Благодарственное письмо – это важный способ выразить признание за качественное медицинское обслуживание, инициативы по профилактике заболеваний, работу отдельных врачей или целых подразделений. В Москве Министерство здравоохранения (МЗ) принимает такие обращения через несколько каналов: официальную электронную почту, форму в личном кабинете, почтовое отделение, а также в личный прием руководителей.

Зачем писать благодарность?

• Повышение мотивации персонала. Положительные отзывы стимулируют врачей и сотрудников к дальнейшему профессиональному росту.
• Улучшение качества услуг. Руководство учитывает благодарности при оценке эффективности работы отделов.
• Формирование имиджа системы здравоохранения. Публичные благодарности повышают доверие населения к медицинским учреждениям.

Структура благодарственного письма

1. Шапка письма – дата, адрес получателя (Министерство здравоохранения Москвы, отдел/филиал).
2. Обращение – «Уважаемый(ая) господин(жа) …», «Уважаемый Министр …».
3. Краткое описание ситуации – когда, где и при каких обстоятельствах вы получили помощь.
4. Конкретные детали – имя врача, номер кабинета, название отделения, какие действия были особенно полезны.
5. Выражение благодарности – искренние слова признательности.

Пример благодарственного письма

Кому: Министру здравоохранения Москвы
 Иванову Сергею Петровичу
 Министерство здравоохранения Москвы
 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7

От кого: Петрова Анна Владимировна,
 г. Москва, ул. Лесная, д; 12, кв. 45
 тел.: +7 (495) -23‑45‑67
 e‑mail: anna.petrovna@example.com

Тема: Благодарность врачу отделения кардиологии госпиталя № 23

Уважаемый Сергей Петрович!

Хочу выразить свою искреннюю благодарность врачу‑кардиологу
Дмитрию Алексеевичу Соколову, который 15 мая 2026 г. провёл
мне экстренное обследование и своевременно назначил лечение.
Благодаря его профессионализму и внимательному подходу
моя болезнь была выявлена на ранней стадии, и сейчас я чувствую
значительное улучшение.

Особенно хочу отметить:

 
быструю реакцию на мой звонок в горячую линию 24/7;
 
чёткое объяснение всех процедур и их последствий;
 
человеколюбивое отношение к пациенту и его родственникам.


Благодарю Министерство здравоохранения Москвы за высокий уровень
медицинского обслуживания в госпитале № 23 и за то, что в системе
работают такие преданные своему делу специалисты.

С уважением,
Анна Петрова

Контактные данные Министерства здравоохранения Москвы

График приёма в личной приёмной

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30
• Суббота, воскресенье: выходные
• Приём только по предварительной записи (через личный кабинет или по телефону).

Структура отделов, куда можно направить благодарность

• Отдел профилактики и эпидемиологии – благодарность за профилактические программы.
• Отдел медицинского обслуживания населения – благодарность за работу поликлиник и амбулаторных пунктов.
• Отдел управления качеством медицинской помощи – благодарность за внедрение новых стандартов.
• Пресс‑центр – если хотите, чтобы ваше письмо было опубликовано в официальных новостях.

Руководство Министерства

Отзывы и обратная связь

Для того чтобы ваш отзыв был учтён, рекомендуется:

1. Указать в письме конкретный отдел и ФИО сотрудника.
2. Приложить копию медицинских документов (если это уместно и не нарушает конфиденциальность).
3. Отправить письмо в два канала одновременно: по электронной почте и через личный кабинет. Это ускорит обработку.

После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail. В течение 10‑15 рабочих дней вам будет направлен ответ от соответствующего отдела.

Пошаговая инструкция отправки благодарности

1. Подготовьте текст письма (см. пример выше) и проверьте орфографию.
2. Зайдите на личный кабинет и авторизуйтесь (если аккаунт отсутствует – зарегистрируйтесь).
3. Выберите раздел «Обращения граждан» → «Благодарности».
4. Заполните форму: укажите тему, отдел, прикрепите файл (если есть).
5. Нажмите «Отправить». Система сгенерирует номер обращения.
6. Для дополнительной гарантии отправьте то же письмо на info@mosgorzdrav.ru с тем же номером обращения в теме.
7. При желании можете позвонить в горячую линию 8 800 100‑00‑01 и уточнить статус вашего обращения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли отправить благодарность анонимно? Да, но в таком случае ответ будет общим и без указания конкретных сотрудников.
• Сколько времени занимает обработка благодарности? Обычная процедура – 10‑15 рабочих дней, в случае необходимости уточнения – до 30 дней.
• Могу ли я получить копию ответа в печатном виде? Да, укажите в письме ваш почтовый адрес, и вам пришлют копию.
• Можно ли разместить благодарность в открытом доступе? Да, после получения официального ответа вы можете опубликовать её в соцсетях, указав, что письмо принято Министерством.