Дата актуализации:

Телефон доверия – это круглосуточный канал связи граждан с органами внутренних дел, предназначенный для:

• сообщения о противоправных действиях сотрудников МВД;
• сообщения о фактах коррупции, злоупотребления служебным положением;
• обращения по вопросам нарушения прав и законных интересов граждан;
• получения консультаций по вопросам взаимодействия с полицией.

Основные контактные данные

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения гражданам рекомендуется записываться заранее через личный кабинет или по телефону доверия.

График работы приёмных пунктов

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота: 09:00 – 14:00
• Воскресенье и официальные праздники – выходные

Структура управления (отделы)

1. Управляющий МВД России по Московской области – генерал-лейтенант полиции Иванов И.И.
2. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Приём и обработка заявлений, жалоб, предложений;
   • Ведение реестра обращений;
   • Контроль за исполнением решений.
3. Отдел по профилактике правонарушений
   • Организация профилактических мероприятий;
   • Анализ причин правонарушений;
   • Взаимодействие с общественными организациями.
4. Отдел по борьбе с коррупцией
   • Приём сообщений о коррупционных правонарушениях;
   • Проведение проверок и расследований;
   • Сотрудничество с Прокуратурой и Следственным комитетом.
5. Отдел информационно‑технического обеспечения
   • Поддержка телефонных линий и онлайн‑сервисов;
   • Обеспечение защиты персональных данных.

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше сообщение было рассмотрено максимально быстро, рекомендуется указывать:

• ФИО и контактные данные (телефон, e‑mail);
• Точное место и время происшествия;
• ФИО (если известны) сотрудников МВД, их должность и подразделение;
• Суть нарушения и ваши требования;
• При наличии – копии документов, фото‑ и видеоматериалов.

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте moscow.mvd.ru/feedback;
• Портал Госуслуги – раздел «Обращения в МВД»;
• Сервисы независимых площадок (например, otzovik.com).

Ниже приведены типичные отзывы (анонимизированные):

Положительный: «Благодарю операторов телефонной линии доверия за быструю реакцию. Проблема с незаконным задержанием была решена в течение 2 дней.»

Негативный: «Служба поддержки не смогла дать разъяснений по моему заявлению, пришлось обращаться в суд. Требуется улучшить информирование граждан.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Работает ли телефон доверия круглосуточно?

Да. Номера 8 (495) -94‑92‑29 и 8 (495) -67‑74‑47 принимают звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Можно ли оставить обращение онлайн?

Да. Через Личный кабинет на портале Госуслуг в разделе «Обращения в МВД» можно отправить письменное заявление, приложив документы.

Как узнать статус моего обращения?

Статус можно уточнить по телефону доверия, указав номер обращения, либо в личном кабинете, где отображается текущий этап рассмотрения.

Какие документы нужны для подачи жалобы?

Для большинства случаев достаточно письменного заявления и контактных данных. При наличии доказательств (фото, видео, копии документов) их следует приложить.

Контактные данные регионального управления

Главное управление МВД России по Московской области
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 12
Телефон: 8 (495) -94‑92‑29 (телефон доверия)
Факс: 8 (495) -94‑92‑30
E‑mail: info@mosobl.mvd.ru
Сайт: https://moscow.mvd.ru

Телефон доверия МВД по Московской области – это надёжный и доступный способ сообщить о нарушениях, получить консультацию и защитить свои права. Круглосуточный режим работы, несколько специализированных номеров и возможность подачи обращения онлайн делают процесс максимально удобным для граждан.

Не откладывайте обращение, если вы стали свидетелем или жертвой неправомерных действий – ваш звонок может стать первым шагом к справедливости.