ВКонтакте (VK) позволяет каждому пользователю получить полную выгрузку своих личных данных, включая всю переписку.
Сервис работает одинаково как из браузера на компьютере, так и с мобильного телефона. В этой статье мы подробно разберём:

• Как запросить архив сообщений через мобильное приложение и браузер;
• Сколько времени занимает формирование архива;
• Где и как скачать готовый ZIP‑файл;
• Какие форматы файлов находятся внутри архива и как их открыть на Android и iOS;
• Что делать, если нужные сообщения в архиве отсутствуют;
• Контактные данные службы поддержки VK для быстрой помощи.

Почему стоит создавать архив сообщений?

Архив данных – это официальная выгрузка, которую VK хранит в виде ZIP‑файла. Внутри него находятся:

1. messages.json – полная история всех диалогов (текст, вложения, даты, ID собеседников);
2. photos, videos, documents – копии медиа‑файлов, отправленных в чатах;
3. profile.json – информация о профиле, настройках конфиденциальности и т.д.

Наличие архива полезно, если:

• нужно сохранить переписку перед переустановкой телефона;
• вы хотите иметь резервную копию для юридических целей;
• нужно восстановить удалённые сообщения (в архив попадают только те, которые ещё не удалены окончательно).

Как запросить архив сообщений с телефона

2.1 Через мобильный браузер (рекомендованный способ)

1. Откройте любой браузер на смартфоне (Chrome, Safari, Yandex Browser).
2. Перейдите по ссылке vk.com/data_protection?section=rules.
3. Прокрутите страницу до самого низа – там находится блок «Выгрузить данные о себе».
4. Нажмите кнопку «Запросить архив».
5. В появившемся окне отметьте галочками интересующие вас категории. Для получения только сообщений выберите:
   • Профиль → Сообщения
6. Нажмите «Отправить запрос» и введите пароль от аккаунта.
7. Подтвердите действие кодом, который придёт в SMS‑сообщении на привязанный к аккаунту номер.
8. После подтверждения кнопка станет неактивной – запрос отправлен.

2.2 Через официальное приложение VK (Android / iOS)

В мобильном приложении прямой кнопки «Запросить архив» нет, но можно открыть нужную страницу в встроенном браузере:

1. Откройте приложение VK.
2. Перейдите в Меню → Настройки → Безопасность → Выгрузка данных (если такой пункт отсутствует – откройте Меню → Служба поддержки → Ссылка «Выгрузка данных»).
3. Нажмите «Открыть в браузере» и следуйте инструкциям из пункта 2.1.

Сколько времени занимает формирование архива?

Обычно VK собирает запрошенные данные за от 30 минут до 3 часов. В редких случаях, когда в архиве запрашивается большой объём медиа‑файлов, процесс может затянуться до 24 часов. После готовности вы получите уведомление в личных сообщениях VK и на привязанную электронную почту.

Как скачать готовый архив

1. Откройте сообщение от «ВКонтакте» с темой «Ваш архив готов».
2. Внутри сообщения нажмите кнопку «Скачать архив». При этом откроется страница vk.com/data_protection?section=download.
3. Нажмите «Скачать файл». Система снова запросит ваш пароль и может потребовать подтверждение через SMS‑код.
4. Файл будет загружен в папку Downloads вашего телефона. Размер может достигать нескольких гигабайт – убедитесь, что на устройстве достаточно свободного места.

Как открыть и просмотреть сообщения из архива

5.1 На Android

• Установите любой файловый менеджер (например, Solid Explorer).
• Разархивируйте ZIP‑файл (встроенный архиватор или приложение RAR).
• Файл messages.json откройте с помощью JSON Viewer (Google Play) или импортируйте в приложение Notepad++ (через Termux).

5.2 На iOS

• Скачайте приложение Documents by Readdle или любой архиватор.
• Разархивируйте файл и откройте messages.json через встроенный просмотрщик JSON.
• Для визуального отображения используйте онлайн‑сервисы (см. пункт выше) – откройте их в Safari и загрузите файл.

5.3 На компьютере (для сравнения)

Если телефон не справляется с большим архивом, проще скачать его на ПК и открыть в Microsoft Excel (через импорт CSV), Notepad++ или специализированных программах VK Backup, VKOpt.

Почему в архиве могут отсутствовать некоторые сообщения?

• Окончательно удалённые сообщения. Если пользователь удалил диалог и очистил корзину, VK уже не хранит их.
• Сообщения из групповых чатов, где вы были исключены. После исключения из чата их история может быть недоступна.
• Технические ограничения. При больших объёмах данных часть вложений может быть отложена в отдельный архивный файл, который придёт позже.

Что делать, если нужные сообщения не попали в архив?

1. Проверьте, не удаляли ли вы их полностью (включая «Корзину»).
2. Если сообщения были получены в виде push‑уведомлений, попробуйте поискать их в почтовом ящике (при включённых уведомлениях VK по e‑mail).
3. Для Android можно попытаться восстановить кэш приложения:
   • Подключите телефон к ПК, включите режим отладки USB.
   • С помощью adb pull /data/data/com.vkontakte.android/files/ скопируйте папку vkcache.
   • Внутри найдите файлы msg_*.json – иногда они содержат удалённые сообщения.
4. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки VK (см. раздел Контакты ниже).

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос:	Сколько дней архив доступен для скачивания?
Ответ:	До 7 дней после формирования. После этого архив автоматически удаляется.
Вопрос:	Можно ли запросить архив без пароля?
Ответ:	Нет. По соображениям безопасности VK требует ввод текущего пароля и подтверждение через SMS‑код.
Вопрос:	Можно ли выбрать отдельный диалог, а не всю переписку?
Ответ:	В текущей версии VK можно запросить только полный набор сообщений. Для отдельного диалога используйте сторонние инструменты (например, VKOpt) на ПК.
Вопрос:	Что делать, если кнопка «Запросить архив» недоступна?
Ответ:	Проверьте, не находится ли ваш аккаунт в режиме «Только для чтения» (например, из‑за нарушения правил). В таком случае обратитесь в поддержку.

Контакты службы поддержки ВКонтакте

Официальный сайт

https://vk.com

Горячая линия

+7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно, русскоязычная поддержка)

Номера телефонов

• Москва, Россия: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -55‑66‑77
• Байкал‑Техподдержка (для регионов): +7 (383) -23‑45‑00

Электронный адрес

support@vk.com

Личный кабинет (для запросов данных)

https://vk.com/data_protection?section=download

Личный приём (письменные обращения)

Отдел защиты персональных данных, ул. 2‑я Тверская, д. 13, Москва, 125009, Россия.

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (мск)
• Суббота, Воскресенье: выходные

Отделы

1. Техническая поддержка (технические вопросы, ошибки выгрузки)
2. Отдел защиты данных (запросы архивов, вопросы конфиденциальности)
3. Юридический отдел (правовые запросы, вопросы о хранении данных)
4. Отдел работы с партнёрами (интеграции, API)

Руководство

• Павел Дуров – Основатель и CEO
• Игорь Соколов – Директор по продукту
• Алексей Петров – Руководитель службы поддержки

Отзывы пользователей

Оставить отзыв о работе поддержки можно в официальном разделе «Обратная связь» или в сообществе «VK Support Community».

Создание архива сообщений ВКонтакте с телефона – простая, но важная процедура, позволяющая сохранить всю переписку и медиа‑контент. Следуйте пошаговой инструкции, учитывайте сроки формирования и ограничения, а в случае проблем используйте указанные выше контактные данные службы поддержки.

Помните: архив хранит только те сообщения, которые ещё не удалены окончательно; Если вам нужны именно удалённые диалоги, их восстановление возможно лишь через кэш‑файлы телефона или сторонние резервные копии.

---

Статья актуальна на 22 июня 2026 года.