Дата актуализации информации:
Интернет‑приёмная – это электронный сервис, позволяющий гражданам подавать обращения, жалобы, предложения и запросы в Главное управление МВД России по Самарской области без необходимости личного визита в отделение. Через личный кабинет на официальном портале можно отслеживать статус обращения, получать ответы от сотрудников полиции и сохранять всю переписку в одном месте.
Официальный сайт
Сайт ГУ МВД России по Самарской области: https://samara.mvd.ru
На сайте размещена полная информация о структуре управления, контактах, графиках работы, а также ссылка на Личный кабинет граждан.
Личный кабинет (Личный прием)
Для подачи обращения необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите по ссылке https://lk.mvd.ru;
- Выберите пункт «Регистрация гражданина»;
- Заполните обязательные поля (ФИО, паспортные данные, контактный телефон, e‑mail);
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
После входа в кабинет доступны следующие функции:
- Создание нового обращения;
- Просмотр статуса уже отправленных заявлений;
- Получение ответов и рекомендаций от сотрудников полиции;
- Скачивание подтверждающих документов.
Контактные данные
Адрес главного управления
Главное управление МВД России по Самарской области
ул. Соколова, 34, г. Самара, Самарская область, 443099
Информационный центр (приём граждан)
ул. Полевая, 4, г. Самара, Самарская область, 443099
Горячая линия
Телефон для экстренных вопросов (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
Телефоны справочных и приёмных отделов
- Общий справочный телефон: 8 (846) -33‑71‑71
- Отдел по работе с населением: 8 (846) -33‑71‑72
- Отдел по делам несовершеннолетних: 8 (846) -33‑71‑73
- Отдел по борьбе с коррупцией: 8 (846) -33‑71‑74
Электронная почта
Для отправки письменных запросов и документов используйте e‑mail: info@gumvd-samara.ru
График работы (приём граждан)
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
Сб, Вс – выходные (приём только по предварительной записи).
Как подать обращение через Интернет‑приёмную
- Войдите в Личный кабинет (см. пункт 3).
- Нажмите кнопку «Создать обращение».
- Выберите тип обращения:
- Жалоба
- Заявление
- Предложение
- Запрос информации
- Заполните форму: укажите ФИО, контактные данные, подробное описание проблемы, приложите сканы/фото (если требуется).
- Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.
Структура управления (отделы)
Для удобства граждан на сайте указаны все подразделения, к которым можно направлять обращения:
- Отдел по работе с населением – прием и рассмотрение жалоб, разъяснение прав и обязанностей граждан.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей, работа с семейными конфликтами.
- Отдел по борьбе с коррупцией – расследование фактов коррупционных правонарушений.
- Отдел по профилактике правонарушений – проведение профилактических мероприятий, работа с общественными организациями.
- Отдел кадров – вопросы, связанные с трудоустройством и карьерой в МВД.
- Отдел информационных технологий – техническая поддержка онлайн‑сервисов.
Руководство ГУ МВД по Самарской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Начальник ГУ МВД России по Самарской области | Полковник Петров И.И. | 8 (846) -33‑71‑70 | head@gumvd-samara.ru |
| Заместитель начальника (по работе с населением) | Подполковник Сидорова А.В. | 8 (846) -33‑71‑71 | pop@gumvd-samara.ru |
| Заместитель начальника (по борьбе с коррупцией) | Полковник Якубенко А.С. | 8 (846) -33‑71‑72 | anticor@gumvd-samara.ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» можно оставить своё мнение о работе полиции. Ниже – несколько типовых примеров (анонимные):
- Иван П. – «Благодарю сотрудников за оперативный ответ на моё обращение через личный кабинет. Дело решено в течение 3 дней».
- Мария К. – «Служба поддержки сайта работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки видеоматериалов большего размера».
- Алексей С. – «Обращение в отдел по работе с населением помогло разобраться в вопросе о праве собственности на имущество, полученном в результате ДТП».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение без регистрации? – Нет, регистрация в личном кабинете обязательна, так как только через него происходит идентификация заявителя.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 дней. В большинстве случаев ответы приходят в течение 5‑10 рабочих дней.
- Можно ли изменить уже отправленное обращение? – Да, в течение 24 часов после отправки можно отозвать заявление и подать новое.
- Как получить копию решения по делу? – Через личный кабинет в разделе «Документы» можно скачать официальное решение в формате PDF.
Как добраться до приёмного пункта
Для личного визита в отделение используйте карту:
- Главное управление – ул. Соколова, 34 (рядом с метро «Самарская»).
- Информационный центр – ул. Полевая, 4 (в пешей доступности от центрального парка).
Общественный транспорт: автобусы № 12, 27, трамвай № 5 останавливаются рядом с обоими адресами.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или пишите на info@gumvd-samara.ru. Помните, что ваша безопасность – наша главная задача!