Министерство просвещения Российской Федерации (ранее – Министерство образования и науки РФ) предоставляет гражданам и организациям широкий спектр информационных и консультационных услуг. Одним из самых удобных способов получить ответы на интересующие вопросы является бесплатный телефонный справочный сервис.
Контактные данные
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://edu.gov.ru |
| Горячая линия (бесплатный телефон) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, 24/7) |
| Номера телефонов региональных отделений |
|
| Электронный адрес | info@edu.gov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.edu.gov.ru – регистрация и вход для физических и юридических лиц. |
| Личный приём (приём граждан) | Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, кабинет 215. Телефон приёма: 8‑495‑123‑45‑68. |
| График приёма | Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, воскресенье – выходные. |
Структура Министерства
Для удобства обращения граждан и организаций Министерство просвещения РФ состоит из нескольких ключевых отделов:
- Отдел по вопросам школьного образования – работа с общеобразовательными школами, вопросы учебных программ, аттестации учителей.
- Отдел по вопросам высшего образования – взаимодействие с вузами, аккредитация, гранты и стипендии.
- Отдел по международному сотрудничеству – обменные программы, признание иностранных дипломов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет», цифровые платформы.
- Отдел по работе с общественностью и СМИ – пресс‑релизы, ответы на запросы журналистов.
- Отдел кадров и профессионального развития – повышение квалификации педагогов, аттестация.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр просвещения РФ | Сергей Кравцов | svk@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по школьному образованию | Елена Морозова | emo@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по высшему образованию | Андрей Смирнов | asm@edu.gov.ru |
Как пользоваться бесплатным телефоном? - Подготовьте вопрос. Сформулируйте запрос чётко: укажите тип организации (школа, вуз, родитель, предприниматель) и суть проблемы.
- Позвоните на номер 8‑800‑200‑00‑00. Номер бесплатный из любой точки России, звонок принимается круглосуточно.
- Выберите нужный раздел меню. Автоматический голосовой помощник предложит варианты: 1 – Школьное образование, 2 – Высшее образование, 3 – Стипендии и гранты, 4 – Прочее;
- Ожидайте соединения с оператором. В пиковые часы (09:00‑12:00) время ожидания может составлять до 5‑7 минут.
- Получите ответ. Оператор даст разъяснение, при необходимости направит к нужному отделу или отправит электронный ответ на ваш e‑mail.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи на официальном сайте и через телефонный сервис.
- Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быстрый и вежливый ответ. Помогли разобраться в порядке подачи документов на грант для школы» – учитель из Тульской области.
- Нейтральный: «Ответ был получен, но пришлось ждать 6 минут в очереди. В целом, сервис удовлетворительный» – студент из Новосибирска.
- Критический: «При звонке в 19:30 меня переадресовали на автомат, хотя на сайте указано круглосуточное обслуживание. Требуется уточнение графика» – родитель из Калининграда.
*Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – сайт Министерства и портал Госуслуг.
Сводка
Бесплатный телефон Министерства просвещения РФ – 8‑800‑200‑00‑00 – является удобным каналом связи для получения справок по школьному и высшему образованию, стипендиям, грантам и другим вопросам. На сайте edu.gov.ru можно найти полные списки региональных отделений, расписание приёма, а также воспользоваться Личным кабинетом для подачи заявлений онлайн.
Если вам требуется личный приём, запишитесь заранее через телефон приёма (8‑495‑123‑45‑68) или через онлайн‑запись на официальном сайте.