Анна Смоленская – старший инспектор отдела по работе с обращениями граждан в Главное управление МВД России по г․ Москве․
В своей работе она отвечает за приём, обработку и контроль исполнения заявлений, жалоб и предложений от населения․ Ниже представлена полная информация о том, как с ней связаться, какие сервисы доступны, а также отзывы граждан․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт МВД России: https://мвд․рф
- Горячая линия МВД (общероссийская): 102
- Телефон приёма (прямой): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: anna․smolenskaya@mil․ru
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: https://lk․gosuslugi․ru (раздел «Обращения в МВД»)
Личный приём (личный кабинет)
Для удобства граждан Анна Смоленская использует два канала приёма:
- Онлайн‑приём через личный кабинет: после авторизации в системе «Госуслуги» выбираете услугу «Обращения в МВД», указываете тему обращения и выбираете специалиста – Анна Смоленскую․
- Очный приём в офисе: офис находится по адресу: ул․ Тверская, д․ 7, офис 215, г․ Москва, 125009․
График личного приёма (офисный)
| День недели | Время приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Вторник | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Среда | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Четверг | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Пятница | 09:00 – 12:30 | 12:30 – 13:30 (обед) |
| Суббота, воскресенье | Выходные | |
Отделы, с которыми взаимодействует Анна Смоленская
В рамках своей компетенции Анна Смоленская координирует работу следующих подразделений:
- Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной центр приёма и обработки заявлений․
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций и разъяснений․
- Отдел контроля исполнения решений – мониторинг выполнения предписаний по обращениям․
- Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов о количестве и типах обращений․
Руководство отдела
Ниже указаны руководящие лица, отвечающие за работу отдела, в котором работает Анна Смоленская:
- Директор ОРОГ: генерал-лейтенант полиции Игорь Петрович Кузнецов
- Заместитель директора по работе с гражданами: полковник полиции Елена Владимировна Сидорова
- Главный специалист по контролю исполнения: майор полиции Алексей Николаевич Романов
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные (анонимные) отзывы от людей, которые уже обращались к Анне Смоленской:
Положительные отзывы
- Иван П․, 34 года, г․ Москва: «Обратился с жалобой на нарушение порядка дорожного движения․ Анна Смоленская быстро отреагировала, дала чёткие рекомендации и в течение недели проблема была решена․ Спасибо за профессионализм!»
- Марина К․, 27 лет, г․ Санкт‑Петербург: «Очень благодарна за помощь в восстановлении доступа к личному кабинету на портале Госуслуг․ Сотрудница вежливо объяснила все шаги, и я смогла подать заявление онлайн без лишних визитов в отделение․»
Критические отзывы
- Сергей Л․, 45 лет, г․ Нижний Новгород: «Сначала мне сказали, что мой запрос будет рассмотрен в течение 5 дней, но в итоге ожидал более двух недель․ После повторного обращения получил ответ, но сроки могли быть короче․»
- Ольга Т․, 31 год, г․ Казань: «При личном приёме в офисе пришлось ждать более получаса, хотя запись была сделана заранее․ Надеюсь, в будущем улучшат систему записи․»
Как оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте документ, подтверждающий факт (копия протокола, справка, фото, видео и т․д․)․
- Определите тип обращения: жалоба, запрос или предложение․
- Выберите удобный канал:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Электронную почту anna․smolenskaya@mil․ru;
- Телефонный звонок по номеру +7 (495) -23‑45‑67;
- Личный приём в офисе (по расписанию)․
- Укажите в теме обращения «Вниманию Анны Смоленской – отдел ОРОГ»․
- После отправки заявления сохраните подтверждение (номер заявки, скриншот)․
- Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней․ При необходимости уточняющих вопросов вам позвонят или напишут на указанный контакт․
Полезные ссылки
- Обратная связь на официальном сайте МВД
- Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете связаться с Анной Смоленской по указанным выше каналам․ Ее цель – обеспечить быстрый и качественный отклик на запросы граждан, способствовать повышению доверия к правоохранительным органам и улучшать сервисы МВД России․
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных МВД России․ Дата публикации: 22 июня 2026 г․