Электронная приёмная – это цифровой сервис, позволяющий гражданам и юридическим лицам
направлять обращения, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти
Челябинской области без необходимости личного визита. Все обращения регистрируются,
автоматически получают номер и попадают в систему документооборота, где их рассматривают
уполномоченные специалисты.

Основные цели приёмной:

• Упрощение доступа населения к государственным услугам;
• Повышение прозрачности работы органов власти;
• Сокращение сроков рассмотрения обращений;
• Сбор обратной связи для улучшения качества государственных услуг.

Как подать обращение в электронную приёмную?

1. Перейдите на официальный портал Интернет‑приёмная Правительства Челябинской области.
2. Зарегистрируйтесь в Личном кабинете (для новых пользователей – нажмите «Регистрация», для уже зарегистрированных – «Вход»).
3. Выберите тип обращения (жалоба, предложение, запрос, благодарность).
4. Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, краткое содержание обращения и приложите необходимые документы.
5. Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

При подаче обращения от имени юридического лица укажите ИНН/ОГРН и приложите доверенность.

Контактные данные

• Официальный сайт Правительства Челябинской области: https://pravmin.gov74.ru/
• Сайт электронной приёмной: https://ipriem.gov74.ru/
• Почтовый адрес: 454089, Россия, Челябинская область, г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 27.
• Горячая линия (многоканальная): +7 (351) -64‑25‑04
• Отдел организации документооборота (для юридических лиц): +7 (351) -63‑31‑11
• Приёмная Губернатора: телефон +7 (351) -63‑92‑41, факс +7 (351) -63‑12‑83
• Электронная почта (для юридических лиц): gubernator@gov74.ru
• Личный кабинет гражданина: https://ipriem.gov74.ru/cabinet

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет

В личном кабинете вы можете:

• Отправлять новые обращения;
• Отслеживать статус уже поданных заявлений;
• Получать ответы и уведомления от органов власти;
• Сохранять историю взаимодействия.

Для входа используйте ваш логин и пароль, полученные при регистрации. При утере пароля воспользуйтесь функцией «Восстановить пароль» – на ваш e‑mail будет отправлена ссылка для создания нового пароля.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете личный контакт, вы можете посетить приёмную в офисе:

• Адрес: г. Челябинск, ул. Цвиллинга, 31, кабинет 16а;
• Телефон: +7 (351) -64‑25‑04 (многоканальный);
• Необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).

График работы приёмных

В праздничные и выходные дни график может быть изменён. Актуальную информацию смотрите на странице приёмной.

Структура отделов, работающих с обращениями

• Управление по работе с обращениями граждан – основной координатор приёмных, обработка всех типов обращений.
• Отдел организации документооборота – работа с документами юридических лиц, деловая корреспонденция.
• Приёмная Губернатора – отдельный канал для вопросов, касающихся деятельности Губернатора и стратегических программ региона.
• Техническая поддержка портала – решение вопросов, связанных с регистрацией, входом в личный кабинет и загрузкой файлов.

Руководство

Губернатор Челябинской области – Алексей Леонидович Текслер (на момент 2026 года).
Контактные данные Губернатора доступны через приёмную:

• Телефон: +7 (351) -63‑92‑41
• Факс: +7 (351) -63‑12‑83
• Электронная почта: gubernator@gov74.ru

Отзывы граждан

На официальном сайте существует отдельный раздел «Отзывы и предложения», где каждый желающий может оставить своё мнение о работе приёмной, оценить скорость рассмотрения обращения и предложить улучшения.

Примеры типовых отзывов:

• «Благодарю за оперативный ответ в течение 2 дней. Обращение было рассмотрено профессионально».
• «Сайт удобный, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов в формате .pdf без ограничения по размеру».
• «Не удалось войти в личный кабинет – требовалась помощь технической поддержки. После звонка проблему решили быстро».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Нужно ли регистрироваться, чтобы отправить обращение?

Да. Регистрация в личном кабинете обязательна – она позволяет отслеживать статус обращения и получать ответы в личном сообщении.

Можно ли отправить обращение анонимно?

Анонимные обращения не принимаются, так как для их рассмотрения требуется подтверждение личности заявителя.

Как узнать, что моё обращение принято?

После отправки вы получаете номер обращения и подтверждающее письмо на указанный e‑mail. Статус можно проверить в личном кабинете.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно ФЗ‑59, срок рассмотрения не превышает 30 календарных дней. В случае необходимости продления сроков вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать несколько обращений одновременно?

Да, каждое обращение оформляется отдельным заявлением и получает свой номер.

Электронная приёмная Правительства Челябинской области – это современный и удобный инструмент взаимодействия граждан и органов власти. Благодаря онлайн‑форме подачи, прозрачному процессу рассмотрения и возможности отслеживать статус обращения в личном кабинете, каждый житель региона может быстро и эффективно решить свои вопросы.

Не откладывайте: воспользуйтесь порталом электронной приёмной уже сегодня, оставьте отзыв о работе сервиса и помогите сделать государственное управление ещё более открытым и доступным!