Содержание
- Адрес аппарата
- Контактные данные
- Онлайн‑сервисы: официальный сайт и личный кабинет
- Личный приём граждан: запись и график
- Структура аппарата: отделы и подразделения
- Руководство аппарата
- Отзывы граждан и оценка открытости
Адрес аппарата Государственной Думы
Юридический адрес: 103265, г. Москва, ул. Охотный Ряд, д. 1
Почтовый адрес для приёма писем: 103265, г. Москва, ул. Моховая, д. 7
Оба здания находятся в центральной части столицы, в непосредственной близости от Красной площади и Парка Горького.
Контактные данные
Официальный сайт
https://duma.gov.ru
Горячая линия (справочная служба)
- Телефон: (495) -09‑97‑07
- Время работы: будние дни с 09:00 до 17:00 (в пятницу до 16:00), без выходных и праздничных дней.
Электронная почта
Для общих запросов и отправки электронных обращений рекомендуется использовать адрес:
info@duma.gov.ru
Личный кабинет гражданина
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса запросов и получения персональных уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
https://lk;duma.gov.ru
Онлайн‑сервисы и электронные обращения
На официальном сайте в разделе Контакты для граждан можно:
- Отправить обращение в электронном виде в Приёмную Государственной Думы;
- Направить запрос в фракцию или конкретному депутату;
- Получить форму для подачи жалобы, предложения или заявления.
Личный приём граждан: запись и график
Записаться на личный приём можно двумя способами:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив в справочную службу по телефону (495) -09‑97‑07 и уточнив свободные окна.
График приёма граждан (все отделы и фракции):
- Пн‑Чт: с 09:00 до 17:00;
- Пт: с 09:00 до 16:00;
- Выходные и официальные праздничные дни – не работают.
Приёмные находятся по адресу: ул. Моховая, д. 7 (дом 7). На входе размещён электронный табло с текущим расписанием.
Структура аппарата: отделы и подразделения
Аппарат Государственной Думы состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел юридической поддержки – подготовка правовых заключений, работа с законодательными инициативами.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел работы с гражданами – приём и обработка обращений, организация личных приёмов.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровый учёт, обеспечение работы сотрудников;
- Отдел финансово‑экономической деятельности – бюджетирование, финансовый контроль.
- Пресс‑служба – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
- Отдел международных связей – координация работы с зарубежными парламентами и международными организациями.
Руководство аппарата
На 2026 год возглавляет аппарат Государственной Думы:
- Игорь Николаевич Дивейкин – руководитель аппарата (директор).
Контактные данные руководителя (для официальных запросов):
- Телефон: (495) -09‑97‑07 (приёмная)
- Э‑почта: diveykin@duma.gov.ru
Отзывы граждан и оценка открытости
Согласно данным системы СПАРК‑Интерфакс, уровень информационной открытости аппарата Государственной Думы на 2026 год составляет 3,0 из 5,0. Это показатель среднего уровня доступности информации.
Граждане оставляют отзывы в нескольких формах:
- Онлайн‑отзывы на официальном сайте в разделе «Отзывы граждан»;
- Письменные обращения, получаемые в Приёмную Думы (ул. Моховая, д. 7);
- Телефонные опросы, проводимые справочной службой.
Основные темы отзывов:
- Скорость обработки обращений (положительные и отрицательные комментарии);
- Доступность информации о работе депутатов и комитетов;
- Качество работы персонала при личных приёмах.
Для повышения уровня удовлетворённости граждан аппаратом планируются следующие меры:
- Увеличение количества онлайн‑чатов с сотрудниками Приёмной;
- Расширение функционала личного кабинета (возможность загрузки сканов документов);
- Регулярные публикации статистики обработки обращений.