЛК:
  • Создание и управление заявками;
  • Отслеживание статуса обработки;
  • Получение электронных копий документов;
  • История поисковых запросов;
  • Настройка уведомлений (SMS, e‑mail).

Личный приём (обслуживание посетителей)

Посетители могут обратиться в архив лично. Приём проводится в специально отведённых залах.

График работы приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 18:00
Среда	09:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 18:00
Суббота	Выходной
Воскресенье	Выходной

Для посещения необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Структура архива – отделы

1. Отдел исторических фондов – хранение и описание государственных и муниципальных документов.
2. Отдел военных архивов – материалы периода Великой Отечественной войны и последующего периода.
3. Отдел архивов Октябрьской революции – уникальные документы 1917‑1922 гг.
4. Отдел цифровых технологий – оцифровка, поддержка АИС, электронные услуги.
5. Отдел справочно‑информационного обслуживания – приём запросов, выдача справок.
6. Отдел публикаций и научных проектов – подготовка выставок, публикаций, сотрудничество с учёными.

Руководство архива

Должность	ФИО	Контакт
Директор Государственного архива Ростовской области	Иванов Иван Иванович	+7 (863) -10‑00‑02, ivanov@garo-rostov.ru
Заместитель директора по научной работе	Петрова Мария Сергеевна	+7 (863) -10‑00‑05, petrova@garo-rostov.ru
Начальник отдела цифровых технологий	Сидоров Алексей Владимирович	+7 (863) -10‑00‑06, sidorov@garo-rostov.ru

Отзывы пользователей

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и социальные сети:

• Положительные:
  • «Удобный поиск по документам, быстрый отклик службы поддержки» – 4,8/5.
  • «Оцифрованные материалы позволяют работать с архивом, не выходя из дома» – 5/5.
• Критические:
  • «Некоторые старые фонды ещё не оцифрованы, требуется время на их обработку» – 3,9/5.
  • «В часы пик телефонная линия перегружена, советуем пользоваться онлайн‑чатом» – 4/5.

Все отзывы учитываются при планировании дальнейшего развития АИС и улучшения сервисов архива.

Как начать работу с АИС?

1. Перейдите на официальный сайт архива и нажмите кнопку «Войти в АИС».
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, контактный телефон и e‑mail. Подтвердите регистрацию по полученному письму.
3. Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Поиск документов» и задайте параметры запроса.
4. При необходимости оформите заявку на выдачу оригинала или копии, указав удобный способ получения (лично, почтой, курьером).
5. Следите за статусом заявки в личном кабинете или получайте SMS‑уведомления.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить доступ к закрытым документам?

Необходимо подать письменный запрос через личный кабинет, указав цель исследования и предоставить копию удостоверения личности. Решение принимает отдел справочно‑информационного обслуживания в течение 10 рабочих дней.

Можно ли заказать копию документа онлайн?

Да. После выбора нужного документа в результатах поиска нажмите кнопку «Заказать копию», укажите формат (PDF, TIFF) и способ доставки.

Какие форматы файлов поддерживает система?

PDF, JPEG, TIFF, DOCX (для текстовых справок). Для больших архивных наборов доступен архивный формат ZIP.

Есть ли мобильное приложение?

В 2025 году был запущен мобильный клиент «ГАРО‑Мобайл» для iOS и Android. Скачать можно в App Store и Google Play.

---