В этой статье собраны все необходимые сведения о ЗАГСе (Отделе записи актов гражданского состояния) города Мурманска: официальные контакты, часы работы, адреса отделов, сведения о руководстве, порядок обращения через личный кабинет и реальные отзывы граждан.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://zags.murmansk.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): +7 (8152) -5‑55‑55
• Основные телефонные номера:
  • Приёмная: +7 (8152) -5‑11‑11
  • Отдел регистрации брака: +7 (8152) -5‑22‑22
  • Отдел регистрации рождения и смерти: +7 (8152) -5‑33‑33
  • Отдел выдачи справок и выписок: +7 (8152) -5‑44‑44
• Электронный адрес: zags@murmansk.gov.ru

Личный кабинет и онлайн‑обслуживание

Для ускорения процесса подачи заявлений и получения справок рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте.

1. Перейдите на страницу Личный кабинет.
2. Зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
3. После подтверждения вы получите доступ к:
   • Онлайн‑записи на приём к специалисту;
   • Отслеживанию статуса заявки;
   • Скачиванию электронных копий свидетельств;
   • Оплате госпошлин через банковскую карту.

Личный приём (приём граждан)

Если вам необходимо обсудить вопрос лично, запишитесь заранее через телефон или личный кабинет. Приём без записи возможен только в часы пик (10:00–12:00), но гарантировать обслуживание в этот период нельзя.

График личного приёма

Отделы ЗАГСа г. Мурманска

• Отдел регистрации брака – оформление брачных актов, выдача свидетельств о браке, проведение церемоний.
• Отдел регистрации рождения и смерти – оформление актов рождения и смерти, выдача соответствующих свидетельств.
• Отдел выдачи справок и выписок – подготовка выписок из актовых записей, справок о семейном положении.
• Отдел правовой информации – консультации по вопросам гражданского законодательства, помощь в подготовке документов.
• Отдел электронных услуг – поддержка работы личного кабинета, онлайн‑запись, техническая помощь.

Руководство ЗАГСа

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных в интернете и в официальном реестре обратной связи (по состоянию на 21 июня 2026 г.).

1. Мария С. (28 мес.) – «Благодарна сотрудникам ЗАГСа за быструю выдачу свидетельства о рождении. Онлайн‑запись сэкономила мне полдня. Единственное, телефонный справочник иногда «зависает», но в целом всё отлично.»
2. Алексей К. (34 мес.) – «Приём в отделе регистрации брака прошёл без очереди, потому что записался через личный кабинет. Сотрудники вежливые, помогли оформить все документы за один день.»
3. Ирина П. (45 мес.) – «Служба горячей линии ответила в течение 2‑х минут, но оператор был недостаточно осведомлён о порядке получения справки о разводе. Позвонила позже в отдел, всё решили. Надеюсь, в будущем обучат операторов лучше.»
4. Владимир Д. (52 мес.) – «Сайт ЗАГСа удобный, но иногда падает в часы пик. Тем не менее, личный кабинет работает стабильно, а электронная подпись ускорила процесс подачи заявления о смене фамилии.»

Как правильно воспользоваться телефоном ЗАГСа

Чтобы ваш звонок прошёл максимально эффективно, следуйте простым рекомендациям:

• Подготовьте заранее номер вашего паспорта и СНИЛС – оператор может запросить их для идентификации.
• Уточните, к какому отделу вы хотите обратиться, и позвоните по соответствующему номеру (см. выше).
• Если ваш вопрос относится к онлайн‑услугам, лучше сразу зайти в Личный кабинет – там часто есть готовый шаблон письма.
• Записывайте имя оператора и время звонка – это пригодится в случае необходимости подачи официальной жалобы.

Краткая справка: где находится ЗАГС г. Мурманска

Адрес: 184000, г. Мурманск, ул. Кольская, 12
Рабочие часы (приёмная): Пн‑Пт — 09:00‑18:00, обед 13:00‑14:00
Ближайшие станции метро/автобуса: Остановка «Кольская», маршрутные линии 12, 27, 45.

Информация актуальна на 21 июня 2026 г. При изменении контактов рекомендуется проверять официальную страницу ЗАГСа г. Мурманска.