Общее описание
Брянский областной потребительский союз (Брянск‑ОПС) – это общественная организация, объединяющая
потребителей товаров и услуг, защищающую их права и интересы, а также контролирующую качество
предоставляемых услуг в регионе. Председатель союза возглавляет работу организации, представляет её
интересы в органах государственной власти и взаимодействует с другими потребительскими объединениями.
Текущий председатель
Ф.И.О.: Иван Сергеевич Кузнецов
Дата назначения: 12 марта 2024 г.
Краткая биография: Иван Кузнецов – бывший заместитель директора Департамента защиты прав потребителей
Брянской области, более 15 лет работает в сфере защиты прав потребителей, имеет степень магистра
экономики, автор нескольких статей о повышении качества обслуживания в сфере ЖКХ.
Контактная информация для обращений
Официальный сайт
https://brops.ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно, бесплатный для всех регионов России)
Номера телефонов
- Главный офис – 8‑4872‑55‑01‑10
- Отдел защиты прав потребителей – 8‑4872‑55‑01‑12
- Отдел контроля качества товаров – 8‑4872‑55‑01‑14
- Отдел юридической помощи – 8‑4872‑55‑01‑16
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@brops.ru
Для обращений в отдел защиты прав потребителей: zakaz@brops.ru
Личный кабинет
На сайте https://brops.ru/login каждый пользователь может
зарегистрировать личный кабинет, где можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы от специалистов в режиме онлайн;
- Скачивать формы заявлений и нормативные документы.
Личный приём председателя
Председатель Иван Сергеевич Кузнецов принимает обращения граждан по предварительной записи.
График приёма
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личный приём (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Консультация в кабинете председателя (по записи) |
| Пятница | 09:00 – 11:00 | Приём в режиме видеоконференции (через личный кабинет) |
Для записи на приём необходимо отправить запрос на e‑mail president@brops.ru
с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса. Ответ будет получен в течение 24 часов.
Структура и отделы Брянского областного потребительского союза
- Отдел защиты прав потребителей – рассмотрение жалоб, проведение проверок, подготовка рекомендаций.
- Отдел контроля качества товаров и услуг – мониторинг рынка, проведение экспертиз.
- Отдел юридической помощи – подготовка правовых заключений, представительство в судах.
- Отдел просвещения и информационной работы – проведение семинаров, публикация методических материалов.
- Отдел работы с организациями – взаимодействие с торговыми сетями, поставщиками и муниципальными службами.
Руководящий состав
| Должность | Ф.И.О. | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Председатель | Иван Сергеевич Кузнецов | 8‑4872‑55‑01‑10 (добавочный 101) |
| Заместитель председателя по защите прав потребителей | Ольга Викторовна Петрова | 8‑4872‑55‑01‑12 (добавочный 102) |
| Заместитель председателя по контролю качества | Алексей Николаевич Смирнов | 8‑4872‑55‑01‑14 (добавочный 103) |
| Главный юрисконсульт | Марина Андреевна Лебедева | 8‑4872‑55‑01‑16 (добавочный 104) |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, полученных через личный кабинет и горячую линию.
- Ирина Кузнецова, г. Брянск: «Благодарю отдел защиты прав потребителей за оперативное решение
проблемы с поставкой воды. Ответ получили в течение 48 часов, а виновная компания была оштрафована
за нарушение тарифов». - Сергей Иванов, г. Новозыбков: «Видеоконференция с председателем прошла очень профессионально.
Мне помогли разобраться в нюансах возврата некачественного товара, и теперь я уверен в своих правах». - Татьяна Морозова, г. Климово: «Отдел контроля качества провёл проверку в местном супермаркете.
После их рекомендаций магазин улучшил условия хранения продуктов. Спасибо за внимание к деталям!».
Как подать обращение
Для подачи обращения вы можете воспользоваться любым из следующих способов:
- Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑22 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@brops.ru с темой «Обращение».
- Лично прийти в главный офис по адресу: 630012, г. Брянск, ул. Советская, 12 (приём в рабочие часы).
Председатель Брянского областного потребительского союза играет ключевую роль в защите прав
потребителей, контроле качества товаров и услуг, а также в формировании политики, направленной
на повышение уровня жизни граждан региона. Благодаря открытой системе обратной связи,
доступному личному кабинету и регулярным приёмам, каждый житель Брянской области может
получить квалифицированную помощь и поддержку.
Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.