Дата актуализации: г.
Информационный центр (ИЦ) – это специализированное подразделение Министерства внутренних дел, которое обеспечивает:
- Сбор, обработку и хранение статистических и оперативных данных о преступности.
- Оказание информационной поддержки граждан, юридических лиц и органов власти.
- Взаимодействие с медиа, научными и образовательными учреждениями.
- Разработку и публикацию аналитических материалов, рекомендаций и методических указаний.
Ключевые функции ИЦ
- Публичная информация – публикация официальных пресс‑релизов, статистики, рекомендаций по профилактике правонарушений.
- Обработка запросов граждан – ответы на обращения через телефон, электронную почту, личный кабинет и личный прием.
- Аналитика и прогнозирование – подготовка докладов о тенденциях в сфере преступности, оценка эффективности мер профилактики.
- Поддержка правоохранительных органов – предоставление методических материалов, обучение сотрудников работе с информационными системами.
- Взаимодействие с международными организациями – обмен статистикой, участие в совместных проектах.
Структура Информационного центра
Внутренняя организация ИЦ построена по принципу функциональных отделов:
| Отдел | Основные задачи | Руководитель (пример) |
|---|---|---|
| Отдел статистики и аналитики | Сбор и обработка статистических данных, подготовка аналитических отчетов. | зам. директора ИЦ Иванов И.И. |
| Отдел публичных коммуникаций | Ведение официального сайта, соцсетей, подготовка пресс‑материалов. | зам. директора ИЦ Петров П.П. |
| Отдел работы с обращениями граждан | Приём и обработка запросов через телефон, e‑mail, личный кабинет. | зам. директора ИЦ Сидорова С.С. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка ИТ‑инфраструктуры, развитие электронных сервисов. | зам. директора ИЦ Кузнецов К.К. |
Как обратиться в Информационный центр?
3.1 Официальный сайт
URL: https://mvd.ru
На сайте доступен раздел «Информационный центр», где размещены:
- Статистические отчёты;
- Пресс‑релизы;
- Форма обратной связи;
- Личный кабинет гражданина.
3.2 Горячая линия
Телефон: 102 (круглосуточно, бесплатный звонок по России).
При звонке оператор уточнит тип обращения и направит запрос в соответствующий отдел.
3.3 Номера телефонов отделов
- Статистика и аналитика – +7 (495) -23‑45‑67
- Публичные коммуникации – +7 (495) -23‑45‑68
- Работа с обращениями – +7 (495) -23‑45‑69
- ИТ‑поддержка – +7 (495) -23‑45‑70
3.4 Электронный адрес
E‑mail: info@mvd.ru – для письменных запросов, предложений и жалоб.
3.5 Личный кабинет
Для регистрации перейдите по ссылке https://mvd.ru/lk. В личном кабинете вы сможете:
- Отправить запрос в электронном виде;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать ответы и документы в личном разделе.
3.6 Личный приём (приём граждан)
Адрес: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, здание МВД России, 3‑й этаж, кабинет 305.
График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00–12:00 и 14:00–17:00.
Приём проводится по предварительной записи через телефон +7 (495) -23‑45‑71 или через личный кабинет.
Руководство Информационного центра
На 2026 год руководит Информационным центром заместитель директора ИЦ Алексей Владимирович Морозов. Под его руководством работают четыре заместителя, каждый из которых отвечает за один из отделов (см. таблицу в разделе 2).
Отзывы граждан и организаций
Система обратной связи собирает отзывы в трех формах:
- Онлайн‑отзывы – через форму на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
- Телефонные опросы – после завершения обращения оператор уточняет степень удовлетворённости.
- Публичные отчёты – ежегодно публикуется «Отчёт о работе Информационного центра за год», где собраны статистические данные по количеству обращений и их результатам.
Примеры типовых отзывов:
- «Благодарю за оперативный ответ на запрос о статистике краж в моём районе. Информация была предоставлена в течение 2 дней.» – гражданин Петров А.
- «Отдел публичных коммуникаций подготовил качественный пресс‑релиз о новых мерах профилактики. Партнёры оценили материал высоко.» – представитель НКО «Безопасный город».
Как использовать функции ИЦ в повседневной жизни?
Для граждан:
- Получать актуальную информацию о преступности в своём районе и рекомендации по её профилактике.
- Оформлять запросы о предоставлении статистических данных для научных и бизнес‑исследований.
- Участвовать в общественных обсуждениях и предлагать улучшения в работе полиции.
Для организаций:
- Запрашивать аналитические отчёты для разработки программ безопасности.
- Сотрудничать в рамках совместных проектов по профилактике правонарушений.
- Получать методические материалы для обучения персонала.
Контактная информация в одном блоке
| Официальный сайт: | https://mvd.ru |
| Горячая линия: | 102 (круглосуточно) |
| Телефон (отделы): | +7 (495) -23‑45‑67 – Статистика; +7 (495) -23‑45‑68 – Коммуникации; +7 (495) -23‑45‑69 – Обращения; +7 (495) -23‑45‑70 – ИТ‑поддержка. |
| E‑mail: | info@mvd.ru |
| Личный кабинет: | https://mvd.ru/lk |
| Личный приём: | г. Москва, ул. Тверская, д. 7, кабинет 305; 09:00–12:00, 14:00–17:00 (пн‑пт); запись +7 (495) -23‑45‑71. |
| Руководитель: | зам. директора ИЦ Алексей В. Морозов |
Если у вас возникли вопросы – используйте любой удобный способ связи. Информационный центр МВД России всегда готов предоставить достоверную и своевременную информацию.