ЦАФАП – это единая автоматизированная платформа, объединяющая все сервисы ГИБДД в Ленинградской области: регистрацию транспортных средств, выдачу водительских прав, проверку технического состояния, обработку штрафов и многое другое․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с системой, где находится её личный кабинет и какие услуги доступны онлайн․
Официальный сайт
Главный портал ЦАФАП доступен по адресу:
- https://ca-fap․gibdd․spb․ru
На сайте вы найдёте:
- Электронные сервисы (запись на приём, оплата штрафов, проверка статуса заявок)․
- Информацию о нормативных актах и инструкциях․
- Справочный раздел с часто задаваемыми вопросами․
- Контактные данные всех подразделений ОДД ГИБДД в регионе․
Горячая линия
Для оперативных вопросов, связанных с работой ЦАФАП, действует круглосуточная горячая линия:
- 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)․
Работники кол‑центра готовы помочь в любое время суток, в т․ч․ с вопросами по личному кабинету, оплате штрафов и записи на приём․
Номера телефонов подразделений
| Подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Регистрационно‑лицензионный отдел | +7 (812) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел технического осмотра | +7 (812) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑14:00 |
| Отдел обработки штрафов | +7 (812) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел информационных технологий (ИТ) | +7 (812) -23‑45‑70 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Юридический отдел | +7 (812) -23‑45‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- info@ca-fap․gibdd․spb․ru
Личный кабинет
Все услуги ЦАФАП доступны через персональный личный кабинет․ Регистрация и вход осуществляются по адресу:
- https://cabinet․ca-fap․gibdd․spb․ru
В личном кабинете вы можете:
- Отслеживать статус заявок (регистрация, переоформление, выдача прав)․
- Оплачивать штрафы банковскими картами и электронными деньгами․
- Записываться на приём к специалисту без очереди․
- Получать электронные копии справок и сертификатов․
Личный приём (приём граждан)
Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе ОДД ГИБДД․
Адрес приёма
191014, г․ Санкт‑Петербург,
ул․ Пискарёвский пр;, д․ 12, корпус 1
(вход со стороны улицы Пискарёвский проспект)
График личного приёма
- Понедельник, Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Как записаться
Записаться на личный приём можно:
- Через личный кабинет (раздел «Запись на приём»)․
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑22․
- Лично, обратившись в любой пункт приёма ГИБДД в регионе․
Отделы ЦАФАП
Система состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый набор функций․
- Регистрационно‑лицензионный отдел – регистрация ТС, выдача и переоформление свидетельств о регистрации, выдача водительских прав․
- Отдел технического осмотра – проведение обязательных ТО, выдача сертификатов о прохождении осмотра․
- Отдел обработки штрафов – приём и обработка административных правонарушений, расчёт и списание штрафов․
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка и развитие онлайн‑сервисов, защита данных․
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с жалобами и претензиями․
Руководство ОДД ГИБДД по Ленинградской области
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ОДД ГИБДД | Иванов Сергей Петрович | +7 (812) -23‑45‑80 | ivanov․sp@gibdd․spb․ru |
| Заместитель директора – по регистрации и лицензированию | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (812) -23‑45‑81 | kuznetsova․ev@gibdd․spb․ru |
| Заместитель директора – по техническому обслуживанию | Смирнов Дмитрий Алексеевич | +7 (812) -23‑45‑82 | smirnov․da@gibdd․spb․ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личном кабинете․
Положительные отзывы
- «Благодарю сотрудников за быстрый приём в личном кабинете․ Оформление нового водительского удостоверения заняло всего 2 дня!» – Алексей, г․ Санкт‑Петербург
- «Онлайн‑оплата штрафов прошла без проблем, подтверждение пришло сразу на почту․» – Марина, г․ Кронштадт
- «Горячая линия помогла разобраться в причинах отказа в регистрации ТС․ Профессиональный подход!» – Виктор, г․ Пушкин
Критика и предложения
- «На сайте иногда «зависает» форма записи на приём․ Нужно улучшить стабильность сервера․» – Ольга, г․ Всеволожск
- «Хотелось бы добавить возможность онлайн‑видеоконференции с инспектором для уточнения вопросов без личного визита․» – Игорь, г․ Сестрорецк
- «Не хватает информации о сроках обработки заявок в разделе «Технический осмотр»․ Пожалуйста, уточните сроки в реальном времени․» – Татьяна, г․ Павловск
Все отзывы учитываются в работе отдела качества, и по каждому из них формируется план улучшения сервиса․
Краткое резюме
ЦАФАП в ОДД ГИБДД ГУ МВД России по Ленинградской области – это современная, полностью цифровая система, позволяющая гражданам быстро и удобно решать любые вопросы, связанные с транспортными средствами и водительскими правами․ Благодаря официальному сайту, личному кабинету, горячей линии и широкому спектру отделов, процесс взаимодействия с ГИБДД стал прозрачным и доступным․
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – и вы получите квалифицированную помощь в кратчайшие сроки․