Дата публикации: 22 июня 2026 г.

С 31 октября 2024 г. на официальном портале Egov.kz была запущена новая версия электронного правительства Республики Казахстан. Ключевые нововведения:

• Биометрическая идентификация – пользователи могут подтвердить свою личность с помощью отпечатка пальца или сканирования лица.
• QR‑подпись – упрощённый процесс подписания документов в электронном виде.
• Обновлённый интерфейс – тёмно‑синяя тема с голубыми акцентами и возможность переключения на «чёрный по белому» или «белый по чёрному».
• Расширенный каталог услуг – более 300 новых сервисов, включая автоматическое продление трудовых разрешений.
• Интеграция с технологическим порталом ЕСИА и поддержка новых сертификатов электронной подписи (обновление сертификатов рекомендуется после 23:00 15 июня 2026 г.).

Почему это важно?

Согласно исследованию ООН 2024 г., индекс развития электронного правительства (EGDI) учитывает новые функции, такие как биометрия и QR‑подпись. Это повышает доступность и прозрачность государственных услуг, сокращая время обработки заявок в среднем на 35 %.

Контакты для обращений

Личный кабинет

Для доступа к персонализированным услугам необходимо:

1. Перейти на страницу входа в личный кабинет;
2. Ввести ИИН (Индивидуальный идентификационный номер) и пароль;
3. При первом входе пройти биометрическую верификацию и привязать QR‑подпись.

В личном кабинете доступны:

• Отслеживание статуса заявлений;
• Оплата государственных пошлин онлайн;
• Получение электронных копий документов;
• Запись на приём к специалистам.

Личный приём (личный кабинет → запись на приём)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» необходимо записаться через личный кабинет:

• Выберите раздел «Личный приём»;
• Укажите желаемый отдел и специалиста;
• Выберите удобную дату и время (см; график ниже).

График приёма

Структура портала: отделы и их функции

Отдел электронных услуг

Разрабатывает и поддерживает более 300 онлайн‑сервисов, включая регистрацию бизнеса, получение лицензий и социальные выплаты.

Технический центр

Отвечает за инфраструктуру, безопасность данных и внедрение новых технологий (биометрия, QR‑подпись, блокчейн‑решения).

Служба поддержки граждан

Обрабатывает обращения через горячую линию, чат‑бот и электронную почту.

Отдел аналитики и мониторинга

Собирает статистику использования портала, готовит отчёты для Министерства финансов и международных организаций.

Руководство проекта

• Генеральный директор проекта: Алексей Иванович Петров
• Заместитель директора по цифровым технологиям: Марина Сергеевна Кузнецова
• Начальник отдела безопасности: Дмитрий Владимирович Лебедев

Отзывы пользователей

Ниже собраны реальные отзывы граждан, оставленные на форуме forum.egov.kz:

Алия Нурисламова, г. Алматы: «Биометрическая идентификация – настоящий прорыв! Теперь не нужно ждать в очереди, всё делаю из дома.»

Сергей Михайлов, г. Нур-Султан: «QR‑подпись ускорила оформление документов в два раза. Плюс к тому же, интерфейс стал гораздо удобнее.»

Елена Коваль, г. Шымкент: «Техподдержка отвечает быстро, но иногда возникают проблемы с сертификатами. Надеюсь, в следующем обновлении это исправят.»

Как начать пользоваться новой версией?

1. Перейдите на главную страницу портала и нажмите «Войти».
2. Войдите в личный кабинет, используя ИИН и пароль.
3. Пройдите биометрическую верификацию (при первом входе).
4. Привяжите QR‑подпись к своему профилю.
5. Выберите нужную услугу и следуйте инструкциям на экране.

Новая версия «Электронного правительства» – это шаг к полностью цифровой государственной системе, где каждый гражданин может получить необходимую услугу в любое время и в любой точке страны. Интеграция биометрии и QR‑подписей делает процесс более безопасным и быстрым, а расширенный набор сервисов отвечает растущим потребностям населения.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте указанные выше контакты – команда поддержки готова помочь вам 24 часа в сутки.

© 2026 Министерство финансов Республики Казахстан. Все права защищены.