Архив АО «Почта России» — это структурное подразделение, отвечающее за формирование, хранение, учет и выдачу архивных документов, возникающих в ходе деятельности оператора почтовой связи. Обращение в архив может потребоваться как физическим лицам (для подтверждения стажа, получения копий документов), так и юридическим (для судебных споров, аудита, восстановления истории пересылок). В данной статье собрана максимально полная и актуальная на 22 июня 2026 года информация для эффективного взаимодействия с архивом компании.

Описание деятельности и предоставляемые услуги

Архив Почты России осуществляет централизованное хранение документов, отнесенных к категориям постоянного и длительного хранения. Основные функции включают:

• Хранение деловых документов: уставы, приказы, распоряжения, отчетность, договоры, акты приема-передачи.
• Архивирование кадровых документов: личные дела сотрудников, трудовые книжки (до перехода на электронный формат), ведомости начисления заработной платы, приказы о приеме/увольнении/переводе.
• Хранение операционных документов: журналы учета почтовых отправлений (ценных, заказных, бандеролей), акты расследований на пропажу/повреждение, талоны квитанций (в установленные сроки хранения).
• Формирование научно-справочного аппарата: описи, указатели, карточки учета для быстрого поиска.
• Обеспечение доступа: выдача архивных справок, копий документов, предоставление дел для ознакомления в читальне.

Важно: Сроки хранения документов регламентированы Федеральным законом № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» и типовыми номенклатурами, утвержденными Росархивом. Кадровые документы, как правило, хранятся 75 лет (личные дела) или 50 лет (остальные), операционные — от 3 до 10 лет в зависимости от вида отправления.

Официальный сайт и онлайн-ресурсы

Основным информационным порталом является официальный сайт АО «Почта России». Разделы, связанные с архивом и документацией:

• Главный сайт: https://www.pochta.ru
• Раздел «О компании» → «Документы и отчетность»: публикуются учредительные документы, годовые отчеты, сведения о доходах руководителей.
• Раздел «Помощь» / «Частые вопросы»: ответы на типовые запросы по архивным справкам и восстановлению истории отправлений.
• Портал государственных закупок: zakupki.gov.ru (для просмотра контрактной деятельности);

Напрямую «Онлайн-архив» для поиска конкретного письма по трек-номеру за 5+ лет на публичном сайте не существует — такие запросы обрабатываются через службу поддержки или официальные обращения.

Горячая линия и номера телефонов

Для первичной консультации по архивным вопросам (сроки хранения, куда написать, как оформить запрос) используется единый контакт-центр.

Примечание: Операторы контакт-центра не имеют прямого доступа к физическому архиву. Они регистрируют ваше обращение и передают его в профильный отдел (Департамент делопроизводства и архива или Кадровый архив) для подготовки ответа.

Электронные адреса для обращений

Официальные обращения в архив (запросы справок, копий документов, доступ к делам) рекомендуется направлять в письменной форме через систему электронного документооборота или на официальные почтовые ящики:

• Главный электронный адрес для входящей корреспонденции (Центральный аппарат): info@pochta.ru
• Прием обращений граждан (через форму на сайте): Раздел «Помощь» → «Обратная связь» → «Написать нам» (категория «Другое» или «Работа в Почте России» для кадровых вопросов).
• Электронный документооборот (ЭДО) для юрлиц: через операторов ЭДО (СБИС, Диадок, Контур и др.) по ИНН 7704033278 (АО «Почта России»).
• Для кадровых архивных справок (бывшие сотрудники): часто обрабатываются через региональные кадровые центры. Уточните адрес у оператора горячей линии или в личном кабинете бывшего сотрудника (если доступ сохранен).

Личный кабинет: возможности для архивных запросов

Для физических лиц (Почта России ID)

В личном кабинете на сайте или в приложении «Почта России» доступно:

• История отправлений (обычно за последние 1–3 года, в зависимости от типа).
• Повторная печать квитанций/чеков за недавний период.
• Подача претензий на пропажу/повреждение (инициирует создание дела для архива).
• Ограничение: Глубокие архивные справки (например, подтверждение факта отправки 10 лет назад) через ЛК заказать нельзя, требуется официальное письмо.

Для сотрудников и бывших сотрудников (ЛК Сотрудника / Workday / внутренние порталы)

• Получение справок 2-НДФЛ, о заработной плате, стаже за текущий и прошлые годы (пока аккаунт активен).
• После увольнения доступ к ЛК обычно блокируется. Справки из кадрового архива запрашиваются письменно или через Госуслуги (если интеграция настроена).

Для корпоративных клиентов (Бизнес-кабинет)

• Доступ к актам приема-передачи, счетам-фактурам, реестрам отправлений за длительный период (до 3-5 лет в интерфейсе).
• Запрос архивных копий договоров и доп. соглашений через менеджера или техподдержку Бизнес-кабинета.

Личный прием граждан и график приема

Физическое обращение в Центральный архив АО «Почта России» возможно только по предварительной записи и для ознакомления с делами в читальне (по решению руководителя архива). Прием входящей корреспонденции и выдача готовых справок часто организованы в приемных покойках Центрального аппарата.

Адрес Центрального аппарата (юридический и почтовый):

129110, г. Москва, ул. Вавилова, д. 37

График приема в приемной покойке (для сдачи писем/получения готовых ответов):

• Понедельник – Четверг: 09:00 – 17:30 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Пятница: 09:00 – 16:15 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Порядок личного приема в архиве (читальня):

1. Направить официальный запрос на имя Генерального директора АО «Почта России» с указанием цели, реквизитов документа, контактов.
2. Дождатся официального ответа-согласия на предоставление доступа (с указанием даты и времени).
3. Прийти в установленное время с паспортом (и доверенностью, если представляет интересы третьего лица).
4. Работа с документами ведется только в читальне под наблюдением архивариуса. Фото/сканирование — по разрешению.

Структура: Отделы, работающие с архивными фондами

В структуре Центрального аппарата АО «Почта России» за архивными функциями отвечают следующие ключевые подразделения (наименования могут незначительно меняться при реорганизациях, актуально на 2026 год):

• Департамент делопроизводства и архива (ДДА): Главный орган управления архивным делом компании. Отвечает за централизованное хранение дел Центрального аппарата, формирование фондов, разработку номенклатур, контроль за региональными архивами.
  • Управление архива и делопроизводства.
  • Сектор экспертизы документов и актирования на уничтожение.
  • Сектор предоставления архивной информации (обработка запросов).
• Департамент управления персоналом (ДУП) — Кадровый архив: Отдельный специализированный архив для хранения личных дел, личных карточек учетных документов (Т-2), ведомостей зарплаты, приказов по кадрам.
  • Это основной адресат для бывших сотрудников, требующих подтверждения стажа/зарплаты.
• Юридический департамент (Архив договорной работы): Хранение оригиналов договоров, дополнительных соглашений, протоколов совещаний, судебных дел.
• Региональные архивы (в составе Макрорегионов / ОПС): В каждом макрорегионе (Московский, Северо-Западный, Уральский, Сибирский и др.) функционируют свои архивы для хранения операционной и кадровой документации филиалов и почтамтов региона.

Руководство (Ключевые лица для адресации обращений)

Официальные запросы в архив адресуются на имя Генерального директора. На 22 июня 2026 года:

• Генеральный директор АО «Почта России»: Владимир Викторович Логинов (с 2023 года).
• Заместитель Генерального директора по корпоративному управлению и правовым вопросам (курирует ДДА): Данные уточняйте на сайте в разделе «Руководство», так как структура меняется.
• Директор Департамента делопроизводства и архива: ФИО указывается в исходящих письмах компании или уточняется по телефону приемной: +7 (495) -56-25-00 (Приемная ЦА).
• Директор Департамента управления персоналом: Отвечает за кадровый архив.

Реквизиты для адресации письма:

АО «Почта России»
129110, г. Москва, ул. Вавилова, д. 37
ИНН 7704033278 / КПП 770401001
ОГРН 1027700057485

Отзывы и типичные проблемы при работе с архивом

Анализ обращений граждан и бизнеса за 2024–2062025 годы выявляет следующие тренды:

Позитивные моменты:

• Качество кадровых справок: Бывшие сотрудники отмечают, что справки о стаже и зарплате (для ПФР/СФР) готовят качественно и в установленные законом сроки (до 3 рабочих дней после получения запроса от фонда или до 30 дней по прямому запросу).
• Цифровизация недавних документов: Документы за последние 5–7 лет часто уже оцифрованы, что ускоряет выдачу копий сканов на почту.
• Работа через Госуслуги: Запросы справок о стаже/зарплате через ЕПГУ (СФР) обрабатываются автоматически без участия архивариуса.

Негативные моменты и сложности:

• Долгие сроки поиска операционных документов: Поиск журнала учета заказного письма 10-летней давности может занять 1–3 месяца, так как фонды хранятся в региональных архивах (например, в Подольске или Подмосковье), а не в Москве.
• Отсутствие единого онлайн-поиска: Нельзя ввести трек-номер 2015 года на сайте и увидеть статус. Нужен официальный запрос.
• Бюрократия для юрлиц: Получение копий договоров/актов требует нотариальной доверенности или печати/подписи руководителя, даже если вы уполномоченный сотрудник.
• Утеря документов при реорганизациях: В связи с массовым закрытием/объединением почтамтов в 2020–2024 гг., часть операционных журналов малого срока хранения (3–5 лет) могла быть утилизирована по актам до истечения максимальных сроков, что вызывает отказы в выдаче.

Советы пользователей (Best Practices):

1. Всегда указывайте в запросе максимум деталей: ФИО отправителя/получателя, точные даты, индексы отделения отправки/получения, предполагаемый трек-номер (хотя бы частично).
2. Для кадровых справок быстрее всего идти через СФР (Госуслуги) — запрос уйдет автоматически в кадровый архив Почты России.
3. Если вам отказывают со ссылкой на «истечение срока хранения», требуйте посмотреть Акт экспертизы документов — иногда документы хранят дольше номенклатуры.
4. Для судебных нужд просите нотариально заверенные копии сразу, чтобы не идти дважды.

---

Чек-лист: Как правильно оформить обращение в Архив Почты России

1. Определите тип документа: Кадровый (стаж, зарплата), Операционный (история отправления), Договорной (копия договора), Учредительный/Приказы.
2. Выберите канал:
   • Кадровый (для ПФР/СФР) — через Госуслуги / СФР.
   • Кадровый (личное дело, для суда/визы) — Письмо на имя Гендиректора на почту info@pochta.ru или по почте на ул. Вавилова, 37.
   • Операционный / Договорной — Письмо на имя Гендиректора (почта/ЭДО/форма на сайте).
3. Составьте запрос: Шапка (Кому/От кого), Суть просьбы (какой документ, за какой период, для чего нужен), Реквизиты для ответа (почтовый адрес, email, телефон), Подпись/Печать, Дата.
4. Приложите копии: Паспорт (стр. фото + прописка), Доверенность (если не лично), Документ, подтверждающий право (свидетельство о перемене имени, устав юрлица).
5. Отправьте: Заказным письмом с вложением и описью (для физлиц) или через ЭДО (для юрлиц). Сохраните трек-номер отправки вашего запроса!
6. Контроль сроков: Ответ должен прийти в течение 30 календарных дней (ст. 10 ФЗ «Об обращениях граждан»). Кадровые справки для ПФР — 3 рабочих дня.

---

Данные актуальны на 22 июня 2026 года. Структура департаментов, внутренние телефоны и ФИО руководителей среднего звена могут меняться. Перед направлением важного оригинала документа рекомендуется уточнить детали у оператора горячей линии ###-###-#### или в приемной Центрального аппарата +7 (495) -56-25-00.