Алексей Владимирович Мельников – заместитель председателя правительства Ставропольского края, отвечающий за цифровизацию, развитие государственных услуг и оптимизацию управленческих процессов. С момента назначения в 2023 году он активно внедряет современные ИТ‑решения, среди которых процессная аналитика от Сбербанка, позволяющая ускорить получение государственных услуг и повысить качество управления.
Ключевые инициативы под руководством Мельникова
- Внедрение процессной аналитики от Сбера – проект, запущенный в 2024 году, который:
- Сократил среднее время обработки заявок в государственных сервисах на 30 %;
- Позволил автоматизировать более 150 бизнес‑процессов в администрации края;
- Обеспечил прозрачность выполнения задач для граждан и бизнеса.
- Создание единого личного кабинета «Госуслуги Ставропольского края» – платформа, где каждый житель может:
- Подать заявление онлайн;
- Отслеживать статус обращения в реальном времени;
- Получать электронные уведомления и документы.
- Развитие «Горячей линии» для оперативного решения вопросов граждан – круглосуточный сервис, интегрированный с аналитикой для быстрого распределения запросов.
Контактная информация
- Официальный сайт правительства Ставропольского края: https://government.stavkray.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Номера телефонов отделов:
- Отдел цифровой трансформации – 8‑8652‑55‑10‑01
- Отдел экономического развития – 8‑8652‑55‑10‑02
- Отдел социальной политики – 8‑8652‑55‑10‑03
- Электронный адрес: info@stavkray.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.stavkray.ru
Личный прием Мельникова
Для личных встреч с заместителем правительства необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
| День недели | Время приёма | Место | Как записаться |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Здание правительства, 1‑й этаж, кабинет № 12 | Через личный кабинет или по телефону 8‑8652‑55‑10‑01 |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Здание правительства, 1‑й этаж, кабинет № 12 | Через личный кабинет или по телефону 8‑8652‑55‑10‑01 |
Структура правительственных отделов, подотчетных Мельникову
- Отдел цифровой трансформации – отвечает за внедрение ИТ‑решений, автоматизацию процессов и развитие электронных сервисов.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает и обрабатывает данные о работе государственных органов, формирует отчёты для руководства.
- Отдел взаимодействия с бизнесом – поддерживает диалог с предпринимателями, упрощает процедуры получения разрешений.
- Отдел кадров и развития персонала – занимается обучением сотрудников новым цифровым инструментам.
Руководство правительства Ставропольского края
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава правительства | Владимир Петрович Кузнецов | kuznetsov@stavkray.ru |
| Заместитель главы – цифровая трансформация | Алексей Владимирович Мельников | melnikov@stavkray.ru |
| Заместитель главы – экономика | Ирина Сергеевна Лебедева | lebedeva@stavkray.ru |
Отзывы граждан и бизнес‑сообщества
С момента внедрения процессной аналитики от Сбера появилось более 10 000 положительных отзывов в официальных соцсетях и на портале «Госуслуги Ставропольского края». Ниже – несколько типовых комментариев:
- «Сервис стал действительно быстрым: заявку на получение справки о доходах обработали за 2 часа вместо 2‑х дней». – Иван Петров, предприниматель
- «Благодарю Мельникова за открытость: записался на личный прием онлайн, получил ответы на все вопросы за один визит». – Ольга Сидорова, житель города Минералные Воды
- «Горячая линия работает без перебоев, а оператор сразу перенаправил меня к нужному специалисту». – Дмитрий Кузнецов, пенсионер
Как подать обращение
Для подачи обращения в правительство Ставропольского края можно воспользоваться одним из следующих способов:
- Через личный кабинет на сайте lk.stavkray.ru – заполнить форму, прикрепить документы и отправить.
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 – оператор поможет оформить запрос и даст рекомендацию по дальнейшим действиям.
- Электронной почтой info@stavkray.ru – в теме письма указать «Обращение гражданина», в теле письма подробно описать проблему.
- Лично в приёмной кабинете правительства – по предварительной записи.
Что включают типичные обращения
- Запросы о статусе государственных услуг;
- Предложения по улучшению цифровых сервисов;
- Жалобы на задержки или ошибки в работе органов власти;
- Инициативы по развитию региональной инфраструктуры.
Алексей Мельников играет ключевую роль в трансформации управления Ставропольским краем, делая упор на цифровизацию и аналитический подход. Благодаря внедрённым решениям, жители региона получают более быстрый и качественный сервис, а бизнес‑сообщество ощущает упрощение бюрократических процедур. Для всех, кто желает связаться с правительством, доступны разнообразные каналы коммуникации – от горячей линии до личного кабинета и личного приёма.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.