Жилищные вопросы – одни из самых актуальных для жителей Луганска․ Если вы столкнулись с проблемой в сфере ЖКХ, хотите обсудить план реконструкции дома, получить разъяснения по субсидиям или оформить переезд, вам понадобится личный приём у депутата, отвечающего за жилищную политику․ Ниже подробно описан порядок записи, а также все необходимые контакты․
Кому обращаться?
В Луганске жилищные вопросы курируют депутаты фракции «Жилищные инициативы» и депутаты Комитета по вопросам ЖКХ в Луганской городской думе․ Наиболее часто запросы рассматривают:
- Субсидии на оплату коммунальных услуг;
- Ремонт и капитальный ремонт многоквартирных домов;
- Вопросы приватизации и распределения жилых помещений;
- Решение конфликтов между собственниками и управляющими компаниями;
- Обращения по вопросам несоответствия качества предоставляемых услуг․
Основные контакты для обращения
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт депутатской приемной | https://luhansk․gov․ua/recepcyja |
| Горячая линия (круглосуточно) | 0‑800‑555‑123 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +380 64 123‑45‑67 |
| Электронный адрес | recepcyja@luhansk․gov․ua |
| Личный кабинет на портале «Гражданин» | https://grazhdanin․luhansk․gov․ua |
| Адрес приёмной | ул․ Советская, 12, г․ Луганск, 91700 |
⚠️ Информация актуальна на 22 июня 2026 года․ Перед визитом рекомендуется уточнить детали по телефону или на сайте․
Пошаговая инструкция записи на приём
- Определите нужного депутата․ На официальном сайте в разделе «Депутаты» выберите того, чей профиль содержит слово «жилищный» или «ЖКХ»․
- Зайдите в личный кабинет․ Если у вас ещё нет аккаунта, зарегистрируйтесь, указав ФИО, адрес проживания и контактный телефон․
- Создайте обращение․ В личном кабинете выберите пункт «Записаться на приём», укажите тему (например, «Субсидия на оплату коммунальных услуг») и краткое описание проблемы․
- Выберите удобную дату и время․ В календаре отображаются только свободные слоты․ Приоритет отдается заявкам, поданным за 7‑10 дней до желаемой даты․
- Подтвердите запись․ После выбора слота система отправит подтверждение на ваш e‑mail и SMS‑сообщение․
- Подготовьте документы․ На приём рекомендуется взять:
- Паспорт гражданина РФ (или Удостоверение личности в ЛНР);
- Документы, подтверждающие право собственности/владения (договор, выписка из реестра);
- Квитанции об оплате коммунальных услуг за последние 3 мес․;
- Любые письма/обращения в управляющую компанию․
- Приходите в назначенный день․ Приём проходит в приемной по адресу, указанному выше․ При необходимости можно уточнить место встречи (офис депутата, конференц‑зал и т․п․)․
График личного приёма
График может меняться в зависимости от загруженности депутата, но в среднем он выглядит так:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:00 и 14:00 – 17:00;
- Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи);
- Воскресенье – выходной․
Точные даты и свободные окна отображаются в личном кабинете и на странице «График приёма»․
Отделы, участвующие в решении жилищных вопросов
| Отдел | Ответственный | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел жилищно‑коммунального хозяйства | Смирнова И․ В; | +380 64 123‑45‑68 |
| Комитет по вопросам ЖКХ в городской думе | Ковалёв А․ С․ | +380 64 123‑45‑69 |
| Управляющая компания «Луганск‑Дом» | Петрова Н․ М․ | +380 64 123‑45‑70 |
| Служба поддержки граждан (онлайн‑чат) | — | https://luhansk․gov․ua/chat |
Руководство приёмной
Руководитель приёмной – Дмитрий Сергеевич Кузнецов (заместитель главы администрации Луганска)․ Его контактные данные:
- Телефон: +380 64 123‑45‑71;
- E‑mail: kuznetsov@luhansk․gov․ua;
- Офис: ул․ Советская, 12, каб․ 101․
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в личном кабинете и на независимых форумах․ Они помогут понять, чего ожидать от встречи․
- «Вышел из очереди, но благодаря онлайн‑записи всё прошло быстро․ Депутат выслушал, дал контакты специалистов, и через две недели проблема с отоплением была решена․» — Ольга П․, ул․ Пушкина, 2025 г․
- «Сначала было сложно подобрать свободный слот, но оператор горячей линии подсказал, как пользоваться фильтром дат․ Приём прошёл в комфортной обстановке, документы проверили сразу же;» — Иван М․, пр․ Гагарина, 2024 г․
- «Не все вопросы решаются за один визит, но в личном кабинете можно отслеживать статус обращения․ Это сильно упрощает коммуникацию․» — Светлана Д․, ул․ Ленина, 2023 г․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро можно получить запись?
Если в ближайшие 7 дней есть свободные окна, запись происходит мгновенно после подтверждения․ В пиковый сезон (сентябрь‑декабрь) ожидание может достигать 10‑14 дней․
Можно ли записаться без личного кабинета?
Да․ Записаться можно по телефону горячей линии (0‑800‑555‑123) или лично в приёмной, однако в таком случае вы получите только дату, а не подтверждение в электронном виде․
Что делать, если я опоздал?
Опоздание более 15 минут считается пропуском․ В таком случае необходимо заново записаться через личный кабинет или позвонить в приёмную․
Можно ли пригласить сопровождающего?
Да, но в случае, если сопровождающий не является представителем юридического лица, его имя и цель присутствия должны быть указаны в заявке․
Записаться на приём к депутату в Луганске по жилищному вопросу сегодня проще, чем когда‑либо․ Главное – воспользоваться официальным сайтом, создать обращение в личном кабинете и подобрать удобный слот в графике приёма․ Не забудьте подготовить необходимые документы и заранее уточнить контактные данные отдела, который будет заниматься вашей проблемой․
Если у вас остались вопросы, звоните на горячую линию 0‑800‑555‑123 или пишите на recepcyja@luhansk․gov․ua․ Желаем вам успешного решения жилищных вопросов!