Беркут – специализированное подразделение Министерства внутренних дел Украины, отвечающее за поддержание общественного порядка, борьбу с организованной преступностью и обеспечение безопасности в Луганской области. Ниже представлена полная информация для обращения граждан, а также сведения о структуре, руководстве и отзывах о работе подразделения.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, публикаций новостей и онлайн‑обращений используйте официальный ресурс:
- https://mvd.gov.ua/lugansk/berkut
Горячая линия
Круглосуточный телефон для экстренных обращений и получения консультаций:
- 0‑800‑555‑123 (бесплатный звонок по Украине)
- +380 64 555 12 34 – мобильный номер дежурного офицера
Номера телефонов
- Главный телефон отдела: +380 64 555 12 34
- Приёмная (рабочие часы): +380 64 555 12 35
- Отдел расследований: +380 64 555 12 36
- Отдел оперативного реагирования: +380 64 555 12 37
Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте e‑mail:
- berkut.lugansk@mvd.gov.ua
Личный кабинет (Электронный сервис)
Граждане могут оформить онлайн‑запрос, отслеживать статус обращения и получать ответы через персональный кабинет:
- https://cabinet.mvd.gov.ua/login – вход в личный кабинет (регистрация обязательна)
Личный приём (приём граждан)
Для личного визита в отделение необходимо записаться заранее через телефон или онлайн‑сервис.
- Запись по телефону: +380 64 555 12 35
- Запись через сайт: Форма записи
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 (по предварительной записи) |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы подразделения
- Отдел оперативного реагирования – быстрый выезд на место происшествия, патрулирование.
- Отдел расследований – расследование тяжких и особо тяжких преступлений.
- Отдел административных вопросов – работа с документами, выдача справок.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, подготовка и повышение квалификации.
- Отдел общественных связей – взаимодействие с населением, работа с отзывами.
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник подразделения | Коваленко Андрей Викторович | +380 64 555 12 38 |
| Заместитель начальника | Сидорова Ольга Петровна | +380 64 555 12 39 |
| Начальник отдела расследований | Гончар Иван Михайлович | +380 64 555 12 40 |
Отзывы граждан
Сбор и публикация отзывов осуществляется через раздел «Отзывы» на официальном сайте. Ниже – подборка типовых комментариев (анонимных):
- Положительные: «Быстрая реакция на вызов, профессиональный подход сотрудников», «Помогли в решении семейного спора, проявили человеческое отношение»;
- Негативные: «Длительное ожидание в приёмной, требуется улучшить запись онлайн», «Некоторые документы выдаются с задержкой».
- Рекомендации: «Ввести электронную очередь, расширить часы приёма в субботу», «Улучшить информирование о статусе заявлений в личном кабинете».
Все отзывы можно оставить в специальной форме на сайте. Руководство рассматривает каждое обращение и публикует ответы в течение 5‑10 рабочих дней.
Как правильно оформить обращение?
- Определите тип обращения (заявление, жалоба, запрос информации).
- Соберите необходимые документы (паспорт, копии, доказательства).
- Заполните форму в личном кабинете или отправьте письмо на электронный адрес.
- При личном визите запишитесь заранее через телефон или онлайн‑форму.
- Сохраните номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией или написать в личный кабинет. Специалисты подразделения «Беркут» готовы помочь каждому гражданину.