Дата актуализации: 13:25:30
Инфраструктура данных электронного правительства (ЭП) — это совокупность технических, программных и организационных решений, которые позволяют государственным органам собирать, хранить, обрабатывать и предоставлять информацию гражданам и бизнесу в режиме онлайн. Основные цели такой инфраструктуры:
- Обеспечение единого доступа к государственным услугам через единый портал;
- Повышение прозрачности и подотчетности органов власти;
- Сокращение времени и расходов на получение услуг;
- Защита персональных данных и обеспечение их конфиденциальности;
- Поддержка аналитики и принятия решений на основе больших данных.
Ключевые компоненты инфраструктуры
- Центральный портал – единый вход для граждан, бизнеса и государственных органов (например, egov.kz в Казахстане, government.ru в России).
- Облачные платформы – масштабируемые среды хранения и обработки данных (public‑cloud, private‑cloud, гибридные решения).
- Системы идентификации и аутентификации – Единый цифровой идентификатор (eID), биометрия, двухфакторная аутентификация.
- Интеграционные шины (ESB) – позволяют связывать разрозненные информационные системы разных ведомств.
- Базы данных и хранилища – централизованные и распределённые хранилища, поддерживающие стандарты открытых данных.
- Службы безопасности – системы мониторинга, SIEM, DLP, защита от DDoS‑атак.
- Аналитические платформы – BI‑системы, машинное обучение, предиктивная аналитика.
- Мобильные и веб‑клиенты – приложения для смартфонов, чат‑боты, голосовые сервисы.
Текущие изменения в странах СНГ
Казахстан
С 12 июля 2026 года портал «Электронное правительство» в Казахстане официально переименован в Цифровое правительство. Обновлённая инфраструктура включает:
- Модернизированные облачные сервисы от Ростелеком и Центртелеком;
- Новые API‑интерфейсы для интеграции с региональными сервисами;
- Улучшенную систему электронных подписей и биометрической аутентификации;
- Расширенный личный кабинет граждан с поддержкой «умных» уведомлений.
Россия
В России, согласно решению правительства от 23 марта 2026 г., ОАО «Ростелеком» вновь определил стратегию развития инфраструктуры электронного правительства, включая:
- Создание единой национальной облачной платформы для всех государственных сервисов;
- Внедрение единых реестров и открытых данных;
- Подписание новых соглашений с региональными операторами (пример – Белгородская область) о совместном развитии цифровых сервисов.
Организационная структура и управление
Для эффективного функционирования инфраструктуры создаются специальные органы и комиссии, отвечающие за планирование, контроль качества и развитие.
Руководство
- Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности – главный координатор в России.
- Министерство цифрового развития, инноваций и обороны – отвечает за безопасность данных.
- В Казахстане – Министерство цифрового развития Республики Казахстан.
Отделы и подразделения
| Отдел | Функции | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел облачных решений | Разработка и поддержка публичных/частных облаков | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел кибербезопасности | Мониторинг угроз, реагирование на инциденты | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Отдел интеграции сервисов | Создание и поддержка API, ESB | +7 (495) -23‑45‑69 |
| Отдел аналитики и данных | BI‑отчеты, машинное обучение, открытые данные | +7 (495) -23‑45‑70 |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://digital.gov.kz – портал «Цифровое правительство» (Казахстан).
https://government.ru – портал «Электронное правительство» (Россия).
Горячая линия
- Казахстан: ###-###-#### (круглосуточно)
- Россия: ###-###-#### (круглосуточно)
Номера телефонов
- Техническая поддержка: +7 (495) -23‑45‑71
- Служба безопасности данных: +7 (495) -23‑45‑72
- Отдел работы с гражданами: +7 (495) -23‑45‑73
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: support@digital.gov.kz (Казахстан) / support@gov.ru (Россия).
Личный кабинет
Каждый пользователь может зарегистрировать личный кабинет на портале:
- Казахстан – https://lk.digital.gov.kz
- Россия – https://lk.government.ru
В личном кабинете доступны:
- Персональные данные и статус заявок;
- История взаимодействий с государственными сервисами;
- Возможность подачи электронных обращений и получения ответов.
Личный приём (консультации)
Для получения консультации «лицом к лицу» можно записаться в личный приём в региональном центре цифрового правительства.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | 10:00 – 15:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Отделы, отвечающие за приём заявок
- Отдел электронных услуг – +7 (495) -23‑45‑74
- Отдел поддержки бизнес‑клиентов – +7 (495) -23‑45‑75
Руководство проекта
- Генеральный директор проекта (Казахстан) – Аскар Нурматов, e‑mail: askar.nurmatov@digital.gov.kz
- Заместитель директора по цифровой трансформации (Россия) – Елена Смирнова, e‑mail: elena.smirnova@gov.ru
Отзывы и предложения
Мы ценим обратную связь! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через форму обратной связи в личном кабинете.
- По электронной почте feedback@digital.gov.kz (Казахстан) / feedback@gov.ru (Россия).
- По телефону горячей линии, выбрав пункт «Отзыв».
- В социальных сетях: Telegram, VK (Казахстан) и Telegram, VK (Россия).
Перспективы развития
В ближайшие годы планируется:
- Полная миграция всех государственных сервисов в гибридную облачную среду;
- Внедрение искусственного интеллекта для автоматизации обработки запросов;
- Расширение открытых данных и создание публичных API для сторонних разработчиков;
- Укрепление киберзащиты за счёт внедрения квантовых методов шифрования.
Если у вас возникли вопросы или требуется дополнительная информация, пожалуйста, используйте любой из указанных выше каналов связи. Мы готовы помочь вам в освоении цифровых государственных услуг!