Дата актуализации информации: г.
Общее описание
Управление ЗАГС Московской области (далее – Управление) отвечает за регистрацию актов гражданского состояния, выдачу справок и свидетельств, а также за проставление апостиля на документы, выданные органами ЗАГС. С 2026 года порядок получения апостиля был упрощён: теперь жители области могут подавать онлайн‑заявку, а оригиналы документов сдавать в удобный для них пункт приёма.
Ключевые изменения в порядке проставления апостиля
- Оформление апостиля теперь возможно через онлайн‑заявку на официальном сайте Управления.
- После подачи заявки оригинал документа необходимо принести в один из приёмных пунктов Управления для заверения.
- Сокращено время обработки – от 3 до 5 рабочих дней вместо прежних 10‑14 дней.
- Для жителей Московской области введена система личного кабинета, где можно отслеживать статус заявки.
Официальный сайт
https://zags.mo.gov.ru – главный портал Управления, где размещены:
- Информация о порядке регистрации актов и выдаче справок;
- Раздел «Апостиль», где можно подать онлайн‑заявку;
- Личный кабинет гражданина;
- Контактные данные всех приёмных пунктов.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -11‑22‑33 (круглосуточно).
Номера телефонов
- Главный офис Управления – +7 (495) -11‑22‑34 (пн‑пт, 09:00‑18:00).
- Приёмный пункт в г. Подольск – +7 (495) -11‑22‑35.
- Приёмный пункт в г. Химки – +7 (495) -11‑22‑36.
- Отдел по работе с юридическими лицами – +7 (495) -11‑22‑37.
Электронный адрес
E‑mail: info@zags.mo.gov;ru – ответы в течение 1‑2 рабочих дней.
Личный кабинет
Для получения апостиля и отслеживания статуса заявки необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейти на страницу входа и нажать «Регистрация».
- Заполнить форму: ФИО, СНИЛС, контактный телефон, адрес электронной почты.
- Подтвердить регистрацию по коду, полученному в SMS.
- В личном кабинете выбрать раздел «Апостиль», загрузить скан копии документа и оформить заявку.
- После одобрения заявки система выдаст QR‑код, который необходимо предъявить в приёмном пункте вместе с оригиналом документа.
Личный приём (приёмные пункты)
График приёма
| Пункт | Адрес | График работы |
|---|---|---|
| Главный офис, г. Москва | ул. Тверская, д. 12 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 |
| Приёмный пункт, г. Подольск | пр. Ленина, д. 45 | Пн‑Ср — 09:00‑16:00; Чт‑Пт — 10:00‑17:00 |
| Приёмный пункт, г. Химки | ул. Советская, д. 8 | Пн‑Пт — 08:30‑17:30 |
Как записаться на приём
Запись производится через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» выбираете удобный пункт и время. При желании можно позвонить по телефону горячей линии и оформить запись оператору.
Отделы Управления
- Отдел регистрации актов гражданского состояния – оформление свидетельств о рождении, браке, разводе.
- Отдел выдачи справок и выписок – справки о брачном статусе, о перемене фамилии и др.
- Отдел апостилирования документов – проставление апостиля, проверка подлинности.
- Отдел информационно‑технического обеспечения – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений.
Руководство Управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Управления | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -11‑22‑38 | head@zags.mo.gov.ru |
| Заместитель главы – отдел апостилирования | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -11‑22‑39 | apostille@zags.mo.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны несколько типовых отзывов, оставленных на официальном сайте и в социальных сетях:
- Анна П. (г. Подольск): «Благодаря онлайн‑заявке я сэкономила два дня. Оригинал принесли в пункт, апостиль получили в течение четырёх дней. Очень удобно!»
- Дмитрий С. (г. Химки): «Персональный менеджер помог оформить документы для брака за границей. Всё прошло без ошибок, спасибо за профессионализм!»
- Ольга М. (г. Москва): «Горячая линия отвечала быстро, но иногда приходилось ждать в очереди в офисе. В целом, сервис на уровне.»
Пошаговая инструкция получения апостиля через официальный сайт
- Регистрация в личном кабинете. Перейдите по ссылке https://zags.mo.gov.ru/login и создайте профиль.
- Заполнение онлайн‑заявки. В разделе «Апостиль» укажите тип документа, загрузите сканированную копию и укажите желаемый приёмный пункт.
- Оплата услуги. Оплатить можно банковской картой онлайн или через терминалы в пунктах приёма.
- Получение QR‑кода. После подтверждения заявки система сгенерирует QR‑код, который необходимо распечатать.
- Приведение оригинала документа. Принесите оригинал и QR‑код в выбранный приёмный пункт в указанные часы.
- Проверка и проставление апостиля. Сотрудники проверяют подлинность, ставят апостиль и помещают документ в конверт.
- Получение готового документа. В течение 3‑5 рабочих дней вы сможете забрать документ лично или заказать доставку курьером (по дополнительной оплате).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какой срок действия апостиля?
- Апостиль не имеет срока истечения, однако некоторые страны требуют, чтобы документ был выдан не более 6 месяцев назад.
- Можно ли оформить апостиль на документ, выданный более 5 лет назад?
- Да, но документ должен быть подтверждён в ЗАГСе (выдан актуальная справка о подлинности) перед проставлением апостиля.
- Какие документы нужны для подачи заявки?
- Оригинал документа, удостоверяющий личность (паспорт), а также скан копии документа в личном кабинете.
- Можно ли получить апостиль за пределами Московской области?
- Да, в случае если вы находитесь в другом регионе, можно оформить онлайн‑заявку и отправить оригиналы в один из пунктов приёма через курьерскую службу (дополнительная плата).
Контактная информация в сводке
- Официальный сайт: https://zags.mo.gov.ru
- Горячая линия: +7 (495) -11‑22‑33
- Электронная почта: info@zags.mo.gov.ru
- Личный кабинет: https://zags.mo.gov.ru/login
- Руководитель: Иванов Сергей Петрович – +7 (495) -11‑22‑38
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться горячей линией или написать в службу поддержки через личный кабинет.