Дата актуальности:  г․

Что такое приём писем в Минобороны?

Министерство обороны Российской Федерации (далее – Минобороны) принимает обращения от граждан‚ организаций и предприятий в нескольких формах:

• по почтовому адресу;
• через электронную приёмную на официальном сайте;
• по телефону горячей линии;
• через Личный кабинет на портале mil․ru;
• в общественной приёмной (личный приём) по предварительной записи․

Все обращения рассматриваются уполномоченными должностными лицами и в случае необходимости передаются в соответствующие подразделения Минобороны․

Как отправить письмо?

2․1 Письмо по почте

Для отправки традиционного бумажного обращения необходимо:

1. Составить письмо‚ указав полные ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail и обратный почтовый адрес․
2. Надписать конверт следующим образом:
   Министру обороны России
   Сергею Шойгу
   119160‚ г․ Москва‚ ул․ Знаменка‚ 19
3. Отправить письмо через «Почту России» с обычной маркой․

2․2 Электронное обращение через официальный сайт

Перейдите на страницу Электронная приёмная и выполните следующие шаги:

• Авторизуйтесь в Личном кабинете (если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь)․
• Выберите тип обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации)․
• Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес․
• Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии)․
• Отправьте форму – вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail․

2․3 Обращение по телефону (горячая линия)

Позвоните по номеру (495) -96‑7132 / 696‑7136․ Операторы помогут уточнить порядок подачи обращения и‚ при необходимости‚ перенаправят ваш запрос в нужный отдел․

2․4 Личный приём в общественной приёмной

Для личного визита необходимо записаться через онлайн‑запись или по телефону горячей линии․ Подробнее о графике и порядке записи – в разделе Общественная приёмная сайта․

Контактные данные для обращений

График работы общественной приёмной

Приёмная работает по следующему расписанию (при условии предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
• Суббота‚ воскресенье – выходные
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00

Талон в электронную очередь выдаётся за 30 минут до начала приёма․ За час до закрытия приёмной выдача талонов прекращается․

Структура и отделы‚ принимающие обращения

В зависимости от тематики обращения письмо будет направлено в один из следующих отделов:

1. Отдел по работе с гражданами – вопросы о соцобеспечении‚ льготах‚ пенсионных выплатах․
2. Отдел кадров и службы личного состава – вопросы о службе‚ переводах‚ увольнении․
3. Отдел правовой информации – запросы о нормативных актах‚ разъяснения законодательства․
4. Отдел международных связей – обращения‚ связанные с международным сотрудничеством․
5. Пресс‑служба – запросы СМИ и публикации․
6. Отдел информационных технологий – технические вопросы по работе сайта и Личного кабинета․

Руководство Минобороны

Обращения‚ направленные к высшему руководству‚ рассматриваются в соответствии с регламентом:

• Министр обороны России – Сергей Кужугетович Шойгу
• Заместители министра (по направлениям):
  • Вячеслав Фёдорович Костин – заместитель министра по оборонному комплексу;
  • Андрей Владимирович Киселёв – заместитель министра по вооружениям;
  • Алексей Владимирович Кузнецов – заместитель министра по кадрам и соцобеспечению․
• Генеральный штаб – главный орган стратегического планирования․

Как оставить отзыв о работе приёмной?

После получения ответа вы можете оставить отзыв:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» (https://mil․ru/feedback)․
• Через Личный кабинет – после закрытия обращения появится кнопка «Оценить работу службы»․
• По телефону горячей линии‚ указав номер вашего обращения․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как узнать статус моего обращения?

Войдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения»․ Там будет указано текущее состояние (в работе‚ ответ отправлен‚ закрыто)․

Можно ли отправить письмо анонимно?

Для обработки обращения требуется указать минимум ФИО и контактный телефон․ Анонимные письма не рассматриваются․

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно регламенту‚ ответ предоставляется в течение 30 календарных дней․ В случае необходимости уточнения срок может быть продлён‚ о чём вас уведомят․

Можно ли подать несколько обращений по одной теме?

Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение‚ чтобы избежать дублирования и ускорить процесс рассмотрения․

Минобороны России предоставляет гражданам несколько удобных каналов для подачи писем и обращений․ Выбор способа зависит от ваших возможностей и срочности вопроса․ Не забывайте указывать полные контактные данные‚ чтобы получить ответ в удобной форме․

Помните: правильное оформление обращения ускорит его рассмотрение и повысит шанс получения положительного результата․