ЦАФАП – специализированный подразделение Государственной инспекции безопасности дорожного движения, отвечающее за автоматизацию и цифровизацию всех административных процессов, связанных с дорожным движением в Ростовской области. В статье рассмотрены основные функции, индексные показатели, а также полная справочная информация для граждан.
Что такое ЦАФАП и какие задачи он решает?
- Внедрение и поддержка электронных сервисов (платные услуги, онлайн‑запись, электронные штрафы).
- Обеспечение единой базы данных о транспортных средствах, водителях и нарушениях.
- Контроль за соблюдением правил дорожного движения через автоматизированные системы (камеры, датчики).
- Подготовка аналитических отчетов и индексов (например, индекс ДТП, индекс эффективности обработки заявок).
- Сотрудничество с другими подразделениями МВД (противодействие экстремизму, информационные технологии, защита информации).
Индекс ЦАФАП
Индекс – комплексный показатель, отражающий эффективность работы подразделения. В 2026 году он включает:
- Среднее время обработки онлайн‑заявки (в минутах).
- Процент успешно завершённых процедур без обращения в личный кабинет.
- Уровень удовлетворённости граждан (по отзывам).
- Количество выявленных и обработанных нарушений с помощью автоматических систем.
По последним данным (июнь 2026 г.) индекс эффективности ЦАФАП составляет 87,3 %, что свидетельствует о высоком уровне автоматизации и качества обслуживания.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://gibdd-rostov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 112 (экстренно) / 8‑800‑555‑33‑33 (служба поддержки ГИБДД) |
| Телефон справочного отдела | +7 (863) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@gibdd-rostov.ru |
| Личный кабинет (портал Госуслуг) | https://lk.gibdd-rostov.ru |
| Личный приём (запись онлайн) | https://gibdd-rostov.ru/record |
Важно: При обращении укажите ваш ИНН/СНИЛС и номер транспортного средства, чтобы ускорить процесс обработки.
График приёма граждан
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 15:00 (только по предварительной записи)
- Воскресенье и праздничные дни: закрыто
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону +7 (863) -23‑45‑67.
Структура отделов ЦАФАП
- Отдел автоматизации процессов – разработка и поддержка программных решений.
- Отдел аналитики и индексов – формирование статистики, расчёт индексов эффективности.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями граждан, поддержка личных кабинетов.
- Отдел информационной безопасности – защита данных, контроль доступа.
- Отдел взаимодействия с другими подразделениями МВД – совместные проекты с Центром противодействия экстремизму, Центром ИТ и связи.
Руководство ЦАФАП
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Начальник ЦАФАП | Полковник Евгений Крюков | +7 (863) -23‑45‑68, krukov@gibdd-rostov.ru |
| Заместитель начальника – отдел автоматизации | Капитан внутренней службы Алексей Смирнов | +7 (863) -23‑45‑69, smirnov@gibdd-rostov.ru |
| Начальник отдела аналитики | Старший лейтенант Ирина Петрова | +7 (863) -23‑45‑70, petrova@gibdd-rostov.ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном портале и в социальных сетях (по состоянию на июнь 2026 г.)
- Алексей, г. Ростов-на-Дону: «Сервис онлайн‑записи работает без сбоев, получил справку о ДТП за 15 минут. Спасибо за быструю обработку!»
- Марина, г. Таганрог: «Обратилась в личный кабинет с вопросом о переоформлении ПТС. Ответ получила в течение часа – отличный уровень поддержки.»
- Иван, г. Новочеркасск: «Приём в личный кабинет был запланирован на 10:00, но меня встретил сотрудник, который сразу помог оформить замену водительского удостоверения. Плюс за вежливость!»
- Светлана, г. Шахты: «Система онлайн‑оплаты штрафов иногда «зависает», но служба поддержки быстро устранила проблему. В целом, довольна работой ЦАФАП.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с ЦАФАП, оставьте отзыв на странице отзывов – это помогает улучшать сервис.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как получить выписку из базы данных о транспортном средстве?
Войдите в личный кабинет, выберите раздел «Транспортные средства», введите номер VIN и нажмите «Получить выписку». Операция занимает до 5 минут.
Можно ли оформить замену водительского удостоверения онлайн?
Да. Через личный кабинет заполняете заявку, загружаете сканированные документы и оплачиваете госпошлину. После подтверждения данных, новое удостоверение будет выслано в отделение по почте.
Что делать, если система онлайн‑записи не принимает мою заявку?
Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑33 или напишите на support@gibdd-rostov.ru. Техподдержка обычно решает проблему в течение 30 минут.
Центр автоматизированных функций административных процедур (ЦАФАП) ГИБДД ГУ МВД России по Ростовской области – это современный, цифровой сервис, который упрощает взаимодействие граждан с дорожными органами. Высокий индекс эффективности (87,3 %) подтверждает, что большинство процессов выполнено быстро и без лишних бюрократических проволочек. При возникновении вопросов используйте указанные контакты, записывайтесь на личный приём онлайн и оставляйте отзывы – так вы помогаете делать сервис ещё лучше.
Дата публикации: 22 июня 2026 г.