Район Зюзино входит в состав Юго-Западного административного округа (ЮЗАО) города Москвы. Государственная регистрация актов гражданского состояния (ЗАГС) для жителей района осуществляется Чертановским отделом ЗАГС (также известным как Отдел ЗАГС № 2 Управления ЗАГС города Москвы). Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений: от контактных данных и графика приема до сведений о личном кабинете и отзывах.

Общее описание и статус учреждения

Чертановский отдел ЗАГС — это территориальный орган управления Записи актов гражданского состояния города Москвы, обслуживающий население района Зюзино, а также прилегающие районы Чертаново Северное, Чертаново Центральное, Чертаново Южное.

• Полное наименование: Чертановский отдел Управления регистрации актов гражданского состояния Департамента социальной политики и защиты населения города Москвы.
• Ведомственная подчиненность: Департамент социальной политики и защиты населения города Москвы (Управление ЗАГС города Москвы).
• Основные функции: регистрация рождения, заключения и расторжения брака, усыновления, установления отцовства, смерти, изменения имени, а также выдача повторных и обменных свидетельств, справок и апостилей.

Контакты для обращений

Все актуальные контакты указаны ниже. Рекомендуется заранее уточнять режим работы по телефону или на официальном портале перед визитом.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт: zags.mos.ru

На сайте представлены: новости, нормативная база, перечень услуг, бланки заявлений, размеры госпошлины, онлайн-калькуляторы.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Большинство услуг ЗАГС доступны в электронном виде через портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или портал Мэра Москвы (mos.ru).

• Запись на прием: осуществляется исключительно онлайн через портал Госуслуг или mos.ru в разделе «Запись на прием в ЗАГС». Личный прием без предварительной записи, как правило, не ведется (кроме срочных случаев: регистрация смерти, рождения в больнице);
• Получение услуг: подача заявления на регистрацию брака, получение свидетельств (дубликатов), заказ справок — через Личный кабинет Госуслуг.
• Отслеживание статуса: в Личном кабинете можно проверить готовность документа.

График приема граждан (Режим работы)

Внимание: График может меняться в преддверии праздников. Актуальное расписание всегда публикуется на сайте zags.mos.ru в разделе «Контакты» -> «Чертановский отдел».

Примерный стандартный график работы отдела:

• Понедельник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Вторник: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Среда: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Четверг: 09:00 – 20:00 (перерыв 13:00 – 14:00) — удлиненный день
• Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00 (без перерыва), работает не каждую неделю, только по предварительной записи на торжественную регистрацию брака!
• Воскресенье: Выходной

Прием документов на регистрацию брака и выдачу готовых свидетельств производится в часы приема граждан строго по предварительной записи.

Структура отдела (Отделы/Сектора)

Внутри Чертановского отдела ЗАГС работают специализированные сектора (окна), к которым граждане направляются в соответствии с типом услуги:

1. Сектор регистрации заключения брака (подача заявлений, назначение даты, торжественная регистрация).
2. Сектор регистрации расторжения брака (по совместному заявлению без несовершенных детей / через суд).
3. Сектор регистрации рождения и установления отцовства.
4. Сектор регистрации смерти (работает в срочном порядке, часто без записи).
5. Сектор выдачи свидетельств и справок (Архив/Выдача) — получение дубликатов, обмен старых образцов, получение справок формы № 9, № 25, апостиль.
6. Сектор изменения имени / усыновления / признания недействительностью записей (сложные категории дел).

Руководство

Напрямую к руководителю отдела граждане обращаются редко (через письменные обращения или по результатам рассмотрения жалоб). Оперативные вопросы решаются старшими смен/секторов в зале приема.

• Начальник Чертановского отдела ЗАГС: ФИО указывается на официальном сайте в разделе «Структура» или на информационном стенде в вестибюле отдела. (Данные о конкретном ФИО руководителя актуализируются на сайте zags.mos.ru).
• Вышестоящее руководство: Руководитель Управления ЗАГС города Москвы (на 2026 год — Смирнов Сергей Владимирович, данные требуют проверки на сайте Управления).

Личный прием руководства / Рассмотрение обращений

Личный прием руководителя отдела (или заместителя) обычно проводится по заранее утвержденному графику (часто 1 раз в 2 недели в определенный день).

• Для получения на личный прием необходимо заранее записаться по телефону +7 (499) -19-66-62 или написать обращение через портал Госуслуг / mos.ru (раздел «Обращения»).
• Рассмотрение письменных обращений (жалоб, предложений) — в срок до 30 календарных дней.

МФЦ «Зюзино» (Альтернативная точка подачи)

Жители района Зюзино могут обращаться за услугами ЗАГС (подача заявлений на брак, получение дубликатов свидетельств, справок) также в МФЦ «Зюзино» (Мой Документы).

• Адрес МФЦ: г. Москва, улица Одесская, дом 21/29.
• Телефон справки МФЦ: +7 (495) -39-55-55 (единый колл-центр МФЦ Москвы).
• Режим работы МФЦ: Пн–Пт: 08:00–20:00, Сб: 09:00–17:00, Вс: выходной (без перерыва на обед).
• Важно: Торжественная регистрация брака в МФЦ не проводится (только подача заявления и получение свидетельства). Торжественная церемония — только в здании ЗАГС (ул. Ялтинская, 1А) или на выездной регистрации.

Отзывы граждан

На публичных картах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Yell.ru) и портале Госуслуг Чертановский отдел ЗАГС (ул. Ялтинская, 1А) имеет среднюю оценку 3.8 – 4.0 из 5.

Основные положительные моменты (из отзывов):

• Удобное расположение (рядом с метро «Зюзино»).
• Возможность торжественной регистрации брака в красивом зале.
• Вежливый и компетентный персонал на окнах выдачи документов.
• Хорошая организация очереди через терминалы / предварительную запись.

Частые замечания / проблемы:

• Долгое ожидание на телефоне справочной (+7 -99 619-66-62) в часы пик.
• Необходимость жесткой предварительной записи на Госуслугах (без записи не примут).
• Ограниченное количество мест в зале ожидания в пиковые периоды (май-июнь, сентябрь).
• Сложности с парковкой у здания (мало мест, платная парковка).

Важные напоминания для посетителей

1. Запись обязательна: Записаться на прием можно только через Госуслуги или mos.ru. Без талона/QR-кода во здание не пустят (охрана на входе).
2. Документы: Обязательно захватите оригиналы паспортов, свидетельств (рождения, брака, развода) и квитанцию об оплате госпошлины (если оплачивали не онлайн).
3. Госпошлина: Оплата через Госуслуги дает скидку 30% на большинство услуг (кроме апостиля).
4. Срочные случаи: Регистрация смерти, рождения (если ребенок в больнице) — принимаются в нерабочее время / без очереди по телефону дежурного администратора.
5. Апостиль: Ставит только Управление ЗАГС города Москвы (Институтский пр., д. или МФЦ «Мои Документы» (главные), в Чертановском отделе апостиль не ставят, там только принимают документы для отправки.

Информация актуализирована на 22 июня 2026 года. Перед визитом обязательно проверьте актуальный график и требования на официальном сайте zags.mos.ru или по телефону +7 (499) -19-66-62.