Если вам нужна консультация, помощь в оформлении медицинских услуг или вы хотите подать жалобу, в Москве существует несколько бесплатных каналов связи с Министерством здравоохранения РФ и Департаментом здравоохранения города Москвы. В этой статье собраны все актуальные контакты, графики приёма, ссылки на личный кабинет и рекомендации, как оставить отзыв.

Официальные сайты

• Министерство здравоохранения РФ – https://www.rosminzdrav.ru/
• Департамент здравоохранения города Москвы – https://mosgorzdrav.ru/
• Единый портал записи к врачу (ЭМИАС) – https://emias.info/
• Городской портал Москвы – https://www.mos.ru/

Бесплатные горячие линии

Основные телефонные номера (не бесплатные, но часто используемые)

• Многоканальный телефон Минздрава РФ – (495) -27‑24‑00
• Телефон для информирования о факте регистрации обращений граждан – (495) -27‑29‑93
• Горячие линии Департамента здравоохранения Москвы по отдельным вопросам:
  • Медицинская помощь – 8 499 251‑83‑00
  • Лекарственное обеспечение – 8 499 251‑14‑55
  • Вакцинация – 8 495 699‑50‑30
• Горячая линия ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО ОТДЕЛА РОСЗДРАВНАДЗОРА по Москве – 8 495 611‑47‑74 (круглосуточно)

Электронная почта

Для письменных обращений в Министерство здравоохранения РФ используйте адрес:

info@minzdrav.gov.ru

Личный кабинет (ЭМИАС)

Через ЕМИАС вы можете:

• Записаться к врачу онлайн;
• Отследить результаты анализов;
• Сформировать заявление о бесплатной медицинской помощи;
• Получить выписку из личного медицинского профиля.

Для входа понадобится СНИЛС и пароль, полученный в поликлинике.

Личный приём граждан (Минздрав России)

Режим работы личного приёма в Министерстве здравоохранения РФ (г. Москва):

• Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
• Пятница: 09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Адрес: 127994, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3.

Отделы и их контакты

Департамент здравоохранения города Москвы

Адрес: 127006, г. Москва, Оружейный пер., д. 43

Телефон справочной службы: 8 495 777‑77‑77

График работы: Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45, обед 12:30‑13:30, Сб‑Вс – выходные.

Приёмная Департамента здравоохранения Москвы

Адрес: г. Москва, 2‑й Щемиловский пер., д. 4 «А», стр. 4

График работы: Пн‑Чт 09:00‑18:00, Пт 09:00‑16:45, обед 13:30‑14:30, Сб‑Вс – выходные.

Руководитель: Ольга Александровна Соколовская

Московский городской фонд ОМС (МГФОМС)

Адрес: 117152, г. Москва, Загородное шоссе, 18а

Телефон горячей линии: 8 495 952‑93‑21 (работает Пн‑Пт 08:00‑20:00)

Управление Росздравнадзора по г. Москве и Московской области

Адрес: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция»

Телефон: 8 495 611‑47‑74, 8 916 256‑76‑76 (круглосуточно)

Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора (ЦАО)

Адрес: 107031, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 8, стр. 1‑3

Горячая линия: (495) -92‑43‑10

Руководство и контактные лица

• Министр здравоохранения РФ – Татьяна Владимировна Голикова (контакт через горячую линию ###-###-####).
• Глава Департамента здравоохранения Москвы – Ольга Александровна Соколовская (тел.: 8 495 777‑77‑77).
• Руководитель ФКУ «Главное бюро медико‑социальной экспертизы по г. Москве» – Галина Васильевна Лапшина (тел.: 8 499 257‑17‑94).

Как оставить отзыв о работе Минздрава и Департамента здравоохранения

Граждане могут оставить отзыв или жалобу несколькими способами:

1. Через Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти» (вводите номер обращения, полученный при звонке).
2. На официальном сайте Минздрава в разделе «Обратная связь».
3. Отправив письмо на электронный адрес info@minzdrav.gov.ru с темой «Отзыв / Жалоба».
4. Позвонив по бесплатной горячей линии ###-###-#### и попросив оформить письменный отзыв.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как получить бесплатную медицинскую помощь?

Для получения бесплатной помощи необходимо иметь полис ОМС. Записаться к врачу можно через ЭМИАС или позвонив в единую справочную службу Москвы – 8 495 777‑77‑77.

Куда обращаться, если отказали в оказании услуги?

Сначала позвоните в горячую линию Минздрава (###-###-####) или в Росздравнадзор (8 495 611‑47‑74). При необходимости подайте официальную жалобу через портал Госуслуг.

Можно ли получить консультацию по стоматологии круглосуточно?

Да, используйте бесплатный номер 8 958 501‑49‑89 – автоматический режим работает 24/7.

В Москве существует развитая сеть бесплатных каналов связи с Министерством здравоохранения и местными органами здравоохранения. Ниже ещё раз кратко перечислены самые важные контакты:

Сохраняйте эту страницу в закладки – она поможет быстро найти нужный контакт в любой ситуации.