Центр автоматизации и контроля (ЦАК) – ключевое подразделение Министерства здравоохранения Российской Федерации, отвечающее за разработку, внедрение и поддержку информационных систем в сфере здравоохранения, а также за обеспечение их соответствия государственным протоколам и нормативам.
Официальный сайт ЦАК Минздрава России
Официальный сайт центра – https://zak.minzdrav.gov.ru. На сайте размещена полная информация о:
- Структуре и задачах ЦАК;
- Текущих проектах и инициативах;
- Документации и протоколах, регулирующих работу информационных систем в медицине;
- Обучающих материалах и вебинарах для специалистов.
Контактные данные для обращений
Горячая линия
Телефон горячей линии: +7 (495) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Номера телефонов подразделений
- Отдел информационных технологий – +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – +7 (495) -23‑45‑69
- Отдел поддержки пользователей – +7 (495) -23‑45‑70
Электронный адрес
E‑mail: info@zak.minzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Для регистрации и входа в личный кабинет необходимо перейти по ссылке «Личный кабинет». В кабинете доступны:
- Персональные запросы и их статус;
- Доступ к нормативным документам;
- Возможность загрузки отчетных форм;
- Обратная связь с сотрудниками ЦАК.
Личный прием и график работы
Личный прием руководства
Для получения консультаций от руководителей ЦАК необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приема
| День недели | Время приема |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура и отделы ЦАК
Основные отделы
- Отдел разработки программного обеспечения – отвечает за создание и поддержку государственных медицинских информационных систем (ЭМК, ЕМИАС, ОМС и др.).
- Отдел информационной безопасности – обеспечивает защиту данных пациентов и соответствие требованиям ФСТЭК.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разрабатывает и актуализирует протоколы, стандарты и методические рекомендации.
- Отдел технической поддержки – оказывает помощь пользователям систем в режиме 24/7.
- Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику, готовит отчёты и прогнозы по работе информационных систем.
Руководство ЦАК
На момент написания статьи руководство представлено следующими лицами:
- Директор Центра – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по информационным технологиям – Петрова Марина Владимировна
- Заместитель директора по нормативному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
Протоколы и нормативные документы
Что такое «протокол» в контексте ЦАК?
Протокол – это официально утверждённый набор правил и технических требований, регулирующих:
- Обмен медицинскими данными между учреждениями;
- Форматы и структуру электронных медицинских карт;
- Процедуры аутентификации и авторизации пользователей;
- Требования к защите персональных данных.
Основные протоколы, доступные на сайте
| Номер протокола | Наименование | Дата утверждения | Ссылка |
|---|---|---|---|
| П‑01/2023 | Протокол обмена данными в системе ЕМИАС | ||
| П‑07/2022 | Требования к защите персональных данных в медицинских информационных системах | ||
| П‑12/2024 | Стандарты формирования электронных медицинских карт (ЭМК) |
Отзывы и обратная связь
На сайте предусмотрен раздел «Отзывы», где пользователи могут оставить свои комментарии о работе систем, качестве поддержки и о том, насколько удобно пользоваться протоколами. Ниже – несколько типовых отзывов:
- «Система ЕМИАС работает без сбоев, а поддержка ЦАК быстро решает любые вопросы. Спасибо!» – врач‑терапевт, г. Москва.
- «Протоколы обмена данными позволяют нам без проблем интегрировать новые лаборатории в сеть. Очень полезный ресурс.» – ИТ‑специалист, региональная больница.
- «Хотелось бы более подробных инструкций по настройке шифрования в соответствии с П‑07/2022.» – администратор информационной безопасности, г. Санкт‑Петербург.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Отзывы и предложения» или отправьте письмо на feedback@zak.minzdrav.gov.ru.
Как воспользоваться ресурсами сайта?
- Перейдите на главную страницу ЦАК.
- В верхнем меню выберите нужный раздел: «Протоколы», «Документы», «Поддержка», «Личный кабинет».
- Для скачивания протоколов нажмите кнопку «Скачать PDF» рядом с нужным документом.
- Если требуется консультация, нажмите «Записаться на приём» и заполните форму.
- В личном кабинете можно отслеживать статус своих запросов и получать уведомления о новых версиях протоколов.
Центр автоматизации и контроля Минздрава России играет ключевую роль в цифровой трансформации российской системы здравоохранения. Официальный сайт zak.minzdrav.gov.ru предоставляет полный набор инструментов: от доступа к актуальным протоколам и нормативным документам до персонального кабинета и службы поддержки. Пользователи могут быстро получить ответы на вопросы через горячую линию, электронную почту или записавшись на личный приём. Регулярные отзывы помогают улучшать сервис и повышать качество медицинских информационных систем.
Помните: своевременный доступ к официальным протоколам и их правильное применение – залог надёжной и безопасной работы всех участников системы здравоохранения.