Бесплатная (прямая) линия губернатора – это специальный канал связи, позволяющий жителям Краснодарского края
напрямую обращаться к высшему представителю региона – губернатору Вениамину Ивановичу Кондратьеву. Через линию
можно задать вопросы, высказать предложения, сообщить о проблемах в сфере ЖКХ, транспорта, здравоохранения,
образования и других областей, а также получить ответы в режиме реального времени.
Как работает прямая линия?
Прямая линия функционирует в виде многоканального сервиса:
- Горячая телефонная линия – круглосуточно принимаются звонки и голосовые сообщения.
- Онлайн‑чат‑бот в мессенджере Telegram – быстрый способ отправить вопрос без звонка.
- Личный кабинет на портале «Госуслуги. Решаем вместе» – отправка вопросов в письменной форме, просмотр
статуса обращения. - Трансляция в прямом эфире на телеканале «Кубань‑24» – ответы губернатора и обсуждение актуальных тем.
Контактные данные
Официальный сайт
https://admkrai.krasnodar.ru/content/1239/show/772976/
Горячая линия (бесплатный звонок)
Телефон: 8‑861‑268‑60‑44
Мессенджер «Telegram»
Чат‑бот «Прямая линия губернатора» –
@krai_direct_line. Через него можно задать вопрос, прикрепить фото/видео и получить автоматический ответ
о статусе обращения.
Электронная почта
E‑mail: info@krai.krasnodar.ru
Личный кабинет (Платформа обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе»)
Для отправки вопросов через личный кабинет необходимо авторизоваться в системе
«Госуслуги. Решаем вместе». После входа выбираете раздел «Прямая линия с губернатором» и заполняете форму.
Личный приём губернатора
Дата и время приёма (по графику): каждый четверг с 09:00 до 13:00 (мск). Приём
проводится в кабинете губернатора, ул; Красная, 1, г. Краснодар. Запись на приём осуществляется через
личный кабинет или по телефону горячей линии.
График работы и расписание приёма
| День недели | Время работы линии | Время личного приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 08:00 – 20:00 | — |
| Вторник | 08:00 – 20:00 | — |
| Среда | 08:00 – 20:00 | — |
| Четверг | 08:00 – 20:00 | 09:00 – 13:00 (личный приём) |
| Пятница | 08:00 – 20:00 | — |
| Суббота | 09:00 – 16:00 | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Структурные подразделения, участвующие в работе линии
- Центр обработки сообщений (ЦОМ) – принимает звонки, регистрирует обращения, передаёт их в профильные
отделы. - Отдел по работе с населением – формирует ответы на вопросы, связанные с социальной политикой,
ЖКХ, образованием. - Пресс‑служба губернатора – отвечает за трансляцию в эфире и публикацию ответов в открытом доступе.
- Техническая поддержка онлайн‑сервисов – поддерживает чат‑бот, личный кабинет и мобильные приложения.
Руководство проекта «Прямая линия»
- Губернатор: Вениамин Иванович Кондратьев
- Заместитель губернатора по социальным вопросам: Алексей Петрович Соколов
- Начальник Центра обработки сообщений: Марина Владимировна Кузнецова
- Главный редактор пресс‑службы: Ирина Сергеевна Мельникова
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через разные каналы связи. Они демонстрируют, насколько важна и
эффективна прямая линия для жителей края.
«Позвонил в горячую линию по поводу протечки в подъезде. Через два дня проблема была решена, а
сотрудник Центра сразу сообщил, что мой вопрос передан в отдел ЖКХ. Спасибо за быстрый отклик!» – Марина
(г. Сочи)
«Через чат‑бот в Telegram отправил фото разрушенного тротуара. Через сутки получили ответ, что
дорожные службы уже выехали на место. Очень удобно, не пришлось ждать в очереди в администрации.» –
Иван (г. Краснодар)
«Участие в прямой трансляции на «Кубань‑24» позволило задать вопрос о повышении тарифов на электроэнергию
и получить разъяснение от губернатора в прямом эфире. Это повышает доверие к власти.» – Ольга (г. Новороссийск)
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Какой номер телефона бесплатный?
Номер 8‑861‑268‑60‑44 бесплатный для звонков из любой сети России.
Можно ли отправить вопрос без регистрации?
Да, через телефонный звонок и чат‑бот в Telegram. Для отправки письменного обращения в личном кабинете
необходимо авторизоваться в системе «Госуслуги».
Как узнать статус моего обращения?
Статус можно посмотреть в личном кабинете на портале «Госуслуги. Решаем вместе» или уточнить по телефону
горячей линии, указав номер обращения.
Какие темы можно обсуждать?
Любые вопросы, касающиеся жизни в крае: ЖКХ, транспорт, медицина, образование, экология, социальные
программы, а также предложения по развитию региона.
Бесплатная линия губернатора Краснодарского края – это современный, доступный и открытый канал
коммуникации между властью и гражданами. Благодаря множеству способов связи (телефон, Telegram, личный кабинет,
телевизионная трансляция) каждый житель может быстро донести свою проблему или идею до высшего руководства
региона и получить ответ в кратчайшие сроки.
Пользуйтесь линией, делитесь опытом, а мы будем следить за тем, чтобы ваш голос был услышан!