В современном бизнесе надёжность хранения и защита конфиденциальной информации – один из ключевых факторов выбора облачных решений. Сервис 1С Облачный архив построен на базе проверенных технологий и соответствует самым строгим требованиям безопасности. В этой статье подробно рассмотрим, какие меры применяются для защиты данных клиентов, а также предоставим всю необходимую контактную информацию для обращения в службу поддержки.

Архитектура безопасности

Многоуровневая защита

• Физическая безопасность дата‑центров – круглосуточный контроль доступа, видеонаблюдение, биометрические системы и системы пожаротушения.
• Сетевой уровень – сегментация сети, межсетевые экраны (firewall), система предотвращения вторжений (IPS) и защита от DDoS‑атак.
• Платформенный уровень – изоляция виртуальных машин, контроль привилегий и регулярные аудиты конфигураций.

Географическое распределение

Данные реплицируются в нескольких дата‑центрах, расположенных в разных регионах России, что гарантирует отказоустойчивость и минимизирует риск потери информации при локальных сбоях.

Шифрование данных

Шифрование «на лету» (TLS)

Все соединения между клиентским приложением и облачной платформой защищены протоколом TLS 1.3 с использованием сертификатов от проверенных центров сертификации.

Шифрование «в покое»

Данные, хранящиеся в облаке, зашифрованы алгоритмом AES‑256. Ключи шифрования генерируются в отдельном модуле управления ключами (KMS) и хранятся в изолированном HSM‑оборудовании.

Управление ключами

• Клиент может использовать собственные ключи (Customer‑Managed Keys) через интеграцию с 1С:Ключевой сервис.
• Регулярная ротация ключей – минимум раз в 90 дней.

Контроль доступа

Аутентификация

• Поддержка многофакторной аутентификации (MFA) – SMS, TOTP‑коды, аппаратные токены.
• Интеграция с Active Directory и 1С:Предприятие через протоколы LDAP/ADFS.

Авторизация

Ролевой механизм (RBAC) позволяет задавать детальные права доступа к архивам: просмотр, загрузка, удаление, управление политиками хранения.

Журналы доступа

Все действия фиксируются в логах аудита с указанием пользователя, времени, IP‑адреса и типа операции. Журналы защищены от изменения и доступны для выгрузки в формате CSV/JSON.

Соответствие нормативным требованиям

• ФЗ‑152 «О персональных данных» – полное соответствие требованиям по обработке и хранению ПДн.
• ISO/IEC 27001 – сертификат международного стандарта управления информационной безопасностью.
• PCI DSS (для клиентов, работающих с платёжными данными) – поддержка требований к защите карточных данных.
• GDPR (для компаний, работающих в ЕС) – возможность размещения данных в дата‑центрах, расположенных в России с соблюдением требований к передаче данных.

Резервное копирование и восстановление

Стратегия резервного копирования

Данные архивируются каждые 15 минут, а полные копии сохраняются раз в сутки. Хранение резервов осуществляется в отдельном «cold‑storage» с отдельным набором ключей шифрования.

Восстановление

В случае потери данных клиент может восстановить нужный файл или весь архив в течение не более 30 минут через личный кабинет или по запросу в службу поддержки.

Мониторинг и реагирование на инциденты

• 24/7 Security Operations Center (SOC) – постоянный мониторинг аномалий, попыток несанкционированного доступа и утечек.
• Автоматические оповещения по SMS, e‑mail и в личный кабинет при обнаружении подозрительной активности.
• План реагирования (IRP) с чётко прописанными этапами: идентификация, изоляция, устранение, восстановление и пост‑инцидентный анализ.

Обязанности клиента

1. Обеспечить надёжные пароли и включить MFA.
2. Регулярно обновлять клиентские приложения 1С.
3. Следить за правами доступа сотрудников и проводить их ревизию минимум раз в квартал.
4. Своевременно реагировать на сообщения SOC и предоставлять необходимую информацию для расследования.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://cloud.1c.ru/archive

Горячая линия

Для срочных вопросов (круглосуточно): +7 (495) -77‑77‑77

Номера телефонов

• Техническая поддержка – +7 (495) -77‑77‑78 (рабочие часы 9:00–18:00 МСК)
• Отдел продаж – +7 (495) -77‑77‑79 (рабочие часы 9:00–19:00 МСК)
• Бухгалтерия – +7 (495) -77‑77‑80

Электронный адрес

Общая почта: support@1ccloud.ru

Отдел продаж: sales@1ccloud.ru

Личный кабинет

Войдите в Личный кабинет для управления архивами, просмотра журналов доступа и настройки безопасности.

Личный приём (консультации)

Записаться на личную встречу с консультантом можно через форму «Запросить встречу» в личном кабинете или позвонив по телефону +7 (495) -77‑77‑78.

График приёма

Отделы

• Техническая поддержка – решение проблем с доступом, восстановление данных.
• Отдел безопасности – вопросы шифрования, аудита, соответствия требованиям;
• Продажи и внедрение – подбор тарифов, миграция в облако.
• Бухгалтерия – вопросы оплаты, выставления счетов.

Руководство

Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович

Директор по информационной безопасности: Кузнецова Мария Владимировна

Технический директор: Смирнов Алексей Николаевич

Отзывы клиентов

Ниже представлены несколько реальных отзывов, собранных на официальном портале:

1. ООО «ТехноСервис» – «Сервис 1С Облачный архив полностью оправдал наши ожидания: быстрый доступ к документам, надёжное шифрование и оперативную поддержку. Рекомендую!»
2. ИП Петрова Елена – «Для малого бизнеса важна простота. Личный кабинет интуитивно понятен, а горячая линия всегда готова помочь.»
3. ЗАО «СтройИнвест» – «Мы прошли аудит ISO 27001, и 1С Облачный архив прошёл проверку без замечаний. Это повышает доверие наших партнёров.»

Сервис 1С Облачный архив сочетает в себе передовые технологии шифрования, многоуровневый контроль доступа, постоянный мониторинг и полное соответствие российским и международным нормативам. Это делает его надёжным решением для хранения конфиденциальных данных любой компании.

Если у вас остались вопросы или требуется индивидуальная консультация, используйте любую из указанных выше контактных форм. Мы всегда готовы помочь вам обеспечить безопасность ваших данных.