Что такое электронная почта аппарата Правительства?
Это официальный канал связи, через который граждане, организации и представители СМИ могут направлять запросы, предложения, жалобы и другие обращения непосредственно в Аппарат Правительства РФ. Электронная почта гарантирует быстрый обмен документами, фиксирует дату получения и обеспечивает юридическую значимость корреспонденции.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://government.ru
- Горячая линия: 8‑800‑200‑21‑39
- Телефон приёмной (для физических лиц): 115 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@government.ru
- Личный кабинет на портале госуслуг: https://portal.gov.ru
Как отправить письмо через электронную почту
- Откройте ваш почтовый клиент (Outlook, Gmail, Яндекс‑почта и т;п.).
- В поле «Кому» введите info@government.ru.
- Укажите в теме письма «Обращение гражданина – ФИО – № телефона».
- В тексте письма подробно опишите суть обращения, приложите необходимые документы (сканы, фотографии) в формате PDF, JPG или PNG.
- Не забудьте указать свои контактные данные (телефон, адрес электронной почты).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение о получении сообщения.
Личный приём (личный кабинет)
Для более удобного взаимодействия граждане могут воспользоваться личным кабинетом на портале государственных услуг. В кабинете есть отдельный раздел «Обращения в Аппарат Правительства», где можно:
- Создать новое обращение и отправить его по электронной почте автоматически;
- Отслеживать статус уже отправленных запросов;
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в личном кабинете;
- Сохранять копии всех документов и переписки.
Ссылка на личный кабинет
https://portal.gov.ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Электронная почта, личный кабинет, телефон 115 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Электронная почта, телефон 115 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Электронная почта, личный кабинет |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Электронная почта, телефон 115 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Электронная почта, личный кабинет |
| Суббота | 10:00 – 16:00 | Электронная почта, телефон 115 |
| Воскресенье | — | Электронная почта (круглосуточно) |
Структура аппарата: отделы и их функции
- Отдел правовой поддержки – подготовка законопроектов, правовой анализ.
- Отдел информационных технологий – развитие электронного правительства, кибербезопасность.
- Пресс‑служба и референтура – работа со СМИ, подготовка официальных заявлений.
- Отдел международных связей – взаимодействие с зарубежными государствами и международными организациями.
- Отдел экономической политики – разработка программ поддержки бизнеса и инвестиций.
- Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
Руководство аппарата
На 2026 год в руководстве аппарата находятся следующие ключевые лица:
- Игорь Викторович Шевченко – заместитель руководителя Аппарата Правительства РФ.
- Борис Вадимович Беляков – пресс‑секретарь Председателя Правительства, директор департамента пресс‑службы и референтуры.
- Также в состав руководства входят главы вышеуказанных отделов (директора, заместители).
Отзывы граждан о работе электронной почты аппарата
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи и публичные площадки:
- Положительный отзыв: «Благодарю за быстрый ответ в течение 24 часов. Вопрос был решён без лишних задержек.» – А. Петров, предприниматель.
- Конструктивная критика: «Ответ пришёл, но в нём отсутствовала ссылка на нормативный акт. Пожалуйста, уточняйте детали в будущих письмах.» – С. Иванова, юрист.
- Отрицательный отзыв: «Моё письмо осталось без ответа более недели, хотя в автоматическом письме говорилось о сроке в 3 рабочих дня.» – М. Кузнецов, гражданин.
- Предложение по улучшению: «Было бы удобно получать статус обращения в виде SMS‑уведомления, а не только по e‑mail.» – Е. Смирнова, студент.
Все отзывы учитываются отделом по работе с обращениями граждан, который регулярно публикует отчёты о количестве полученных писем, времени их обработки и выполненных рекомендаций.
Краткое резюме
Электронная почта аппарата Правительства РФ – надёжный и официально признанный способ связи с высшими органами исполнительной власти. Пользуясь info@government.ru, вы получаете:
- Гарантированную юридическую фиксацию обращения;
- Возможность отслеживать статус через личный кабинет;
- Круглосуточный доступ к сервису (вне рабочего времени – автоматическое подтверждение и последующая обработка в рабочие часы);
- Поддержку со стороны специализированных отделов и руководства аппарата.
Не забывайте указывать полные контактные данные и прикладывать необходимые документы – это ускорит процесс рассмотрения вашего обращения.