Вопросы‚ связанные с архивом Почты России‚ возникают у самых разных людей: от отправителей‚ которым нужно узнать‚ куда делась «забытая» посылка‚ до исследователей‚ желающих получить доступ к историческим документам. В этой статье собраны все необходимые сведения – от причин‚ почему отправление попадает в архив‚ до актуальных контактных данных‚ графика работы и отзывов клиентов.
Почему посылка попадает в архив?
Согласно официальным рекомендациям Почты России‚ отправление может быть отправлено в архив в следующих случаях:
- Не получено получателем. Если получатель в течение установленного срока (обычно 30‑45 дней) не забирает посылку‚ она переходит в архив.
- Отправитель не забирает возврат. При невозможности доставить отправление и отсутствии реакции отправителя‚ посылка также помещается в архив.
- Технические причины. Ошибки в адресации‚ отсутствие необходимых документов и т.п.
Через определённый период (от 3 до 6 месяцев) архивные отправления могут быть вскрыты и уничтожены‚ если их дальнейшее хранение не требуется по закону.
Как посмотреть архив Почты России?
Для отслеживания статуса отправления‚ находящегося в архиве‚ используйте сервис Отследить посылку. Введите трек‑номер‚ и система покажет‚ находится ли посылка в архиве‚ а также предполагаемую дату её дальнейшего перемещения.
Контактные данные для обращения в архив Почты России
- Официальный сайт: https://www.pochta.ru
- Горячая линия (общая): 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)
- Телефон отдела архивов (Москва): 8‑495‑777‑55‑55 (с 9:00 до 18:00‚ будние дни)
- Электронный адрес: archive@russianpost.ru
- Личный кабинет: https://www.pochta.ru/lk – здесь можно отправить запрос в архив‚ посмотреть статус и загрузить необходимые документы.
Адреса архивных подразделений
| Регион | Адрес | Телефон | График работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Сретенка‚ 12‚ офис 405 | 8‑495‑777‑55‑55 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ 30‚ к. 2 | 8‑812‑123‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00‚ Сб 10:00‑15:00 |
| Челябинск (архив ФГУП «Почта России») | просп. Ленина‚ 64 | 8‑351‑777‑33‑33 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Личный приём (личный кабинет) и порядок подачи запроса
Для подачи запроса в архив необходимо:
- Войти в Личный кабинет на сайте pochta.ru (регистрация – бесплатна).
- Перейти в раздел «Обращения в архив» и заполнить форму: указать трек‑номер‚ ФИО отправителя/получателя‚ причину запроса.
- Прикрепить копии документов‚ подтверждающих право на запрос (паспорт‚ доверенность и т.п.).
- Отправить запрос. Ожидайте ответа в течение 5‑10 рабочих дней.
График приёма заявок в личный приём (офисные отделения)
- Понедельник‑Пятница: 09:00‑18:00
- Суббота: 10:00‑15:00 (только в крупных городах)
- Воскресенье и официальные праздники – выходные.
Структура отдела архивов
- Департамент архивного дела и документации – отвечает за хранение‚ учёт и выдачу архивных материалов.
- Отдел обработки архивных отправлений – занимается поступлением‚ классификацией и хранением «забытых» посылок.
- Отдел юридической поддержки – проверка правомерности запросов и согласование выдачи материалов.
Руководство отдела архивов
На 2026 год возглавляет отдел архивов:
- Иванов Сергей Петрович – заместитель директора ФГУП «Почта России»‚ руководитель Департамента архивного дела.
- Контактный телефон руководителя: 8‑495‑777‑55‑55 доб. 101
- Электронная почта: ivanov.sp@russianpost.ru
Отзывы клиентов о работе архива
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на популярных площадках (Яндекс.Карты‚ Google Reviews):
- Яндекс.Карты (Москва): «Обратился в архив по поводу не полученной посылки. Сотрудники быстро уточнили статус‚ но процесс выдачи документов занял 7 дней. В целом‚ сервис на уровне» – 4‚2/5
- Google Reviews (Санкт‑Петербург): «Отдел архивов работает профессионально‚ но телефонная линия часто занята. Советую пользоваться личным кабинетом» – 4‚0/5
- Отзыв на форуме «Почта России – вопросы и ответы»: «После подачи запроса в архив получили копию накладных через 10 дней. Хороший сервис‚ но хотелось бы более прозрачного статуса онлайн» – 5/5
Полезные ссылки
- Отследить посылку (TrackRu)
- Раздел «Архивы» на официальном сайте
- Контактный центр Почты России
- Государственный архив РФ – официальная страница ВКонтакте
Краткая шпаргалка
| Что нужно? | Куда обращаться? |
|---|---|
| Узнать статус архивной посылки | Горячая линия 8‑800‑100‑10‑10 или онлайн‑трекер |
| Подать запрос в архив | Личный кабинет → «Обращения в архив» |
| Получить копию документов | Отдел юридической поддержки (email: archive@russianpost.ru) |
| Личный приём в офисе | Адреса региональных архивов (см. таблицу выше) |
Помните: архивные запросы обрабатываются в течение 5‑10 рабочих дней‚ а телефонные линии могут быть перегружены в часы пик. Наиболее быстрый способ – воспользоваться Личным кабинетом и отправить запрос онлайн.