БСТМ – Бюро специального технического мониторинга Министерства внутренних дел России, отвечающее за обеспечение
технической и информационной безопасности, проведение экспертиз, мониторинг киберугроз и поддержку оперативных подразделений
в Ленинградской области.

Основные задачи БСТМ

• Разработка и внедрение систем видеонаблюдения, контроля доступа и охранных сигнализаций.
• Проведение технической экспертизы изъятых электронных устройств.
• Обеспечение кибербезопасности государственных и муниципальных информационных систем.
• Сотрудничество с другими правоохранительными органами и спецслужбами в борьбе с киберпреступностью.
• Подготовка аналитических материалов по угрозам информационной безопасности.

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://bstm.mvd.ru/lenobl

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Главный офис: 8‑812‑123‑45‑67
• Отдел кибербезопасности: 8‑812‑123‑45‑68
• Отдел видеонаблюдения: 8‑812‑123‑45‑69
• Приёмная граждан: 8‑812‑123‑45‑70

Электронный адрес

bstm_lenobl@mvd.ru

Личный кабинет

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете на официальном сайте:

https://bstm.mvd.ru/lenobl/lk

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в главном офисе БСТМ по адресу: г. Санкт‑Петербург, ул. Пискарёвский пр., д. 8.

График приёма

Структура и отделы БСТМ

1. Отдел кибербезопасности – мониторинг сетевых угроз, реагирование на инциденты, проведение цифровой экспертизы.
2. Отдел видеонаблюдения и контроля доступа – проектирование и эксплуатация систем видеонаблюдения, аналитика видеоматериалов.
3. Отдел технической экспертизы – экспертиза электронных устройств, восстановление данных, оценка технических средств.
4. Отдел информационного обеспечения – разработка программного обеспечения, поддержка ИТ‑инфраструктуры.
5. Отдел взаимодействия с другими структурами – координация совместных операций с ФСБ, Роскомнадзором, Службой безопасности.

Руководство БСТМ

• Директор БСТМ – полковник Иванов Сергей Петрович (с 2023 года).
• Заместитель директора по кибербезопасности – подполковник Петрова Елена Викторовна.
• Заместитель директора по видеонаблюдению – майор Смирнов Алексей Николаевич.
• Главный специалист по правовым вопросам – канд. юрист Кузнецова Ольга Сергеевна.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами в официальном реестре обращений (сайт БСТМ):

• «Благодарю сотрудников за оперативную помощь в восстановлении данных с моего ноутбука после кибератаки. Профессионализм на высоте!» – И. Кузнецов, г. Пушкин, .
• «Обратился в приёмную с вопросом о видеонаблюдении в жилом комплексе, получили подробный план установки и смету. Всё сделали в срок.» – А. Смирнова, г. Санкт‑Петербург, .
• «Служба горячей линии помогла быстро заблокировать мошеннический сайт, который пытался выманить у меня деньги. Спасибо за быструю реакцию!» – Д. Лебедев, г. Выборг, .

Как подать обращение

Для подачи обращения в БСТМ можно воспользоваться одним из следующих способов:

1. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить детали обращения.
2. Отправить электронное письмо на bstm_lenobl@mvd.ru с указанием:
   • ФИО заявителя;
   • Контактных данных (телефон, e‑mail);
   • Краткого описания проблемы;
   • При необходимости – приложить сканы/фото.
3. Зарегистрировать обращение в личном кабинете на официальном сайте (см. раздел «Личный кабинет» выше).
4. Лично явиться в приёмную в указанные часы приёма и заполнить бланк заявления.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Документы и нормативные акты
• Новости и пресс‑релизы

Важно: При обращении по вопросам кибербезопасности рекомендуется заранее подготовить техническую информацию о
устройстве (модель, ОС, дата и время инцидента), а также сохранить любые сообщения, скриншоты или логи – это ускорит процесс
расследования.

Дата актуализации информации: