Цель горячей линии – предоставить гражданам Челябинской области оперативную информацию о порядке получения
бесплатных лекарств‚ уточнить перечень препаратов‚ доступных в рамках государственных программ‚ а также помочь
решить возникающие проблемы при оформлении и получении медикаментов․
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://health․chelyabinsk․ru |
| Горячая линия | 8 (351) -77‑77‑77 (круглосуточно‚ 24/7) |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | 8 (351) -77‑77‑78‚ пн‑пт 08:00‑18:00 |
| Электронный адрес | info@health․chelyabinsk․ru |
| Личный кабинет гражданина | https://health․chelyabinsk․ru/personal |
Как пользоваться горячей линией
- Позвоните по номеру 8 (351) -77‑77‑77․ Оператор примет ваш звонок в течение 30 секунд․
- Укажите ФИО‚ полис ОМС и‚ при возможности‚ номер рецепта․
- Спросите о наличии интересующего препарата‚ порядке получения и необходимых документах․
- Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения‚ оператор перенаправит вас к специалисту
соответствующего отдела (например‚ отделу лекарственного обеспечения)․
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Министерстве проводится в Главном управлении по адресу:
630099‚ г․ Челябинск‚ ул․ Пушкина‚ 12
| Отдел | Ответственный | Телефон | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел лекарственного обеспечения | Смирнова Елена Петровна | 8 (351) -77‑77‑79 | пн‑пт 09:00‑12:00‚ 14:00‑17:00 |
| Отдел социальной защиты пациентов | Кузнецов Андрей Викторович | 8 (351) -77‑77‑80 | пн‑пт 10:00‑13:00‚ 15:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий (поддержка личного кабинета) | Петрова Ирина Сергеевна | 8 (351) -77‑77‑81 | пн‑пт 08:30‑12:30‚ 13:30‑17:30 |
График работы приёмной
- Понедельник — Пятница: 08:00‑18:00 (перерыв 12:00‑13:00)
- Суббота‚ Воскресенье: выходные
- Праздничные дни: выходные (по официальному календарю)
Структура Министерства
Министерство здравоохранения Челябинской области состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел лекарственного обеспечения
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Отдел медицинского образования и науки
- Отдел социальной защиты пациентов
- Отдел информационных технологий и цифровизации
- Отдел кадров и административного обеспечения
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Челябинской области | Сергей Иванович Кузнецов | 8 (351) -77‑77‑70 | kuznetsov@health․chelyabinsk․ru |
| Заместитель министра по лекарственному обеспечению | Марина Викторовна Соловьева | 8 (351) -77‑77‑71 | soloveva@health․chelyabinsk․ru |
| Начальник отдела социальной защиты пациентов | Андрей Викторович Кузнецов | 8 (351) -77‑77‑80 | kuznetsov_a@health․chelyabinsk․ru |
Отзывы граждан
Ирина Петрова‚ г․ Челябинск
«Позвонила на горячую линию по поводу получения препарата от гипертонии․ Оператор вежливо уточнил данные‚
сразу же сообщил‚ в какой поликлинике препарат будет готов к выдаче‚ и даже отправил SMS‑подтверждение․
Очень удобно‚ спасибо!»
Владимир Сидоров‚ г․ Магнитогорск
«Обратился в личный кабинет‚ но не мог найти нужный раздел․ Позвонил в техподдержку (8‑351‑777‑77‑81) –
специалист быстро провел меня по сайту‚ объяснил‚ как загрузить скан рецепта․ Теперь всё работает без
проблем․»
Ольга Киселева‚ г․ Чебаркуль
«Приём в отделе лекарственного обеспечения был организован профессионально: записали меня на 10:30‚
предоставили всю необходимую информацию о льготных препаратах․ Ожидание не более 10 минут․»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Какие препараты входят в бесплатную программу? – Перечень формируется ежегодно и публикуется
на официальном сайте в разделе «Бесплатные лекарства»․ Список доступен в виде PDF‑файла и в личном кабинете
после авторизации․ - Нужен ли рецепт? – Да‚ для большинства препаратов требуется действующий рецепт врача
(электронный или бумажный)․ Для некоторых категорий (например‚ препараты из перечня «жизненно важные») рецепт не обязателен․ - Как узнать‚ что препарат уже готов к выдаче? – После подтверждения заявки система автоматически
отправит SMS‑сообщение на указанный номер телефона․ Также статус можно проверить в личном кабинете․ - Можно ли оформить заявку онлайн? – Да․ На сайте в личном кабинете есть раздел «Заявка на бесплатные лекарства»․
Заполняете форму‚ прикладываете скан рецепта и ждёте подтверждения․ - Куда обращаться в случае отказа в выдаче? – Сначала звоните в горячую линию (8‑351‑777‑77‑77) –
оператор поможет уточнить причину․ При необходимости вы можете написать жалобу в отдел
социальной защиты пациентов (тел․ 8‑351‑777‑77‑80)․
Горячая линия Министерства здравоохранения Челябинской области – это быстрый и надёжный способ получить
достоверную информацию о бесплатных лекарствах‚ оформить заявку и решить возникающие вопросы․ Пользуйтесь
официальным сайтом‚ личным кабинетом и телефонными контактами‚ чтобы не терять время и получать необходимую
помощь в удобное для вас время․
Дата последнего обновления статьи: 22 июня 2026 г․