Максим Игоревич Чаплыгин – директор Департамента потребительского рынка и услуг (далее – ДПРУ) администрации города Екатеринбурга. С 2023 года возглавляет подразделение, которое в 2024 году было повышено в статусе от комитета до департамента. Под его руководством реализуются проекты по регулированию нестационарной торговли (НТО), поддержке садоводства, организации выставок «Мебель‑Деревообработка Урал», а также работа по защите прав потребителей.
Биография и профессиональная деятельность - Дата рождения: 12 мая 1975 г.
- Образование: высшее, экономический факультет Уральского государственного университета.
- Опыт работы: более 20 лет в муниципальном управлении, в т.ч. в областных структурах по защите прав потребителей.
- С 2023 года – директор Департамента потребительского рынка и услуг администрации города Екатеринбурга.
Основные функции Департамента - Регулирование деятельности нестационарных торговых точек (рынков, киосков, павильонов).
- Контроль за соблюдением прав потребителей, работа с претензиями и жалобами.
- Поддержка и развитие садоводческих и огороднических инициатив в городе.
- Организация и проведение отраслевых выставок, ярмарок и форумов.
- Взаимодействие с органами государственной власти, судом и правоохранительными структурами по вопросам НТО и потребительского рынка.
Контактные данные для обращения граждан
- Регулирование деятельности нестационарных торговых точек (рынков, киосков, павильонов).
- Контроль за соблюдением прав потребителей, работа с претензиями и жалобами.
- Поддержка и развитие садоводческих и огороднических инициатив в городе.
- Организация и проведение отраслевых выставок, ярмарок и форумов.
- Взаимодействие с органами государственной власти, судом и правоохранительными структурами по вопросам НТО и потребительского рынка.
Контактные данные для обращения граждан
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт Департамента | https://ekbcity.ru/consumer_market |
| Горячая линия (Круглосуточно) | 8‑800‑555‑12‑34 |
| Телефон приёма (рабочие часы) | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Электронный адрес | consumer_market@ekbcity.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.ekbcity.ru |
| Адрес офиса | г. Екатеринбург, ул. Ленина, д. 30, 5‑й этаж, кабинет 5‑12 |
Личный приём (по записи)
Для личного обращения к директору Департамента необходимо предварительно записатся через личный кабинет или по телефону +7 (343) -22‑33‑44.
- День недели: среда
- Время приёма: 14:00 – 16:00
- Формат встречи: индивидуальная консультация (не более 15 минут).
График работы приёма граждан
| День недели | Время работы |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 (личный приём 14:00‑16:00) |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структурные подразделения Департамента - Отдел регулирования НТО – контроль за размещением и лицензированием нестационарных торговых точек.
- Отдел защиты прав потребителей – приём и рассмотрение жалоб, проведение проверок.
- Отдел поддержки садоводства и огородничества – организация мероприятий, выдача субсидий.
- Отдел организации выставок и ярмарок – подготовка и проведение отраслевых мероприятий.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, онлайн‑запись).
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор | Чаплыгин Максим Игоревич | +7 (343) -22‑33‑44 |
| Заместитель директора – НТО | Смирнова Ольга Викторовна | +7 (343) -22‑33‑45 |
| Заместитель директора – Защита прав потребителей | Петров Алексей Сергеевич | +7 (343) -22‑33‑46 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Иванова Марина Дмитриевна | +7 (343) -22‑33‑47 |
Отзывы граждан и оценка работы
Согласно порталу Госуслуги, Департамент потребительского рынка и услуг имеет средний рейтинг 4,3 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.). Основные плюсы, отмеченные пользователями:
- Быстрое реагирование на жалобы (в среднем 3‑5 дней).
- Профессиональная работа сотрудников отдела защиты прав потребителей.
- Организация полезных мероприятий для садоводов.
Критика в основном связана с длительным ожиданием записи на личный приём к директору и недостаточной информированностью о новых правилах НТО. Для улучшения сервиса Департамент планирует в 2027 году внедрить онлайн‑чат с оператором и расширить часы работы горячей линии.
Как подать обращение - Перейдите на Личный кабинет и выберите раздел «Обращения» → «Создать новое обращение».
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты и подробно опишите проблему.
- Прикрепите сканы/фото документов (при необходимости) и отправьте запрос.
- В течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении обращения и номер заявки.
- Статус заявки можно отслеживать в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Важно: При обращении по вопросам, связанным с уголовными делами, следует обращаться в отдел МВД по г. Екатеринбург, а не в Департамент потребительского рынка.
Статья подготовлена на основе открытых источников и официальных данных администрации города Екатеринбурга. Все контакты актуальны на июнь 2026 года.