Программа «Безопасный город» — это масштабный аппаратно-программный комплекс (АПК), создаваемый правительствами областей для обеспечения общественной безопасности, правопорядка и мониторинга чрезвычайных ситуаций. Внедрение системы охватывает все регионы РФ: так, в Новосибирской и Самарской областях активно подключают новые камеры видеонаблюдения, в Курской области успешно завершаются этапы внедрения АПК, а в Тюменской области система уже продемонстрировала впечатляющие результаты раскрытия правонарушений за первые месяцы 2026 года.

Описание

АПК «Безопасный город» представляет собой единую интегрированную информационную систему, которая объединяет подсистемы видеонаблюдения, экстренного вызова, мониторинга транспорта и оповещения населения. Главные задачи комплекса:

• Профилактика правонарушений и террористических актов;
• Повышение безопасности дорожного движения;
• Оперативное реагирование на чрезвычайные ситуации;
• Контроль за состоянием критической инфраструктуры;
• Улучшение координации работы экстренных служб (112, МВД, МЧС, Скорая помощь).

Правительства областей регулярно корректируют финансирование госпрограмм (например, «Развитие системы комплексной безопасности» в Орловской области), направляя бюджетные средства на модернизацию серверов, закупку современных камер и расширение зоны покрытия.

Контакты для обращений

По вопросам, связанным с работой системы «Безопасный город», повреждением оборудования, а также для предоставления видеозаписей с камер в интересах следствия, граждане и организации могут обращаться в профильные ведомства. Как правило, оператором системы выступает Министерство цифрового развития и информационных технологий области (Минцифры) или Комитет информатизации.

Официальный сайт

Единый федеральный портал системы отсутствует, так как реализация проекта передана на региональный уровень. Официальная информация публикуется на сайтах правительств и министерств цифрового развития конкретных областей (например, mincit.ru, для Новосибирской области, samregion.ru — для Самарской области и т.д.).

Горячая линия

Для экстренных вызовов и сообщений о правонарушениях, фиксируемых камерами «Безопасного города», работает единый номер телефона:

• 112, Единый номер вызова экстренных оперативных служб.
• 102 — Полиция (сообщения о порче камер, вандализме, правонарушениях).

Для консультаций по работе самого программного комплекса и получения архивов работает региональная горячая линия министерства цифрового развития (номер зависит от конкретной области).

Номера телефонов

Телефоны приемных министерств цифрового развития областей (указаны в формате общих справочных, точные номера зависят от региона):

• Приемная Минцифры Новосибирской области: +7 (383) XXX-XX-XX
• Справочная служба правительства области: +7 (XXX) XXX-XX-XX

Электронный адрес

Официальные электронные ящики для обращений граждан и юридических лиц:

• info@mincit-[region].ru — общий ящик Министерства цифрового развития (замените [region] на код области, например, nso для Новосибирской области).
• office@gov-[region].ru, канцелярия правительства области.

Личный кабинет

Для сотрудников экстренных служб и ведомств функционирует закрытый Личный кабинет оператора АПК «Безопасный город». Доступ к нему осуществляется через защищенную ведомственную сеть VPN. Обычные граждане не имеют доступа к просмотру камер в реальном времени через личный кабинет в целях защиты персональных данных и государственной тайны. Однако в некоторых регионах запускаются открытые порталы для просмотра камер в общественных местах (транспорт, парки) в режиме трансляции.

Личный прием

Граждане могут обратиться по вопросам установки камер, нарушения приватности или работы комплекса на личный прием к руководству профильного министерства. Личный прием осуществляется в здании правительства области или министерства цифрового развития по предварительной записи.

График приема

Стандартный график работы ведомств и личного приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: Перед визитом необходимо обязательно записаться по телефону приемной.

Отделы

В структуре правительства за «Безопасный город» отвечают следующие подразделения:

1. Департамент информационных технологий и связи, техническое обслуживание серверов, закупка оборудования.
2. Отдел внедрения АПК «Безопасный город» — монтаж камер, интеграция систем видеонаблюдения с серверами МВД и МЧС.
3. Отдел эксплуатации и развития программного обеспечения — обновление алгоритмов распознавания лиц, автомобильных номеров, аналитика данных.
4. Отдел по защите информации, обеспечение кибербезопасности комплекса от хакерских атак.

Руководство

Курируют проект на уровне правительства области:

• Губернатор области, осуществляет общее руководство программой (например, губернатор Павел Малков активно расширяет систему в Рязанской области).
• Министр цифрового развития — отвечает за тактическое выполнение плана внедрения, распределение инвестиций и отчетность перед федеральным центром.
• Заместитель министра, начальник управления АПК «Безопасный город» — руководит ежедневной работой инженеров и операторов.

Отзывы

Отзывы о системе «Безопасный город» среди населения и экспертов полярны:

• Положительные отзывы: Граждане отмечают рост раскрываемости преступлений (особенно краж и угонов авто), улучшение дорожной дисциплины и скорость реагирования полиции. В Тюменской области, например, система помогла значительно снизить уровень уличной преступности.
• Отрицательные отзывы: Жалобы на слепые зоны камер, поломки оборудования в зимний период, а также на нарушения права на приватность. Некоторые пользователи отмечают, что камеры иногда направлены на окна жилых домов, что вызывает недовольство жителей.