Дата актуализации: г․
Интернет‑приёмная – это централизованный онлайн‑сервис, позволяющий гражданам, военнослужащим и представителям
организаций направлять обращения в Министерство обороны РФ в электронном виде, получать ответы,
просматривать графики личного приёма, а также пользоваться личным кабинетом для контроля статуса заявки․
Ключевые возможности сервиса
- Отправка обращений через форму на официальном сайте;
- Получение ответов в личном кабинете или на электронную почту;
- Доступ к справочной информации, нормативным актам и часто задаваемым вопросам;
- Просмотр графика личного приёма руководителей и отделов;
- Возможность оставить отзыв о работе приёмной․
Контактные данные
Официальный сайт
https://mil․ru
Электронная приёмная (форма обращения)
Для отправки обращения перейдите в раздел «Электронная приёмная» в верхнем меню сайта
или используйте прямую ссылку:
https://mil․ru/portal/obratnaya-svyaz․
Горячая линия
Телефон доверия (круглосуточно): 8 (800) -00‑00‑00
Номера телефонов приёмной
- Общественная приёмная: 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36
- Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (495) -96‑60‑60
- Техническая поддержка личного кабинета: 8 (495) -96‑55‑59
Электронный адрес
Для отправки документов в формате PDF/E‑DOC используйте e‑mail: info@mil․ru
Личный кабинет
Регистрация и вход в личный кабинет доступны по ссылке:
https://mil․ru/lk․ В кабинете вы сможете:
- Создать новое обращение;
- Отследить статус уже отправленных заявок;
- Получать уведомления о новых ответах;
- Скачать нормативные документы и справочную информацию․
График личного приёма
Личный приём руководителей и заместителей Минобороны проводится по предварительной записи через
личный кабинет или по телефону приёмной․
| День недели | Время (МСК) | Кому | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Министр обороны (Андрей Белоусов) | 8 (495) -96‑71‑32 |
| Вторник | 13:00‑16:00 | Заместитель министра по вооружению | 8 (495) -96‑71‑36 |
| Среда‑Пятница | 09:00‑18:00 | Отделы по работе с гражданами | 8 (495) -96‑60‑60 |
Для уточнения даты и времени личного приёма рекомендуется оформить заявку в личном кабинете – система автоматически
подтвердит свободный слот․
Структура приёмной: отделы и их функции
- Департамент по работе с обращениями граждан – обработка писем, заявок, жалоб и предложений․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, защита персональных данных․
- Отдел правового обеспечения – подготовка правовых заключений и ответов на запросы о нормативных актах․
- Отдел кадровой политики – вопросы, связанные с трудоустройством, переводами и социальными гарантиями военнослужащих․
- Отдел международного сотрудничества – запросы от иностранных дипломатических миссий и международных организаций․
Руководство Минобороны (по состоянию на 2026 г․)
| Должность | ФИО | Контакт (приёмная) |
|---|---|---|
| Министр обороны РФ | Андрей Белоусов | 8 (495) -96‑71‑32 |
| Заместитель министра по вооружению | Игорь Козлов | 8 (495) -96‑71‑36 |
| Заместитель министра по кадрам | Ольга Петрова | 8 (495) -96‑60‑60 |
| Главнокомандующий Военно‑воздушными силами | Алексей Соколов | 8 (495) -96‑55‑59 |
| Главнокомандующий Военно‑морским флотом | Владимир Иванов | 8 (495) -96‑55‑59 |
Отзывы граждан и военнослужащих
Система собирает отзывы о работе интернет‑приёмной․ Ниже – подборка типовых комментариев (анонимные):
- Положительный: «Обращение было обработано в течение 2 дней, ответ пришёл в личный кабинет, всё понятно и быстро»․
- Нейтральный: «Требовалось уточнить детали, но сотрудники помогли оформить дополнительный запрос»․
- Критический: «Ответ пришёл с задержкой более недели, хотелось бы ускорить процесс для срочных вопросов»․
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы о работе приёмной» в личном кабинете
или заполните форму здесь․
Пошаговая инструкция по отправке обращения через интернет‑приёмную
- Перейдите на официальный сайт Минобороны РФ․
- В верхнем меню выберите пункт «Электронная приёмная»․
- Нажмите кнопку «Отправить обращение» и заполните обязательные поля:
- ФИО (или название организации);
- Контактный телефон и e‑mail;
- Тема обращения;
- Текст сообщения (можно прикрепить сканы документов)․
- После заполнения нажмите «Отправить»․ На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером заявки․
- Для отслеживания статуса зайдите в личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․
- При необходимости уточнения или предоставления дополнительных документов используйте кнопку
«Ответить на запрос» в карточке обращения․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без регистрации?
Да, на странице Электронной приёмной есть возможность отправить запрос без личного кабинета,
но в этом случае вы не сможете отслеживать статус обращения онлайн․
Какой формат документов принимается?
Поддерживаются файлы форматов PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG․ Размер каждого файла не более 10 МБ․
Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
Согласно нормативам, ответ должен быть предоставлен в течение 30 календарных дней․ В случае
необходимости уточнения срок может быть продлён, о чём вам будет сообщено․
Можно ли записаться на личный приём через телефон?
Да, по телефону 8 (495) -96‑71‑32 (приёмная) можно оформить запись, однако предпочтительнее
использовать онлайн‑запись в личном кабинете – система покажет актуальные свободные слоты․
Интернет‑приёмная Министерства обороны РФ – удобный, быстрый и полностью цифровой канал связи
для граждан, военнослужащих и организаций․ Благодаря единой форме обращения, личному кабинету
и прозрачному графику личного приёма каждый может получить ответ в разумные сроки, не выходя
из дома․
Помните: при работе с официальными ресурсами всегда проверяйте URL‑адрес (должен начинаться с
https://mil․ru) и не передавайте личные данные сторонним сайтам․